Asiakaspalvelu › Sähköposti ja kotisivut › Sähköpostin roskapostisuodatin ja virusturva

Sähköpostin roskapostisuodatin ja virusturva

Elisan ja Saunalahden sähköpostilaatikoihin on saatavilla lisäpalveluina roskapostisuodatin ja virusturva. Kummankin lisäpalvelun voit aktivoida OmaElisan Sähköposti-sivulta.

Asiantuntijan apua ja parhaat vinkit roskapostilta ja viruksilta suojautumiseen saat Elisan Omagurulta. Klikkaa tästä!

Roskapostisuodatin

Roskapostisuodatin tunnistaa suurimman osan roskaposteista ja siirtää roskapostiksi tunnistetut viestit Spam-kansioon sähköpostipalvelimella. Kansion nimi voi olla Spam tai Roskaposti riippuen käytettävästä sähköpostiohjelmasta.
Spam-kansion roskapostiviestit tuhotaan automaattisesti niiden ollessa 14 päivää vanhoja, jotta roskapostit eivät täytä postilaatikkoa.
Ohjeet roskapostiviestien tallennusasetuksiin ja käsittelysääntöihin >

Virusturva

Virusturva tarkistaa saapuvan sähköpostin ja niiden liitetiedostot jo postipalvelimella, jotta virukset eivät pääse postilaatikkoosi.
Sähköpostin virusturva tarkistaa vain sen sähköpostiosoitteen, jossa palvelu on käytössä, saapuvat viestit.
Virusten saastuttamat viestit poistetaan automaattisesti ennen kuin ne saapuvat sähköpostiisi. Poistetuista sähköposteista ilmoitetaan automaattisella sähköpostiviestillä.
Huom! Virusturva ei korvaa erillistä virustorjuntaohjelmistoa, eikä sillä voi etsiä ja poistaa viruksia tietokoneesi kovalevyltä tai internetistä lataamistasi tiedostoista. Tähän tarkoitukseen soveltuu esimerkiksi Elisa Turvapaketti.

Sähköpostin roskapostisuodattimen tai virusturvan saat käyttöösi OmaElisassa.

Kirjaudu OmaElisaan ja valitse vasemmalta Sähköposti
Valitse sähköpostilaatikko, jolle lisäpalvelun haluat.
Valitse Roskapostisuodatin tai Virusturva ja paina "Ota käyttöön".

Roskapostisuodatin siirtää roskapostiksi tunnistetut viestit palvelimelle Spam-kansioon. Kansio luodaan automaattisesti postipalvelimelle, kun palvelu havaitsee ensimmäisen roskapostiviestin.
Spam-kansion viestit tuhotaan automaattisesti niiden ollessa 14 päivää vanhoja. Kansion sisältö kannattaa tarkistaa aika ajoin, ettei suodatettujen viestien joukossa ole tärkeitä viestejä. Roskapostisuodatin tunnistaa yli 90 % normaalista roskapostista. Viestien monimuotoisuudesta johtuen aivan kaikkea roskapostia ei ole mahdollista suodattaa.
Spam-kansion viestit voit tarkistaa ja tyhjentää esimerkiksi Elisa Webmailissa.

Tallennusasetukset ja käsittelysäännöt

Voit muokata ja lisätä sääntöjä roskapostisuodattimeen OmaElisasta kohdasta Sähköposti valitsemalla Tallennusasetukset ja Käsittelysäännöt.

Mikäli käytät sähköpostiohjelmaa (esim. Outlook), pitää sähköpostin olla määritetty IMAP4-protokollalla, jotta Spam-kansio näkyy ohjelmassasi. POP3-protokollaa käytettäessä kansio näkyy vain Webmailissa.

Kuinka sähköposteja tulkitaan roskapostiksi?

Huomattava osa internetin sähköpostiliikenteestä on roskapostia, eli ei-toivottua mainospostia tai eri tavalla haitallisia viestejä. Elisan roskapostisuodatin tunnistaa yli 90 % normaalista roskapostista. Viestien monimuotoisuudesta johtuen aivan kaikkea roskapostia ei ole mahdollista suodattaa.

Viestien virheellinen tulkitseminen roskapostiksi on erittäin harvinaista, mutta mahdollista, jos viestissä on ominaisuuksia, joiden perusteella roskapostisuodatin luokittelee sen roskapostiksi.

Elisa käyttää roskapostin tunnistamiseen seuraavia menetelmiä:

IP-osoiteperusteinen suodatus julkisilla ja itse ylläpidetyillä IP-osoitelistoilla.
Roskapostiviestien analysointi ja tunnistaminen kolmannen osapuolen järjestelmillä.
Avoimen lähdekoodin analysointi- ja suodatustyökalujen hyödyntäminen.
Yleisten tekniikoiden (esim. Sender Policy Framework, DKIM) avulla lähettäjän varmentaminen.
Viestien määrän lähettäjä- ja palvelinkohtaiset rajoitukset.

Asiakkaan määrittelemien asetusten mukaisesti viesti joko siirretään vastaanottajan roskapostikansioon tai poistetaan, jos eri suodatustavat tunnistavat sen riittävällä varmuudella roskapostiksi. Jos tunnistus on täysin varma tai viesti on selvästi haitallinen, viestiä ei oteta vastaan lainkaan. Lähettävän palvelimen IP-osoite voidaan estää tai sille asettaa käyttörajoituksia roskapostin lähettämisen takia. Järjestelmää ja suodatusmenetelmiä kehitetään jatkuvasti seurannan ja palautteen perusteella.

Joskus roskapostien lähettäjät väärentävät viesteihin lähettäjätietoja. Viestissä voi näkyä että se on lähetetty esimerkiksi osoitteesta info@esimerkki.fi vaikka se oikeasti on lähetetty osoitteesta esimerkki@maili.com. Roskapostisuodattimen käsittelysääntöihin tulee lisätä viestin oikea lähettäjä, jotta se estää ei-toivotut viestit kyseiseltä lähettäjältä.

Voit tarkistaa Webmailin kautta viestin oikean lähettäjän (X_Original_Sender) seuraavasti:

1. Avaa viesti
2. Klikkaa viestin oikealla puolella olevaa nuolta
3. X_Original_Sender kohdasta löytyy viestin oikea lähettäjä
4. Lisää OmaElisan Estetyt lähettäjät -listaan oikean lähettäjän (X_Original_Sender) sähköpostiosoite.

Mikäli X-Original_Senderiä ei löydy, niin tällöin kyseisellä viestillä ei ole mitään tiettyä lähettäjää. On yleistä että esim. bounce-viestit (kun vastaanottajalla on tila täynnä eikä postia voida toimittaa perille ja postijärjestelmä ilmoittaa siitä lähettäjälle) ovat tällaisia. Viesti voi olla myös esim. väärin konfiguroidun valvontakameran tai vastaavan laitteen lähettämä.