Tähän ohjeeseen on kerätty tarkemmat ohjeet eri palveluiden ja liittymien irtisanomiseen. Useimpien tuotteiden ja palveluiden irtisanominen onnistuu OmaElisassa. Tarvittaessa ohjaamme sinut viimeistelemään irtisanomisen asiakaspalvelussamme.
Tähän ohjeeseen on kerätty tarkemmat ohjeet eri palveluiden ja liittymien irtisanomiseen. Useimpien tuotteiden ja palveluiden irtisanominen onnistuu OmaElisassa. Tarvittaessa ohjaamme sinut viimeistelemään irtisanomisen asiakaspalvelussamme.
Etsitkö ohjetta etämyynnin 14 vuorokauden peruutusoikeudesta? Tutustu peruutusoikeuden ohjeisiin
Puheliniittymän irtisanominen
| Huomioithan, että liittymän numeroa ei ole irtisanomisen jälkeen mahdollista säilyttää. Ennen liittymän irtisanomista suosittelemmekin tarkastamaan, löytyisikö liittymävalikoimastamme sinulle jokin nykyistä liittymää sopivampi vaihtoehto. |
Lisäpalveluiden irtisanominen
Monet Elisan puhelinliittymien lisäpalvelut, kuten Elisa Rinnakkaisliittymän (MultiSIM), Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaaja-palvelu, pääset irtisanomaan OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti.
| Vastaaja-palvelun irtisanomisen ohjeen löydät Vastaajan ohjeestamme. |
Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa OmaElisassa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sekä kiinteän että mobiilin nettiliittymän voit irtisanoa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.
| Muuttamassa? Siirrämme kiinteän laajakaistaliittymäsi uuteen osoitteeseen. Lue lisää > |
Elisa Viihde digiboksilla
Voit irtisanoa Elisa Viihde -palvelun ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
| Muuttamassa? Siirrämme Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun uuteen osoitteeseesi veloituksetta muuton yhteydessä. Lue lisää > |
Elisa Viihde Minin (puhelin/tabletti/älytelevisio) irtisanominen
*) HUOM. Jos käytössäsi on palvelu Elisa Viihde Mini ja Ruutu+ ja haluat irtisanoa vain toisen (Mini tai suoratoistopalvelu), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näin lopetat kanavapaketin tai suoratoistopalvelun tilauksen:
| Tilasitko Viaplayn suoraan Viaplaylta? Löydät ohjeet irtisanomiseen Viaplayn sivuilta. Siirry ohjeeseen > |
Elisan Kanavakortin maksukanavapaketteja voit irtisanoa osoitteessa elisaviihde.fi.
Elisa Kanavakortin irtisanominen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.
Elisa Tietoturva, Elisa Pilvilinna ja Elisa Mobiiliturva
*) Huomioithan, että Elisa Pilvilinna -palvelun sulkemisen jälkeen sinulla on vielä mahdollisuus kirjautua palveluun ja ottaa tallettamiasi tiedostoja talteen 60 päivän ajan. Tiedostojen tallentaminen ei enää palvelun sulkemisen jälkeen onnistu.
Puhelimen/tabletin SquareTrade Lisäturva
Elisa Mobiilivarmenne
Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, jos liittymä irtisanotaan, liittymänumero vaihdetaan tai SIM-kortti vaihdetaan uuteen. Muissa tapauksissa sopimuksen päättäminen onnistuu OmaElisassa tai asiakaspalvelumme kautta.
Voit irtisanoa Elisa Wifi -palvelun OmaElisasta. Elisa Wifi -palvelulla on 30 päivän irtisanomisaika. Irtisanomisaika alkaa siitä, kun laitteesi ovat palautuneet Elisalle.
Osoite asiakaspalautukseen Postin kautta:
Elisa
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 600275
Osoite asiakaspalautukseen Matkahuollon kautta:
Elisa
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 9518175
Voit irtisanoa Elisa Kodin Tietoturvan OmaElisassa.
Halutessasi voit irtisanoa Elisa Etuohjelman joko OmaElisassa, Elisan myymälässä tai asiakaspalvelussa. Huomioithan, että etusi poistuvat heti käytöstä.
Halutessasi voit liittyä Elisa Etuohjelman jäseneksi koska tahansa, ja nauttia monipuolisista ja vaihtuvista eduista.
Ohjeet etämyynnin peruutusoikeudesta (14 vuorokautta) ja laitteiden palauttamisesta (28 vuorokautta) löydät ohjeestamme Sopimuksen peruutus ja laitteiden palautusohjeet.
Osanottomme suruunne.
Alta löydät ohjeistuksen miten toimia liittymien ja palveluiden osalta tilanteessa, kun läheinen on menehtynyt.
1. Jos liittymien tai palveluiden käyttöä halutaan jatkaa, sopimus tulee siirtää toisen henkilön omistukseen.
Lomake liittymässopimuksen siirtämisestä toisen omistukseen
2. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme päivittää laskutusosoitteen pesänhoitajalle sekä tarvittaessa toimittaa laskukopiot mahdollisista avoimista laskuista.
3. Mikäli asiakkuudella on ollut käytössä Elisa Viihde -palvelu, tulisi digiboksi palauttaa Elisalle.
4. Elisan liittymien ja palveluiden irtisanomiset ja muut kuolinpesän asiat voit hoitaa soittamalla asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme.