Tähän ohjeeseen on kerätty tarkemmat ohjeet eri palveluiden ja liittymien irtisanomiseen. Useimpien tuotteiden ja palveluiden irtisanominen, esimerkiksi puhelinliittymän peruminen, onnistuu OmaElisassa.
Etsitkö ohjetta etämyynnin 14 vuorokauden peruutusoikeudesta? Katso ohjeet
Mobiililiittymän irtisanominen
Mobiililiittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.
Huomioithan, että liittymän numeroa ei ole irtisanomisen jälkeen mahdollista säilyttää. Ennen liittymän irtisanomista suosittelemmekin tarkastamaan, löytyisikö liittymävalikoimastamme sinulle jokin nykyistä liittymää sopivampi vaihtoehto. |
Lisäpalveluiden irtisanominen
Monet Elisa Saunalahti -puheliittymien lisäpalvelut, kuten Mobiililaajakaista-lisäpalvelut, MultiSIM-lisäpalvelu, Tekstiviestipaketit, Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaaja-palvelu, pääset irtisanomaan OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti.
Vastaaja-palvelun irtisanomisen ohjeen löydät Vastaajan ohjeestamme. |
Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa OmaElisassa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muuttamassa? Siirrämme laajakaistaliittymäsi uuteen osoitteeseen. Lue lisää > |
Laajakaistaliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.
Elisa Viihde digiboksilla
*) Jos irtisanottavalla sopimuksella on määräaikaisuus voimassa, ei irtisanominen onnistu OmaElisassa. Irtisanomisen voi silloin tehdä lähempänä määräaikaisuuden päättymisen päivää.
Voit irtisanoa Elisa Viihteen myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muuttamassa? Siirrämme Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun uuteen osoitteeseesi veloituksetta muuton yhteydessä. Lue lisää > |
Elisa Viihde Minin (puhelin/tabletti/älytelevisio) irtisanominen
*) HUOM. Jos käytössäsi on palvelu Elisa Viihde Mini ja Viaplay ja haluat irtisanoa vain toisen (Mini tai suoratoistopalvelu), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näin lopetat kanavapaketin tai suoratoistopalvelun tilauksen:
Tilasitko Viaplayn suoraan Viaplaylta? Löydät ohjeet irtisanomiseen Viaplayn sivuilta. Siirry ohjeeseen > |
Elisan Kanavakortin maksukanavapaketteja voit irtisanoa osoitteessa elisaviihde.fi.
Elisa Kanavakortin irtisanominen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.
Elisa Turvapaketti, Elisa Identiteettisuoja, Freedome VPN, Elisa Pilvilinna ja Elisa Mobiiliturva
*) Huomioithan, että Elisa Pilvilinna -palvelun sulkemisen jälkeen sinulla on vielä mahdollisuus kirjautua palveluun ja ottaa tallettamiasi tiedostoja talteen 60 päivän ajan. Tiedostojen tallentaminen ei enää palvelun sulkemisen jälkeen onnistu.
Puhelimen/tabletin SquareTrade Lisäturva
Elisa Mobiilivarmenne
Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, jos liittymä irtisanotaan, liittymänumero vaihdetaan tai SIM-kortti vaihdetaan uuteen. Muissa tapauksissa sopimuksen päättäminen onnistuu OmaElisassa tai asiakaspalvelumme kautta.
Voit peruuttaa Elisa Kirja Kuukausitilauksen milloin vain Elisa Kirja -palvelussa.
Elisa Kirjan asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa lisää.
Voit irtisanoa Elisa Wifi -palvelun OmaElisasta. Elisa Wifi -palvelulla on 30 päivän irtisanomisaika. Irtisanomisaika alkaa siitä, kun laitteesi ovat palautuneet Elisalle.
Osoite asiakaspalautukseen Postin kautta:
Elisa/Saunalahti
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 600275
Osoite asiakaspalautukseen Matkahuollon kautta:
Elisa/Saunalahti
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 9518175
Voit irtisanoa Elisa Kodin Tietoturvan OmaElisassa.
Ohjeet etämyynnin peruutusoikeudesta (14 vuorokautta) ja laitteiden palauttamisesta (28 vuorokautta) löydät ohjeestamme Sopimuksen peruutus ja laitteiden palautusohjeet.