Elisa Tunnus ja salasana OmaElisaan

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi
2. Valitse Kirjaudu OmaElisaan
3. Kirjoita tunnuksesi (Elisa Tunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi) ja salasanasi (vähintään 8 merkkiä pitkä), ja paina Kirjaudu.​

Elisa Tunnuksen käyttöehdot löydät täältä.

Jos sinulla on Elisan Saunalahti -puhelinliittymä, jossa ei vielä ole Mobiilivarmennetta, voit käyttää kirjautumiseen puhelintasi, kun sinulla on Elisa Tunnus ja olet ottanut käyttöön puhelintunnistautumisen.

HUOM! 19.6.2019 jälkeen uusia Elisa Mobiilitunnuksia ei enää rekisteröidä käyttöön. Ennen 19.6.2019 luodut Mobiilitunnukset toimivat vielä toistaiseksi.

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi
2. Klikkaa painiketta Mobiilivarmenteella.
3. Kirjoita puhelinnumerosi ja paina Kirjaudu.
4. Saat puhelimeesi tunnistuspyynnön OmaElisasta. Hyväksy pyyntö.
5. Sen jälkeen sinulta pyydetään asettamaasi tunnuslukua. Syötä tunnusluku puhelimellasi ja lähetä vastaus.

Elisa Mobiilitunnuksen tunnusluku hukassa? Saat kertakäyttösalasanan puhelimeesi täältä.

Jos olet ottanut käyttöön Mobiilivarmenteen (Elisa/ Telia/ DNA), voit kirjautua OmaElisaan helposti puhelinnumerollasi.

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi
2. Klikkaa painiketta Mobiilivarmenteella.
3. Kirjoita puhelinnumerosi ja paina Kirjaudu.
4. Jos puhelimessasi on häirinnän esto, kirjoita häirinnän estokoodi, jotta tunnistautuminen voi jatkua.
5. Saat puhelimeesi tunnistuspyynnön Elisalta. Hyväksy pyyntö.
6. Sen jälkeen sinulta pyydetään asettamaasi tunnuslukua. Syötä tunnusluku puhelimellasi ja lähetä vastaus.

Tietoa mobiilivarmenteesta ja sen käyttöönotosta löydät osoitteesta mobiilivarmenne.fi

OmaElisaan voit kirjautua OmaSaunalahti-tunnuksillasi. OmaSaunalahti-tunnus on usein puhelinnumerosi, mutta se voi olla myös yhdistelmä kirjaimia ja numeroita. 

Salasana tai OmaSaunalahti-tunnus unohtunut?

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta Saunalahden yritysasiakkaat >
2. Syötä yrityksesi y-tunnus ja Elisan Saunalahti -asiakasnumerosi (löytyy esim. laskulta).
3. Tunnistaudu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi.
4. Tunnus ja salasana lähetetään yrityksen yhteyshenkilölle tai nimenkirjoitusoikeudelliselle tekstiviestinä, sähköpostitse tai kirjeenä. 

Salasanan tai OmaSaunalahti-tunnuksen saat tarvittaessa myös soittamalla Elisan asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun kautta tehdystä salasanan vaihdosta veloitamme hinnaston mukaan 12 €. OmaSaunalahti-tunnusta ei voi vaihtaa.

VINKKI: Jos käytössäsi on Elisan yritysliittymä, kirjaudu Yritysten OmaElisaan osoitteessa oma.elisa.fi/yrityksille.

OmaElisassa on mahdollista ottaa käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka parantaa sisäänkirjautumisen tietoturvaa entisestään. Kaksivaiheisessa tunnistautumisessa vaaditaan kirjautuessa salasanan lisäksi puhelinliittymään lähetettävä kertakäyttöinen tunnistautumiskoodi.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto:

1. Kirjaudu sisään OmaElisaan.
2. Valitse vasemman reunan valikosta Omat Tiedot  > Tunnukset: Elisa Tunnus.
3. Siirry kohtaan Kaksivaiheinen tunnistautuminen ja valitse Ota käyttöön.
4. Ensimmäinen kertakäyttöinen koodi saapuu puhelimeesi tunnistautumisen käyttöönoton yhteydessä. Uusi koodi vaaditaan käyttöönoton jälkeen jokaisen OmaElisaan kirjautumisen yhteydessä (vaihtoehtoisesti voit klikata päälle Muista tämä laite 30 päivää -valinnan), sekä ominaisuuden käytöstä poistamisen yhteydessä.

Jos et kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton jälkeen jostain syystä pääse lukemaan tekstiviestejä siitä liittymästä, joka sinulla on tunnistautumisessa käytössä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet kirjautumassa OmaElisaan ensi kertaa tai olet unohtanut aiemmin rekisteröimäsi tunnuksen, toimi näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta löytyvää linkkiä Luo Elisa Tunnus tai tunnus unohtunut.
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi tai Mobiilivarmenteella.
3. Tunnistautumisen jälkeen ota Elisa Tunnus käyttöösi:
    - Aseta Elisa Tunnukseksi sähköpostiosoitteesi (tähän osoitteeseen saat myöhemmin vahvistusviestin hyväksyttäväksi)
    - Salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Liian lyhyt salasana ei aktivoi Tallenna-painiketta.
   - Jos sinulta löytyi jo tunnus, pääset halutessasi tässä kohtaa muuttamaan tunnusta ja salasanaa.
4. Tallentamisen jälkeen saat sähköpostin otsikolla "Vahvista Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoite". Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla Elisa Tunnus on vahvistettava. Vahvistuksen jälkeen pääset käyttämään OmaElisaa.

​Mikäli sinulla ei ole verkkopankkitunnuksia, voidaan Elisa Tunnus luoda sinulle Elisan myymälässä. 

Toimi näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta linkkiä Salasana hukassa? > Henkilöasiakkaat
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi (sähköpostiosoite = Elisa Tunnus).
3. Saat ohjeet salasanan palauttamista varten joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.
   - Jos valitsit ohjeet tekstiviestillä, saat kertakäyttösalasanan puhelimeesi muutaman minuutin sisällä. Jos et saanut kertakäyttösalasanaa, tunnistaudu verkkopankissa.
   - Jos valitsit ohjeet sähköpostilla, saat salasanan palautuksen linkin sähköpostiisi.
4. Aseta uusi salasana. Halutessasi voit myös muuttaa Elisa Tunnustasi.
   Huom! Salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Liian lyhyt salasana ei aktivoi Tallenna-painiketta.

Elisa Tunnuksen sähköpostiosoite tulee vahvistaa mm. tietoturvasyistä. Jos saat OmaElisassa ilmoituksen vahvistamattomasta sähköpostiosoitteesta, toimi näin:

1. Tilaa vahvistuslinkki sähköpostiisi Omat Tiedot -välilehdeltä kohdasta Tunnukset alla olevan kuvan mukaisesti.
2. Saat vahvistuslinkin sähköpostiisi otsikolla Vahvista Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoite. 
3. Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla pääset vahvistamaan Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoitteen.

Vinkki: Jos et saa sähköpostiisi vahvistuslinkkiä, varmista, että Elisa Tunnuksena toimiva sähköpostiosoite on käytössäsi oleva sähköpostiosoite. Jos Elisa Tunnuksen sähköpostiosoite on väärä, voit vaihtaa sen uuteen kohdassa Elisa Tunnuksesi. Käytännössä et voi käyttää tunnuksena sellaista sähköpostiosoitetta, jonne et esim. pääse laisinkaan sisään.

En saa tunnistuspyyntöä puhelimeeni, vaikka minulla on käytössäni Elisa Mobiilivarmenne. Mitä teen?

Toimi näin:

1. Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.
2. Yritä tunnistautumista uudelleen.
3. Jos mobiilivarmenteesi ei edelleenkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli puhelimen näyttö on lukittuna, on mahdollista, etteivät tunnistuspyynnöt tule läpi. Varmista, että tunnistautuessasi palveluun puhelimen näytönsäästäjä ei ole päällä.

Mobiilivarmenne ei toimi tietokoneella tai selaimessa näkyvä varmennepyynnön tunnus ei vastaa puhelimeen saapuvaa?

• Kumoa tunnistepyyntö puhelimesta ja tietokoneelta. Sulje ja käynnistä tämän jälkeen puhelin uudelleen.
• Tai tee uusi pyyntö viiden minuutin jälkeen, jolloin aikaisemmat pyynnöt ovat vanhentuneet järjestelmässä.

• OmaElisan asiakastiedot perustuvat henkilötunnukseen. Pääset näkemään OmaElisassa ainoastaan sellaiset sopimukset, joissa olet itse sopijana.
• Jos Elisan Saunalahti -liittymäsi ja palvelusi ovat yrityksesi nimissä, kirjaudu OmaElisaan yrityksesi OmaSaunalahti-tunnuksilla. 
• Jos olet Elisan yritysasiakas, kirjaudu Yritysten OmaElisaan osoitteessa oma.elisa.fi/yrityksille.

Elisa Tunnuksena toimivaa sähköpostiosoitetta voit vaihtaa näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta löytyvää linkkiä Luo Elisa Tunnus tai tunnus unohtunut.
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi tai Mobiilivarmenteella.
3. Tunnistuksen jälkeen pääset muuttamaan Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoitetta.
4. Saat muutoksesta vahvistuksen sähköpostiisi otsikolla Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoite on muutettu.

Voit myös vaihtaa Elisa Tunnuksen suoraan OmaElisassa: Omat Tiedot > Tunnukset: Elisa Tunnus

OmaElisassa eri liittymien ja palveluiden hallinta lähtee liikkeelle vasemman reunan valikosta. Lisäksi Omat Tiedot -välilehdellä voit mm. tarkistaa yhteystietosi ja valita, millä kielellä haluat palvelua käyttää. Omat Edut -välilehti puolestaan sisältää verkkokaupan tarjouksia juuri sinulle.

OmaElisassa voit (aihealueen mukaan lueteltuna) mm. 

Laskutus

• Muuttaa laskun toimitustapaa
• Tehdä maksusopimuksen
• Tarkastella laskuja ja laskuerittelyitä
• Siirtää liittymät/palvelut samalle tai eri laskulle (asiakasnumeroiden yhdistäminen)

Matkapuhelinliittymät

• Tarkistaa PUK-koodin
• Sulkea liittymän tilapäisesti
• Vaihtaa liittymätyyppiä
• Lisätä liittymälle estoja
• Tilata uuden SIM-kortin
• Tarkastaa liittymän saldon ja puheluerittelyn
• Siirtää liittymän toiselle sopijalle
• Irtisanoa liittymän tai lisäpalvelun

Mobiililaajakaista

• Muuttaa mobiililaajakaistan nopeutta
• Irtisanoa liittymän tai lisäpalvelun 

Laitteet

• Seurata tekemäsi laitetilauksen etenemistä
• Hakea laitteen takuutodistuksen huoltoa varten
• Tilata laitteen loppulaskun

Elisa Viihde

• Tarkastaa ja vaihtaa Elisa Viihteen salasanan ja PIN-koodin
• Päivittää Elisa Viihde -sovelluksen digiboksin sisältäväksi Elisa Viihteeksi (Elisa Viihde -sovellus tai Elisa Viihde Nettivuokraamo -välilehdeltä)

Laajakaista

• Tilata osoitteenmuutoksen
• Tilata nopeudenmuutoksen 
• Muokata laajakaistamodeemin langattomia asetuksia ongelmatilanteissa (jos modeemi Elisalta ja kuuluu laajakaistan sopimukseen)

Sähköposti

• Muuttaa sähköpostin salasanaa
• Luoda sähköpostilaatikon
• Muokata sähköpostilaatikon lisäpalveluita, kuten roskapostisuojaa

Elisa Turvapaketti

• Ladata Turvapaketin ja hallinnoida Turvapaketin asennuksia 
   

Elisa Tunnuksena toimivaa sähköpostiosoitetta voit vaihtaa näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta löytyvää linkkiä Luo Elisa Tunnus tai tunnus unohtunut.
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi tai Mobiilivarmenteella.
3. Tunnistuksen jälkeen pääset muuttamaan Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoitetta.

Voit myös vaihtaa Elisa Tunnuksen suoraan OmaElisassa: Omat Tiedot > Tunnukset: Elisa Tunnus