I samband med beställningen begär vi kreditupplysning och en garantiavgift kan fastställas för beställningen. Garantiavgiften är alltid abonnemangs- och apparatspecifik.
Av vilka orsaker kan garantiavgiften fastställas?
En garantiavgift kan fastställas i följande situationer:
När den sammanlagda summan för enheter som betalas med kredit är stor
Beställaren har tidigare förfallna öppna fakturor eller fördröjningar i betalningshistoriken för fakturor
Beställaren har inte permanent adress i Befolkningsregistret (Digi- ja väestötietovirasto) eller vistelsetiden i landet är kort, varvid uppgifter om betalningshistoriken rimligen inte kan utredas.
Hur vet jag om en garantiavgift har fastställts för min beställning?
Du får begäran om garantiavgift till din e-post med rubriken Meddelande från Elisa eller som brev. Du hittar samma begäran om säkerhet på OmaElisas startsida under rubriken Nya kundbrev. Begäran om säkerhet visas med rubriken Meddelande från Elisa. Du loggar in i OmaElisa med Elisa-användarnamnet eller med mobilcertifikat.
Övriga ofta ställda frågor
Vi annullerar automatiskt din beställning om du inte betalar säkerheten. Du behöver inte separat anmäla om annulleringen.
Vi beklagar, men garantiavgiften kan inte betalas i rater. Beställningen annulleras automatiskt, om du inte betalar garantiavgiften i sin helhet senast på förfallodagen.
Återbetalningen av garantiavgiften förutsätter att Elisas fakturor är betalade och att grunderna för garantiavgiften inte längre gäller. Garantiavgiften kan återbetalas:
Enhetens: När hälften av enhetens helhetspris har betalats kan du beställa slutfaktura i OmaElisa. Garantiavgiften riktas då till slutfakturan
Andra avtals: Del tidigast om ett år. Du kan kontakta vår kundtjänst och begära återbetalning av säkerheten
Om du önskar kan du nyttja garantiavgiftem för kommande fakturor, varvid garantiavgiften inte återbetalas.
Garantiavgiften fastställs när beställningen är gjord. Garantiavgiftens belopp kan inte berättas i förväg, utan det anmäls efter beställningen per e-post eller brev.
Detta kan betyda att garantiavgiften för mobilabonnemanget inte ännu är betald. I sådana fall förekommer spärrad användning för tjänster med extra avgift. Närmare information om inställd spärrad användning finns i brevet om säkerhet.
Elisas och tredje parts cookies används för att säkerställa webbplatsens funktion, för statistik och analys samt för innehålls- och marknadsföringsanpassning. Elisa kan överlåta dina uppgifter, såsom webbläsar- och köpuppgifter, till sina samarbetspartner med ditt samtycke. Du kan när som helst ändra dina val från cookieinställningar.Läs mer om sekretess och cookies.
Cookieinställningar
När du besöker Elisas webbplats lagras besökarinformation. Baserat på denna information förbättrar vi sidornas funktionalitet och ger dig personligt innehåll. Besöksdata kopplas till varandra med hjälp av cookies som lagras av din webbläsare. Besöksdata kan också kombineras med dina kunddata om du har loggat in på vår webbplats. Elisa kan lämna ut dina uppgifter, såsom webbläsar- och köpuppgifter, till sina samarbetspartner med ditt samtycke.
Dessa partner fungerar som oberoende personuppgiftsansvariga för behandlingen av uppgifter. Mer information om denna behandling finns i partnernas sekretesspolicyer. Du kan hitta de samarbetspartner som Elisa använder genom att välja Se leverantörsdetaljer bland cookietyperna nedan och acceptera de cookies du vill ha. Val påverkar inte antalet annonser på vår webbplats.
Läs mer om sekretess och cookies.
Hantera inställningar
Nödvändiga
Alltid aktiv
Många egenskaper, till exempel varukorgen och inloggning fungerar inte på rätt sätt utan dessa cookies. Dessa cookies används alltid.
För marknadsföring
Annonser som visas för dig kan anpassas utifrån dina besökaruppgifter. Om du godkänner dessa cookies kan du få annonser om sådant som intresserar dig på vår webbplats och övriga internet.
Statistiska
Webbplatsens utvecklare ser anonyma uppgifter om vad kunderna gör på webbplatsen. Vi kan till exempel se vilka sidor som läses in oftast och hur sidorna kan utvecklas så de blir ännu bättre.
Funktionella cookies
Funktionella cookies underlättar användningen av vår webbplats genom att komma ihåg dina tidigare val eller inställningar på vår webbplats.
Cookies för personligt anpassat innehåll
Vi kan anpassa ditt besök till exempel genom att visa ett erbjudande på startsidan för en produktgrupp som du tidigare har varit intresserad av.