Elisa Etuohjelman ohjeet

Elisan kautta tilatut palvelu- tai liittymäsopimukset:

• Puhelinliittymä (vain kuukausi-/perusmaksu)
• Laajakaistaliittymät
• Laitenetti-liittymät
• Elisa Viihde
• Suoratoistopalvelut/kanavapaketit
• Elisa Tietoturva sekä kuukausi- että vuositilauksena
• Muut kuukasilaskuttuvat palvelut kuten Tietoturva, Mobiilivarmenne, Mobiiliturva, Pilvilinna, Elisa WiFi

Huomioithan, että Elisa Etuohjelmaan lasketaan mukaan palvelu- tai liittymäsopimuksen kuukausi-/perusmaksu mahdollisen alennuksen jälkeen.

Elisa Etuohjelman piiriin ei kuulu:

• Laitteet ja lisätarvikkeet (luottokauppa ja kertamaksut)
• Elisa Viihde Vuokraamon elokuvavuokraus
• Elisa Viihde Online -tunnus
• Yhtiövastikkeeseen sisältyvä nettiyhteys perusnopeudella
• Prepaid- ja latausliittymät
• OmaGuru (kertavelotteinen)
• Kertamaksut (asiakaspalvelumaksut, tiedonsiirto, panssarilasi, maksumuistutukset, viivästyskorot, laitevuokrat, asennuspalvelut, jne)
• Puhelinliittymien käyttö- ja palvelumaksut (esim. Google-/Apple-maksut operaattorin laskulla)

Asiakkuuden kestolla tarkoitetaan aikaa, kun sinulla on yhtäjaksoisesti ollut voimassa Elisa Etuohjelmaan kuuluva kuukausilaskuttuva liittymä- tai palvelusopimus Elisa Oyj:n kanssa, eikä siinä ole ollut yli 30 päivän katkosta. Jos olet siirtynyt Elisalta toiselle operaattorille ja takaisin, ja katkos oli yli 30 vrk, asiakkuutesi keston lasku alkaa siitä päivästä kun olet palannut Elisan asiakkaaksi.

Kuukausilaskuttuvilla sopimuksilla tarkoitetaan Elisa Etuohjelmassa niitä liittymä- ja palvelusopimuksia, jotka lasketaan mukaan Elisa Etuohjelmaan ja kerryttävät sinulle etua.

Täältä näet miten Elisa Etuohjelman taso muodostuu.

Elisa Etuohjelmaan kuuluu sinun omistuksessasi olevat liittymä- ja palvelusopimukset, käyttäjänä tai laskun maksajana voi olla toinen henkilö tai yritys. Esimerkiksi puolison omistuksessa oleva liittymäsopimus jossa olet käyttäjänä, ei kerrytä etua sinulle vaan puolisollesi. 

Koska Elisa Etuohjelma on henkilökohtainen, on mahdollista että olet eri tasolla kuin puolisosi ja teillä näkyy eri edut.

Puhelinliittymälle, mobiililaajakaistalle, kiinteälle laajakaistalle ja kaapelitv-sopimukselle on mahdollista tehdä sopijanvaihto maksutta OmaElisassa. 

Oma etutasosi määrittyy asiakkuutesi keston sekä kuukausilaskutuksesi perusteella. Mitä korkeammalla tasolla ohjelmassa olet, sitä paremmista ja monipuolisemmista eduista nautit.

Mikäli sopimuksesi avautuu tulevaisuudessa (esim. puhelinliittymäsi siirtyy Elisalle tulevaisuudessa), edut tulevat näkyviin kun sopimus avautuu Elisalle ja laskutus alkaa.

Jos olet Elisan uusi asiakas eikä sinulla ole aikaisempia sopimuksia Elisalla, näet tasosi liittymistä seuraavana päivänä.

Täältä näet miten Elisa Etuohjelman taso muodostuu.

Elisa Etuohjelma ja sen monipuoliset edut on suunnattu Elisan henkilöasiakkaille. Henkilöt ilman suomalaista henkilötunnusta, yritykset, toiminimellä toimivat ja edunvalvottavat eivät voi liittyä Elisa Etuohjelmaan.

Onko sopimuksissasi tapahtunut muutosta? Kun ostat uuden kuukausilaskuttuvan palvelun, se saattaa viedä sinut heti seuraavalle tasolle. Irtisanottu palvelu taas saattaa laskea tasoasi seuraavan kuukauden ensimmäisestä päivästä lähtien.

Mikäli nykyiselle sopimuksellesi on myönnetty esim. kuukausimaksualennus, se laskee kuukausilaskutuksen summaa ja voi vaikuttaa etutasoosi.

Täältä näet miten Elisa Etuohjelman taso muodostuu.

Asiakkuutesi kesto lasketaan siitä hetkestä kun sopimus on avautunut Elisalle. OmaElisassa näkyvä päivämäärä on siis se päivämäärä jolloin sopimus on siirtynyt Elisalle.

Elisa Etuohjelmassa saat monipuolisia etuja jo heti Hopea-tasolla

Etujen lunastamiseen et tarvitse maksullisia palveluja. 

Voit hallinnoida markkinointilupiasi OmaElisassa.

Kirjaudu OmaElisaan ja klikkaa päälle Elisa Etuohjelman lupa. Luvan päivittymisessä järjestelmiin menee muutama päivä. Saat kuukausittain uutiskirjeen, jossa tiedotamme uusista eduista ja ajankohtaisista tapahtumista liittyen Elisa Etuohjelmaan. 

Lähetämme sinulle myös viestin aina kun asiakassuhteessasi tapahtuu Elisa Etuohjelman tasoon vaikuttava muutos, tai kun olet poistumassa Elisa Etuohjelmasta.

Liityttyäsi kuulut Elisa Etuohjelmaan niin kauan kunnes ilmoitat halustasi erota ohjelmasta. Vaihtoehtoisesti Elisa poistaa sinut ohjelmasta 90 vuorokauden kuluttua siitä, kun olet irtisanonut viimeisen Elisa Etuohjelman etua kerryttävän sopimuksen. 

Voit halutessasi irtisanoa Elisa Etuohjelman OmaElisassa ohjeen mukaisesti.

Mikäli avaat uuden sopimuksen 30 vuorokauden sisään, ohjelma muistaa aiemman asiakkuutesi pituuden eikä asiakkuusaikasi ala alusta.

Elisa Etuohjelma toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi sen mukaan, mikä kieli sinulla on OmaElisassa valittu.