Här hittar du vår prislista för kundtjänst. Många ändringar är kostnadsfria när du gör dem själv i OmaElisa.
Här hittar du vår prislista för kundtjänst. Många ändringar är kostnadsfria när du gör dem själv i OmaElisa.
| Kundtjänstavgifts: telefonabonnemang, mobilbredband | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Borttagning av Datavartija | 13,99 € | 0 € |
| Ändringsavgift för Datavartija | 13,99 € | 0 € |
| Öppning eller ändring av saldoavtal | 5,04 € | Inte möjligt |
| Borttagning av saldoavtal | 0 € | 0 € |
| Öppningsavgift inkommande datasamtal | 13,99 € | Inte möjligt |
| Öppning eller ändring av saldopåminnelse | 3,02€ | Inte möjligt |
| Ändring av abonnemangets offentlighet | 0 € | 0 € |
| Tillägg/höjning av servicenummerspärrar | 0 € | 0 € |
| Tillägg/höjning av spärr för dataöverföring | 0 € | 0 € |
| Sänkning/borttagning av servicenummerspärrar | 13,99 € | 0 € |
| Sänkning/borttagning av spärr för dataöverföring | 13,99 € | 0 € |
| Ändring av spärr av nummervisning | 13,99 € | 0 € |
| Förfrågan om PUK-kod | 16,99 € | 0 € |
| Byte av SIM-kort / Aktivering av SIM-kort | 9,99 € | 9,99 € |
| Aktivering av eSIM på en ny enhet | 3,99 € | 3,99 € |
| Byte av abonnemanstyp (telefonabonnemang, mobilbredband) | 9,99 € | 9,99 € |
| Vidarekoppling | 13,99 € | 0 € |
| Saldoförfrågan | 4,99 € | 0 € |
| Samtalsspecifikation | 0 € | Samtalsspecifikation kan ses avgiftsfritt för föregående 6 mån. |
| Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) | 13,99 € | 0 € (Öppning av stängt abonnemang i OmaElisa) |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,99 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: bredband | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa eller på webbutiken |
|---|---|---|
| Flyttning av bredbandsabonnemang | 11,99 € | 11,99 € |
| Höjning eller sänkning av hastighet på bredbandsabonnemang | 11,99 € | 11,99 € |
| Öppning av bredbandsabonnemang under pågående parkering | 12 € | Inte möjligt |
| Felavgränsningsavgift för abonnemang* *Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk. Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation. |
99 € | Inte möjligt |
Kundtjänstavgift: Elisa Valokuitu Prislistan gäller från 7.1.2025 | Price via customer service | Price via OmaElisa |
|---|---|---|
| Anslutningsavgift för Elisa Valokuitu (hela Finland) | 999 € | - |
| Underhållsavgift för Elisa Valokuitu | 199 € | - |
| Transfer of Elisa Valokuitu agreement to a new owner | 13,99 € | - |
| Underhållsavgift för fiberanslutning beställd via Avoin Kuitu-tjänsten | 18,83 € | - |
| Återinkopplingsavgift för Elisa Valokuitu | 9,99 € | - |
| Demontering och återmontering av Elisa Valokuitu terminalutrustning på samma plats | 350 € | - |
Kundtjänstavgifts: fakturering |
Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Pappersfaktura | 4,96 € | 4,96 € |
| E-postfaktura | 1,00 € | 1,00 € |
| Kontoutdragsrapport | 12,00 € | Inte möjligt |
| Betalningsavtal för personkunder | 10,00 € | 5,00 € |
| Betalningsavtal för företagskunder | 10,00 € | 10,00 € |
| Ändring av leveranssätt för faktura (Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) |
13,99 € | 0 € |
| Servicenummer blockeras p.g.a. obetald räkning (mobilbredband, telefonabonnemang) | 5,00 € | 5,00 € |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (mobilbredband, telefonabonnemang) | 20,99 € | 20,99 € |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (bredband) | 25,99 € | 25,99 € |
| Kopia av utskickad faktura | 13,99 € | 0 € för föregående 18 mån |
| Ändring av betalningstid för apparat | 29,99 € | Inte möjligt |
| Beställning av slutfaktura | 13,99 € | 2,99 € |
| Återbetalning till kundens bankkonto | 13,99 € | Inte möjligt |
| Betalningsuppmaningsavgift för personkunder | 5,00 € | 5,00 € |
| Standard ersättning för företagskunder | 40,00 € | 40,00 € |
| Val av ny förfallodag för fakturor | 13,99 € | Inte möjligt |
| Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer) | 13,99 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: andra | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Ändring av lösenord för personkunder | 13,99 € | 0 € |
| Ändring av lösenord för företagskunder | 13,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (telefonabonnemang, mobilbredband, debiteras av den nya ägaren) |
13,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (Elisa Viihde) | 13,99€ | Inte möjligt |
| Sammanslagning eller åtskillnad av kundnr | 13,99 € | 0€ (anvisning på finska) |
| Utskick av garantibevis på nytt | 13,99 € | Du kan skriva ut en avgiftsfri kopia |
| Intyg till försäkringsbolag | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg för rättegång | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa | 13,99 € | Inte möjligt |
| Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter | Kostnadsfri en gång om året, annars 13,99 € | 0€ |
| Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation | 0,00 € | Inte möjligt |
| För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden | 90 € / påbörjad timme | Inte möjligt |
| Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang | 13,99 € | Inte möjligt |
| Avgift för att koppla in Elisa Kaapeli-TV på nytt | 180 € | Inte möjligt |
Kundtjänstavgifts: Elisa Viihde |
Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Uppgradering av Elisa Viihde-tjänsten till en annan Elisa Viihde -tjänst | 9,99 € | 9,99 € (Alla uppdateringar kan inte göras i OmaElisa) |
| Ersättningspris för Elisa Viihde Plus/Premium -tjänstens enhet |
65 € |
- |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,90 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: bredband | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa eller på webbutiken |
|---|---|---|
| Flyttning av bredbandsabonnemang | 11,99 € | 11,99 € |
| Höjning eller sänkning av hastighet på bredbandsabonnemang | 11,99 € | 11,99 € |
| Öppning av bredbandsabonnemang under pågående parkering | 12 € | Inte möjligt |
| Felavgränsningsavgift för abonnemang* *Felavgränsningsavgift för abonnemang debiteras av kunden för bredbandsmontörs besök om det vid felavgränsningen för bredbandet konstateras att felet finns i kundens apparater eller nätverk. Felavgränsningsavgiften inkluderar inte reparation. |
109 € | Inte möjligt |
| Kundtjänstavgifts: fakturering | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Pappersfaktura | 5,99 € | 5,99 € |
| E-postfaktura | 2,00 € | 2,00 € |
| Kontoutdragsrapport | 12,00 € | Inte möjligt |
| Betalningsavtal för personkunder | 13,99 € | 5,00 € |
| Betalningsavtal för företagskunder | 13,99 € | 13,99 € |
| Ändring av leveranssätt för faktura (Ändring av leveranssätt, e-mail adress, eller nummer för SMS-faktura) |
13,99 € | 0 € |
| Servicenummer blockeras p.g.a. obetald räkning (mobilbredband, telefonabonnemang) | 5,00 € | 5,00 € |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (mobilbredband, telefonabonnemang) | 20,99 € | 20,99 € |
| Avstängd anslunting p.g.a. obetald räkning (bredband) | 25,99 € | 25,99 € |
| Kopia av utskickad faktura | 13,99 € | 0 € för föregående 18 mån |
| Ändring av betalningstid för apparat | 29,99 € | Inte möjligt |
| Beställning av slutfaktura för enhet | 13,99 € | 2,99 € |
| Återbetalning till kundens bankkonto | 13,99 € | 0 € |
| Betalningsuppmaningsavgift för personkunder | 5,00 € | 5,00 € |
| Standard ersättning för företagskunder | 40,00 € | 40,00 € |
| Val av ny förfallodag för fakturor | 13,99 € | Inte möjligt |
| Allokera betalning (betalning gjord utan referensnummer) | 13,99 € | Inte möjligt |
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Priserna inkluderar moms.
| Kundtjänstavgift: Elisa Valokuitu | Price via customer service | Price via OmaElisa |
|---|---|---|
| Reservationsavgift for Elisa Valokuitu | 50 € | - |
| Anslutningsavgift för Elisa Valokuitu (hela Finland) | 999 € | - |
| Underhållsavgift för Elisa Valokuitu | 199 € | - |
| Överföring av Elisa Valokuitu till en ny ägare | 13,99 € | - |
| Underhållsavgift för fiberanslutning beställd via Avoin Kuitu-tjänsten | 18,83 € | - |
| Återinkopplingsavgift för Elisa Valokuitu | 9,99 € | - |
| Demontering och återmontering av Elisa Valokuitu terminalutrustning på samma plats | 350 € | - |
| Kundtjänstavgifts: Elisa Viihde | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Öppningsavgift | 11,99 € | - |
| Uppgradering av Elisa Viihde-tjänsten till en annan Elisa Viihde -tjänst | 9,99 € | 9,99 € (Alla uppdateringar kan inte göras i OmaElisa) |
| Ersättningspris för Elisa Viihde Plus/Premium -tjänstens enhet |
65 € |
- |
| Öppning av uppsagt abonnemang på nytt | 39,90 € | Inte möjligt |
| Elisa Viihde Sound: ersättningspris för media soundbar | 80 € | - |
| Elisa Viihde Sound: ersättningspris för bashögtalare | 40 € | - |
| Elisa Viihde Sound: ersättningspris för bakhögtalarna | 40 € | - |
| Kundtjänstavgifts: andra | Pris via kundservicen | Pris via OmaElisa |
|---|---|---|
| Ändring av lösenord för personkunder | 13,99 € | 0 € |
| Ändring av lösenord för företagskunder | 13,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (telefonabonnemang, mobilbredband, debiteras av den nya ägaren) |
13,99 € | 0 € |
| Byte av avtalspart (Elisa Viihde) | 13,99€ | Inte möjligt |
| Sammanslagning eller åtskillnad av kundnr | 13,99 € | 0 € (anvisning på finska) |
| Utskick av garantibevis på nytt | 13,99 € | Du kan skriva ut en avgiftsfri kopia |
| Intyg till försäkringsbolag | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg för rättegång | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över abonnemang och fakturering för bouppteckning | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att kunden inte är kund hos Elisa | 13,99 € | Inte möjligt |
| Intyg över att det inte finns skuld eller obetalda fakturor till Elisa | 13,99 € | Inte möjligt |
| Kontrollbegäran av kundregisteruppgifter | Kostnadsfri en gång om året, annars 13,99 € | 0 € |
| Informationsbegäran om positions- och basstationsinformation | 0,00 € | Inte möjligt |
| För tjänster som inte har nämnts i serviceprislistan kan uppbäras en avgift som motsvarar den använda arbetstiden | 90 € / påbörjad timme | Inte möjligt |
| Öppning av stängt abonnemang (stängt av annan orsak än obetald faktura) bredband, mobilt bredband, telefonabonnemang | 13,99 € | Inte möjligt |
| Avgift för att koppla in Elisa Kaapeli-TV på nytt | 209 € | Inte möjligt |
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar. Priser inklusive moms.