Huomattava osa internetin sähköpostiliikenteestä on roskapostia, eli ei-toivottua mainospostia tai eri tavalla haitallisia viestejä. Elisan roskapostisuodatin tunnistaa yli 90 % normaalista roskapostista. Viestien monimuotoisuudesta johtuen aivan kaikkea roskapostia ei ole mahdollista suodattaa.
Viestien virheellinen tulkitseminen roskapostiksi on erittäin harvinaista, mutta mahdollista, jos viestissä on ominaisuuksia, joiden perusteella roskapostisuodatin luokittelee sen roskapostiksi.
Elisa käyttää roskapostin tunnistamiseen seuraavia menetelmiä:
- IP-osoiteperusteinen suodatus julkisilla ja itse ylläpidetyillä IP-osoitelistoilla.
- Roskapostiviestien analysointi ja tunnistaminen kolmannen osapuolen järjestelmillä.
- Avoimen lähdekoodin analysointi- ja suodatustyökalujen hyödyntäminen.
- Yleisten tekniikoiden (esim. Sender Policy Framework, DKIM) avulla lähettäjän varmentaminen.
- Viestien määrän lähettäjä- ja palvelinkohtaiset rajoitukset.
Asiakkaan määrittelemien asetusten mukaisesti viesti joko siirretään vastaanottajan roskapostikansioon tai poistetaan, jos eri suodatustavat tunnistavat sen riittävällä varmuudella roskapostiksi. Jos tunnistus on täysin varma tai viesti on selvästi haitallinen, viestiä ei oteta vastaan lainkaan. Lähettävän palvelimen IP-osoite voidaan estää tai sille asettaa käyttörajoituksia roskapostin lähettämisen takia. Järjestelmää ja suodatusmenetelmiä kehitetään jatkuvasti seurannan ja palautteen perusteella.