Elisan palveluiden ja liittymien irtisanominen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisan palveluiden ja liittymien irtisanominen

Tähän ohjeeseen on kerätty tarkemmat ohjeet eri palveluiden ja liittymien irtisanomiseen. Useimpien tuotteiden ja palveluiden irtisanominen onnistuu OmaElisassa

Etsitkö ohjetta etämyynnin 14 vuorokauden peruutusoikeudesta? Katso ohjeet täältä.

Puhe- ja mobiililaajakaistaliittymät ja lisäpalvelut

Mobiililiittymän irtisanominen

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa-tunnuksella (sähköpostiosoite).
  2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä liittymänumeroa, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
  3. Klikkaa yläreunan laatikoista Sopimus-laatikkoa.
  4. Klikkaa irtisanottavan liittymän alta Päätä sopimus tai lisäpalvelu.
  5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Mobiililiittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Huomioithan, että liittymän numeroa ei ole irtisanomisen jälkeen mahdollista säilyttää. Ennen liittymän irtisanomista suosittelemmekin tarkastamaan, löytyisikö liittymävalikoimastamme sinulle jokin nykyistä liittymää sopivampi vaihtoehto. Elisan Saunalahti -liittymän liittymätyyppiä voit vaihtaa maksutta kuuden kuukauden välein.

Lisäpalveluiden irtisanominen

Monet Elisa Saunalahti -puheliittymien lisäpalvelut, kuten Mobiililaajakaista-lisäpalvelut, Tekstiviestipaketit, Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaajapalvelu, pääset irtisanomaan OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti.

Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa OmaElisassa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kiinteät laajakaistaliittymät ja lisäpalvelut

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa-tunnuksella (sähköpostiosoite).
  2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
  3. Klikkaa yläreunan laatikoista Sopimus-laatikkoa.
  4. Klikkaa sivun keskivaiheilla kohtaa Päätä sopimus tai lisäpalvelu.
  5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Laajakaistaliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Muuttamassa? Siirrämme laajakaistaliittymäsi uuteen osoitteeseen.

Jos irtisanottavalla sopimuksella on voimassa oleva määräaika, laskutamme kuukausimaksut sopimusehtojen mukaisesti määräaikaisen sopimuksen loppuun. 

Laajakaistaliittymään kuuluvat lisäpalvelut, kuten sähköpostilaatikot, poistuvat liittymän irtisanoutuessa. Halutessasi voit säilyttää lisäpalvelut ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen irtisanomista.

Elisa Viihde, Elisa Viihde -sovellus, maksukanavat (esim. Viasat, C More) ja ohjelmakirjastot (esim. Aitio, HBO Nordic)

Elisa Viihde -sovelluksen (puhelin/tabletti) irtisanominen

  1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat Elisa-tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa Elisa Viihde -sovelluksen kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
  3. Samalta sivulta voit irtisanoa mahdolliset lisämaksulliset ohjelmakirjastot (esim. Aitio, HBO Nordic, SF Kids). *

*) HUOM. Jos käytössäsi on palvelu Elisa Viihde -sovellus ja Aitio ja haluat irtisanoa vain toisen (sovellus tai Aitio), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
 

Elisa Viihteen kanavapakettien ja ohjelmakirjastojen irtisanominen

  1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat Elisa-tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa irtisanottavan kanavapaketin tai ohjelmakirjaston kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
  3. Jos kanavapaketti/ohjelmakirjasto ei ole määräaikainen, tilaus loppuu vuorokauden vaihtuessa.
     

Elisa Viihteen (digiboksilla) irtisanominen

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa-tunnuksella (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta, jonka tahdot irtisanoa.
  3. Valitse yläreunan laatikoista Sopimus-laatikko.
  4. Klikkaa sivun keskivaiheilla kohtaa Päätä sopimus tai lisäpalvelu. *
  5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Voit irtisanoa Elisa Viihteen myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

*) Jos irtisanottavalla sopimuksella on määräaikaisuus voimassa, ei irtisanominen onnistu OmaElisassa. Irtisanomisen voi silloin tehdä lähempänä määräaikaisuuden päättymisen päivää.

Muuttamassa? Siirrämme Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun uuteen osoitteeseesi veloituksetta muuton yhteydessä.

Elisa Kaapeli-TV: Elisa Kanavakortti ja maksukanavat

Elisan Kanavakortin maksukanavapaketteja voit irtisanoa osoitteessa elisaviihde.fi.

  1. Kirjaudu Elisa-tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat.
  2. Klikkaa irtisanottavan maksukanavapaketin kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
  3. Jos kanavapaketti ei ole määräaikainen, tilaus loppuu vuorokauden vaihtuessa.

Elisa Kanavakortin irtisanominen onnistuu palauttamalla kortti Elisan myymälään.

Elisa Turvapaketti, Elisa Pilvilinna, Spotify Premium, SquareTrade protection plan -lisäturva, Elisa Mobiilivarmenne

Elisa Turvapaketti, Elisa Pilvilinna, Spotify Premium

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa-tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta/palvelua (Turvapaketti, Pilvilinna/ Pilvilinna Plus*, Spotify Premium), jonka tahdot irtisanoa.
  3. Klikkaa sivun keskivaiheilla kohtaa Päätä sopimus tai lisäpalvelu.
  4. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

*) Huomioithan, että Elisa Pilvilinna -palvelun sulkemisen jälkeen sinulla on vielä mahdollisuus kirjautua palveluun ja ottaa tallettamiasi tiedostoja talteen 30 päivän ajan. Tiedostojen tallentaminen ei enää palvelun sulkemisen jälkeen onnistu.

SquareTrade protection plan -lisäturva

  1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa-tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
  2. Klikkaa vasemmasta reunassa Laitteet.
  3. Klikkaa Lisäturva mobiililaitteelle, SquareTrade protection plan: Sulje sopimus.
  4. Jos sopimus on ollut voimassa alle kuukauden, se päätetään heti irtisanomishetkellä. Jos sopimus on ollut voimassa yli kuukauden, se päätetään kuluvan kuukauden viimeisenä päivänä.

Elisa Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, jos liittymä irtisanotaan, liittymänumero vaihdetaan tai SIM-kortti vaihdetaan uuteen. Muissa tapauksissa sopimuksen päättäminen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.

Elisa Perhe -palvelun voit irtisanoa palvelun asiakaspalvelumme kautta.

Etämyynnin peruutusoikeus ja laitteiden palauttaminen

Ohjeet etämyynnin peruutusoikeudesta (14 vuorokautta) ja laitteiden palauttamisesta (28 vuorokautta) löydät ohjeestamme Sopimuksen peruutus ja laitteiden palautusohjeet.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Autamme sinua mielellämme löytämään tarpeisiisi parhaiten sopivat liittymät ja palvelut
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!