Elisan palveluiden ja liittymien irtisanominen - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Tähän ohjeeseen on kerätty tarkemmat ohjeet eri palveluiden ja liittymien irtisanomiseen.

Matkapuhelin- ja mobiililaajakaistaliittymät ja niihin kuuluvat lisäpalvelut

Matkapuhelinliittymän irtisanominen

Liittymän irtisanominen onnistuu OmaElisassa.

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
3. Klikkaa yläreunan laatikoista Sopimus-laatikkoa.
4. Klikkaa sivun keskivaiheilla kohtaa Päätä sopimus tai lisäpalvelu.

Matkapuhelinliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Huomioithan, että liittymän numeroa ei ole irtisanomisen jälkeen mahdollista säilyttää. Ennen liittymän irtisanomista suosittelemmekin tarkastamaan, löytyisikö liittymävalikoimastamme sinulle jokin nykyistä liittymää sopivampi vaihtoehto. Elisan Saunalahti -liittymän liittymätyyppiä voit vaihtaa OmaElisassa maksutta kuuden kuukauden välein.

Lisäpalveluiden irtisanominen

Monet Elisa Saunalahti -puheliittymien lisäpalvelut, kuten Mobiililaajakaista-lisäpalvelut, Tekstiviestipaketit, Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaajapalvelu, pääset irtisanomaan itse OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti.

Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa itsepalvelussa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Laajakaistaliittymät ja lisäpalvelut

Laajakaistaliittymän ja siihen kuuluvien lisäpalveluiden irtisanominen tehdään OmaElisassa.

Laajakaistaliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Huomioithan, että muuttaessasi voimme avata sinulle laajakaistaliittymän myös uuteen osoitteeseen!

Jos irtisanottavalla sopimuksella on voimassa oleva määräaika, laskutamme kuukausimaksut sopimusehtojen mukaisesti määräaikaisen sopimuksen loppuun.

Laajakaistaliittymään kuuluvat lisäpalvelut, kuten sähköpostilaatikot, poistuvat liittymän irtisanoutuessa. Halutessasi voit säilyttää lisäpalvelut ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen irtisanomista.

Elisa Viihde, Elisa Viihde -sovellus, maksukanavapaketit ja ohjelmakirjastot

Elisa Viihteen (digiboksilla) irtisanominen

Elisa Viihteen irtisanominen tehdään OmaElisassa.

Voit irtisanoa Elisa Viihteen myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Huomioithan, että siirrämme Elisa Viihteen uuteen osoitteeseesi veloituksetta muuton yhteydessä.

Jos irtisanottavalla sopimuksella on voimassaoleva määräaikaisuus, laskutamme kuukausimaksut sopimusehtojen mukaisesti määräaikaisen sopimuksen loppuun. Jos emme pysty muuton yhteydessä toimittamaan laajakaistaliittymää uuteen osoitteeseesi, voit irtisanoa liittymän kahden viikon irtisanomisajalla.

Elisa Viihde -sovelluksen (puhelin/tabletti) irtisanominen

Elisa Viihde -sovelluksen voit irtisanoa elisaviihde.fi-palvelussa osoitteessa elisaviihde.fi/omasovellus. Jos Elisa Viihde -sovelluksessasi on myös ohjelmakirjasto (esim. Aitio, HBO Nordic, SF Kids) käytössä, täytyy se irtisanoa erikseen. Ohjelmakirjaston voit irtisanoa elisaviihde.fi -palvelussa välilehdellä Maksukanavat.

Kuvakaappaus elisaviihde.fi-sivulta miten Elisa Viihde -sovellus irtisanotaan:

Elisa Viihteen kanavapakettien ja ohjelmakirjastojen irtisanominen

Elisa Viihteeseen kuuluvia kanavapaketteja ja ohjelmakirjastoja voit irtisanoa elisaviihde.fi-palvelussa välilehdellä Maksukanavat.

Kaapeli-TV:n maksukanavapakettien irtisanominen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Muut Elisan palvelut: Elisa Pilvilinna Plus, Elisa Turvapaketti, Elisa Mobiilivarmenne, Elisa Perhe

Palveluiden irtisanominen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Elisa Pilvilinna Plus -palvelun voit irtisanoa myös OmaElisassa. Katso tarkempi ohje täältä.
Elisa Turvapaketin irtisanominen onnistuu myös OmaElisassa: Valitse vasemmasta valikosta Turvapaketti ja klikkaa tämän jälkeen Päätä sopimus -painiketta.
Elisa Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, kun liittymä, johon mobiilivarmenne on avattu, sulkeutuu.
Elisa Perhe -palvelun irtisanomisen voit tehdä asiakaspalvelumme kautta.

Etämyynnin peruuttamisoikeus ja laitteiden palauttaminen

Ohjeet etämyynnin peruuttamisoikeudesta ja laitteiden palauttamisesta löydät täältä.