Voit asentaa suurimman osan laitteista itse. Jos tarvitset asennuspalvelua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Elisa ei tarjoa hälytysjärjestelmien asennusta, mutta voimme suositella palveluntarjoajia alueellasi, joille tämä hälytysjärjestelmä on tuttu.

Elisa vuokraa Kotiturvan järjestelmän kuukausimaksua vastaan. Elisa Oyj omistaa laitteet, ja vastaa niiden toimivuudesta, ja toimittaa tarvittaessa uuden laitteen.

Laiteliittymästä ei laskuteta erikseen, vaan liittymä on osa Elisa Kotiturva -palvelua. Liittymän hinta kuuluu keskusyksikön hintaan. Keskusyksikössä on valmiiksi asennettuna SIM-kortti ja aktivoitu 4G-liittymä. Liittymä ei toimi muissa laitteissa tai ulkomailla. 

Emme myy Kotiturva-järjestelmiä ilman 4G-yhteyttä. Internet-yhteyden kahdennus takaa järjestelmän toimivuuden ja turvallisuuden.

Järjestelmän aloituspakkauksen ohjeissa on linkki ja QR-koodi kauppaan, josta voit tilata uusia ilmaisimia. 
Jos tarvitset uuden linkin tai linkki ei toimi, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Ratkaisemme jokaisen tapauksen erikseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin teemme tarjouksen sekä uuteen asuntoosi, että nykyisen asuntosi uudelle asukkaalle. Taloon suunniteltu järjestelmä kannattaa yleensä jättää paikoilleen. Voit myös tässä tapauksessa lopettaa tilauksen palauttamalla järjestelmän Elisan myymälään tai Kotiturvan postiosoitteeseen. Jos muutat ulkomaille ja haluat jatkaa Kotiturvan käyttöä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Kyllä. Voit palauttaa tarpeettomaksi käyneet laitteet Elisan myymälään tai Kotiturvan postiosoitteeseen. Kun laitteisto on palautettu, pienenee kuukausilaskusi laiteen vuokraa vastaavalla summalla.

Kyllä. 4G-liittymä on tarkoitettu kodeissa varayhteydeksi, mutta vapaa-ajan asunnoissa se voi toimia myös ainoana yhteytenä. 4G-liittymän käyttäminen ainoana yhteystapana voi vaikuttaa yhteyden nopeuteen ja häiriöherkkyyteen. 

Suosittelemme useamman internet-yhteyden käyttämistä kohteissa, joissa järjestelmän toimintavarmuus on ensiarvoisen tärkeää.

Varmistathan 4G-verkon kuuluvuuden alueella, esimerkiksi Elisan kuuluvuuskartasta. 

Kyllä. Oikein asennettuna järjestelmä jättää huomiotta pienet lemmikit, jotka ovat alle 50 cm korkeita.

4–15 metriä. Tunnistimen kantamaa voidaan säätää tunnistimen takakannen liukukytkimellä.

Ei. Elisalla ei ole pääsyä järjestelmään, sen kuviin tai muuhun tallennettuun materiaaliin.

1. Mene kohteen asetuksiin: “Space-asetukset” > Yksityisyys
2. Laita päälle “Salli kuva pyynnöstä” ja halutessassi “Salli kuva Skenaariosta”.
3. Käyttöoikeudet-kohdassa valitse käyttäjä, jolle annetaan käyttöoikeus.
4. Avaa käyttäjän tiedot, ja valitse kamerailmaisimet, joihin käyttäjällä on oikeus.
5. Toista tämä jokaiselle käyttäjälle, joille haluat antaa käyttöoikeuden.