Laskujen maksaminen

Näin maksat laskun OmaElisassa verkkopankkisi kautta

1. Kirjaudu OmaElisaan Mobiilivarmenteella, pankkitunnuksella tai Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite).
2. Valitse Laskut.
3. Valitse haluamasi lasku ja paina Maksa lasku
4. Valitse oma pankkisi, jonka jälkeen päädyt omaan verkkopankkiisi suorittamaan maksun
5. Maksu veloittuu heti, joten maksupäivän muuttaminen ei ole mahdollista. Suoritus maksusta näkyy Elisalla heti, ilman pankkiviivettä.

Maksaminen onnistuu OmaElisassa seuraavien pankkien kautta

• Osuuspankki
• Nordea
• S-Pankki
• Danske Bank
• Oma Säästöpankki
• Ålandsbanken
• Aktia
• Säästöpankki
• POP Pankki

Liittymän sopijana löydät maksamattomat laskusi Avoimet laskut -kohdasta ja maksamasi laskut Maksetut laskut -kohdasta. Maksetut laskut -osiosta näet myös laskun maksupäivän sekä alkuperäisen eräpäivän.

• Laskujen toimitustapa: Täältä voit halutessasi muuttaa laskujesi toimitustapaa.
• Lisää maksuaikaa: Voit hakea maksamattomalle laskullesi lisää maksuaikaa enintään 60 vrk. Katso tarkempi ohje maksusopimuksen tekoon.
• Maksa erissä: Mikäli haluat maksaa laskusi useammassa erässä, pääset tekemään maksusopimuspyynnön
• Katso laskun sisältö: Täältä näet yhdellä silmäyksellä laskulla veloitetut sopimukset ja palvelut. Katso esimerkkejä, jotka voivat vaikuttaa laskun loppusummaan.
• Avaa PDF-lasku: Saat laskun yksityiskohtaisen erittelyn ja sisällön auki PDF-muodossa. PDF-tiedosto tulee saataville OmaElisaan noin vuorokauden viiveellä laskun lähettämisestä.

Minimilaskutusraja vaikutus laskujen muodostumiseen

Jos liittymäsi käyttö- ja kuukausimaksut jäävät laskun muodostamisen hetkellä alle minimilaskutusrajan (4 euroa/kk), ei laskua muodostu. Tässä tapauksessa kyseiset veloitukset siirtyvät osaksi seuraavaa laskua ja lasku muodostuu normaalin aikataulun mukaisesti noin kuukauden päästä, mikäli veloitettava summa nousee tällöin yhteensä yli 4 euroon.

Jos olet sopimuksella ainoastaan maksajan roolissa, eivät laskut näy OmaElisassa. Laskut näkyvät sopimuksen sopijan OmaElisassa.

Vanhojen laskujen tarkastelu

Maksettujen laskujen osalta voit tarkastella vanhoja laskujasi 18 kuukauden ajalta taaksepäin.

• Yli 18 kuukautta vanhemmat laskut siirtyvät arkistoon, eivätkä näy enää OmaElisassa.
• Jos tarvitset yli 18 kuukautta vanhemmasta laskustasi kopion, voit tilata laskukopion asiakaspalvelustamme.
• Laskukopion tilaamisesta veloitetaan asiakaspalveluhinnaston mukainen palvelumaksu.

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun

Maksoitko laskusi vahingossa kahteen kertaan tai liian suurella summalla?

• Jos maksoit vahingossa liikaa, ylisuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle laskullesi.
• Ylisuorituksesta ei ole tarvetta ilmoittaa erikseen asiakaspalveluumme.
• Jos kyse on suuresta summasta ja haluat maksamasi ylisuorituksen takaisin rahana tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rahanpalautuksen pyytämiseksi. Rahanpalautuksen käsittelystä veloitamme asiakaspalveluhinnaston mukaisen maksun.

Alta löydät Elisan eri pankkien tilinumerot. Kun maksat laskuasi, muista lisätä ja tarkastaa viitenumero!

• Viitenumeron ja muut laskusi tiedot saat helpoiten OmaElisasta.
• Tilinumeroissa mainittua BIC-koodia tarvitset jos maksat laskusi ulkomaisen pankin kautta.