Ruutu-palvelun ohjeet

Ruutu+ sisältää monipuolisen kattauksen elokuvia ja sarjoja. 

Ruutu+ Urheilu sisältää tämän lisäksi myös Ruudun urheilutarjonnan. Molemmista on sekä mainoksellinen että ilman mainoksia oleva versio.

Tilaa Ruutu+ tai Ruutu+ Urheilu

Voit antaa palautetta osoitteessa nelonen.fi/palaute/ruutu.

Tämä onnistuu, mikäli olet Ruutu+ tilauksen yhteydessä käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta kuin olemassa olevalla Sanoma-tililläsi.

Mikä on Sanoma-tili ja mihin sitä käytetään?

Tunnuksena Ruutu+-palveluun toimii sähköpostisoitteesi, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Valitse kirjautumisen yhteydessä "Unohditko salasanasi?". Saat sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi. 

Unohditko salasanan tai tunnuksen?

Jos tunnusta täytyy muuttaa, ole yhteydessä Elisan asiakaspalveluun.

Voit käyttää palvelua Elisa Viihteen digiboksilla, Elisa Viihteen smart TV -sovelluksella tai lataamalla Ruutu-sovelluksen älylaitteesi sovelluskaupasta sekä selaimella osoitteessa ruutu.fi.

Ruutu+-tilauksella, joka sisältää ilman mainoksia -palvelun, voi katsoa kahdella laitteella yhtä aikaa. 

Jos tilaus sisältää mainokset, voi katsoa yhdellä laitteella kerrallaan.

Kuvanlaatu vaihtelee automaattisesti yhteysnopeuden ja päätelaitteen hetkellisen suorituskyvyn mukaan. 

Tällä hetkellä tarjolla on neljä eri laatuista videota: 

• 432p
• 576p
• 720p
• 1080p

Live-urheilulähetyksistä on tarjolla: 

• 288p 600kbps
• 432p 1Mbps
• 576p 1,8Mbps
• 720p (3Mbps ja 5Mbps) 
• 1080p 8Mbps

Live-videoiden kuvasuhde on kaikilla laaduilla 16:9 ja kuvan päivitystiheys 50fps.

Palautetta Ruutu-palvelusta voit jättää osoitteessa nelonen.fi/palaute/ruutu.

Käynnistä modeemi sekä digiboksi uudelleen ottamalla laitteesta virtajohto irti n. 10 sekunnin ajaksi. Kytke johdot sen jälkeen takaisin ja laita laitteet takaisin päälle. 

Jos ongelma jatkuu, katso tarkemmat vianrajausohjeet

Suomessa asuvat käyttäjät voivat katsoa Ruudun ohjelmia EU-maissa liittämällä tiliinsä suomalaisen maksukortin. Maksukortti toimii varmennuksena, että käyttäjä asuu Suomessa. 

Maksukortin lisääminen ei vaadi erillistä tilausta, maksukortin voi lisätä osoitteessa ruutu.fi/tili/maksukortti.

Saat tilattua Ruutu+:n osoitteessa elisaviihde.fi/ruutu, Elisa Viihde-digiboksilla, ottamalla yhteyttä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä.

Suositut Elisa Viihteen alkuperäissarjat näet Ruutu+-tilauksella. Tilauksella näet myös Ruudun alkuperäissarjat ensiesityksessä yksinoikeudella, kuumimmat viihdeilmiöt ja realityt joustavasti toiveidesi mukaan, kotimaisia leffoja suoraan valkokankailta sekä suosituimmat lastenohjelmat taaperosta koululaiseen.

Ei mainoksia -tilaus poistaa mainoskatkot Ruutu+-tilauksella nähtävistä sisällöistä. Ruudussa on myös puhtaasti mainosrahoitteista katsottavaa, kuten Pluto TV -kanavat ja sen kautta nähtävä Pluto-ohjelmakirjasto. Lisäksi myös Nelosen suoratoistokanavat sisältävät niillä näkyvän mainonnan. Joidenkin ohjelmien alussa on tunnisteita ja on mahdollista, että urheilusisällöissä on erillistä mainontaa.

Et tarvitse. Ruutu+:n käyttäminen ei vaadi Elisa Viihde TV-palvelua. Voit käyttää Ruutu-palvelua kaikilla älylaitteilla, jotka tukevat Ruutu-sovellusta sekä selaimella osoitteessa ruutu.fi

Ruutu+-tilaukseesi kuuluvia sisältöjä pääset katsomaan Ruudusta kirjautumalla palveluun sisään tilauksen yhteydessä antamallasi sähköpostiosoitteella. Jos sähköpostiosoitteellasi ei ollut vielä Sanoma-tiliä, viimeistele tilisi sinulle tulleesta sähköpostista.

Ruutu-sovelluksen käyttäminen Elisa Viihteen digiboksilla sekä -sovelluksella edellyttää Ruutu-sovellukseen kirjautumista Sanoma-tunnuksilla. Palveluun tulee kirjautua myös ilmaista sisältöä katsottaessa. 

Tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksenasi. Mikäli et muista salasanaasi, valitse "Unohditko salasanasi?".

Lisätietoa Sanoma-tunnuksesta

Sanoma-tilin (Ruutu-tilin) salasanan vaihtaminen

Tarkista, että olet syöttänyt tunnuksesi ja salasanasi oikein. Voit vaihtaa salasanasi painamalla "Unohditko salasanasi?" -painiketta. 

Jos sinulla on haasteita kirjautumisen kanssa, voit varmistaa Sanoma-tunnuksesi toimivuuden kirjautumalla johonkin Sanoman palveluista (esimerkiksi ruutu.fi). Jos tunnukset eivät toimi ja kaipaat apua, voit olla yhteydessä Omaguruun tai Sanoman asiakaspalveluun.

Sanoma-tilin (Ruutu-tilin) salasanan vaihtaminen

Ruudun maksuttomat sisällöt ovat käytettävissä kaikille Sanoma-tilillään Ruutuun kirjautuneilla. Maksuttomien sisältöjen katsomiseksi tarvitset siis myös Sanoma-tilin.

Mikä on Sanoma-tili ja mihin sitä käytetään?

Mikäli olet tilannut Ruutu+-palvelun Elisan kautta, voit olla laskutukseen ja tilaukseen liittyvissä asioissa yhteydessä Elisan asiakaspalveluun. 

Muussa tapauksessa voit olla yhteydessä Ruudun asiakaspalveluun.

Muutos toiseen tilauspakettiin onnistuu olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä. 

Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa ennen määräaikaisuuden päättymistä.

Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksesi osoitteessa elisaviihde.fi/tilaukset, olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä. 

Ohjeet suoratoistopalveluiden lopetukseen

Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa ennen määräaikaisuuden päättymistä.

Palvelun laskutus alkaa aina tilaushetkestä.