Elisan palveluiden ja liittymien irtisanominen

Mobiililiittymän irtisanominen

1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite).
2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä liittymänumeroa, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
3. Klikkaa yläreunan laatikoista Sopimus-laatikkoa.
4. Klikkaa irtisanottavan liittymän alta Päätä sopimus tai lisäpalvelu.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Mobiililiittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Huomioithan, että liittymän numeroa ei ole irtisanomisen jälkeen mahdollista säilyttää. Ennen liittymän irtisanomista suosittelemmekin tarkastamaan, löytyisikö liittymävalikoimastamme sinulle jokin nykyistä liittymää sopivampi vaihtoehto. Elisan Saunalahti -liittymän liittymätyyppiä voit vaihtaa maksutta kuuden kuukauden välein.

Lisäpalveluiden irtisanominen

Monet Elisa Saunalahti -puheliittymien lisäpalvelut, kuten Mobiililaajakaista-lisäpalvelut, Tekstiviestipaketit, Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaajapalvelu, pääset irtisanomaan OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti.

Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa OmaElisassa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite).
2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
3. Klikkaa Sopimustiedot-valikkoa.
4. Siirry sivun alareunan kohtaan Päätä sopimus.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Laajakaistaliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Muuttamassa? Siirrämme laajakaistaliittymäsi uuteen osoitteeseen.

Jos irtisanottavalla sopimuksella on voimassa oleva määräaika, laskutamme kuukausimaksut sopimusehtojen mukaisesti määräaikaisen sopimuksen loppuun. 

Laajakaistaliittymään kuuluvat lisäpalvelut, kuten sähköpostilaatikot, poistuvat liittymän irtisanoutuessa. Halutessasi voit säilyttää lisäpalvelut ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen irtisanomista.

Elisa Viihde -sovelluksen (puhelin/tabletti) irtisanominen

1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa Elisa Viihde -sovelluksen kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Samalta sivulta voit irtisanoa mahdolliset lisämaksulliset ohjelmakirjastot (esim. Aitio, HBO Nordic, SF Kids). *

*) HUOM. Jos käytössäsi on palvelu Elisa Viihde -sovellus ja Aitio ja haluat irtisanoa vain toisen (sovellus tai Aitio), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Elisa Viihteen kanavapakettien ja ohjelmakirjastojen irtisanominen

1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa irtisanottavan kanavapaketin tai ohjelmakirjaston kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Jos kanavapaketti/ohjelmakirjasto ei ole määräaikainen, tilaus loppuu vuorokauden vaihtuessa.

Elisa Viihteen (digiboksilla) irtisanominen

1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta, jonka tahdot irtisanoa.
3. Valitse sivun keskivaiheilla kohta Sopimustiedot.
4. Valitse Päätä sopimus*.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Voit irtisanoa Elisa Viihteen myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

*) Jos irtisanottavalla sopimuksella on määräaikaisuus voimassa, ei irtisanominen onnistu OmaElisassa. Irtisanomisen voi silloin tehdä lähempänä määräaikaisuuden päättymisen päivää.

Muuttamassa? Siirrämme Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun uuteen osoitteeseesi veloituksetta muuton yhteydessä.

Elisan Kanavakortin maksukanavapaketteja voit irtisanoa osoitteessa elisaviihde.fi.

1. Kirjaudu Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella osoitteeseen elisaviihde.fi/maksukanavat.
2. Klikkaa irtisanottavan maksukanavapaketin kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Jos kanavapaketti ei ole määräaikainen, tilaus loppuu vuorokauden vaihtuessa.

Elisa Kanavakortin irtisanominen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.

Elisa Turvapaketti, Elisa Pilvilinna, Elisa Salasanapankki, Spotify Premium, Freedome VPN

1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa vasemmassa reunassa sitä sopimusta/palvelua (Turvapaketti, Pilvilinna/ Pilvilinna Plus*, Salasanapankki, Spotify Premium, Freedome VPN), jonka tahdot irtisanoa.
3. Valitse sivun keskivaiheilla kohta Sopimustiedot.
4. Valitse kohta Päätä sopimus.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

*) Huomioithan, että Elisa Pilvilinna -palvelun sulkemisen jälkeen sinulla on vielä mahdollisuus kirjautua palveluun ja ottaa tallettamiasi tiedostoja talteen 60 päivän ajan. Tiedostojen tallentaminen ei enää palvelun sulkemisen jälkeen onnistu.

SquareTrade protection plan -lisäturva

1. Kirjaudu OmaElisaan Elisa Tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa vasemmasta reunassa Laitteet.
3. Klikkaa Lisäturva mobiililaitteelle, SquareTrade protection plan: Sulje sopimus.
4. Jos sopimus on ollut voimassa alle kuukauden, se päätetään heti irtisanomishetkellä. Jos sopimus on ollut voimassa yli kuukauden, se päätetään kuluvan kuukauden viimeisenä päivänä.

Elisa Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, jos liittymä irtisanotaan, liittymänumero vaihdetaan tai SIM-kortti vaihdetaan uuteen. Muissa tapauksissa sopimuksen päättäminen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.

Elisa Perhe -palvelun voit irtisanoa palvelun asiakaspalvelumme kautta.

Voit peruuttaa Elisa Kirja Kuukausitilauksen milloin vain Elisa Kirja -palvelussa.

1. Kirjaudu Elisa Kirja -palveluun osoitteessa kirja.elisa.fi/profiili.
   Huom. Elisa Kirja -palvelun tunnukset voivat olla eri tunnukset kuin mitä käytät OmaElisaan kirjautuessasi.
2. Valitse Elisa Kirja Kuukausitilaus ja klikkaa Peruuta tilaus.
3. Tililläsi mahdollisesti olevat krediitit poistuvat käytöstäsi 30 päivän kuluttua tilauksen peruuttamisesta.

Elisa Kirjan asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa lisää.

Ohjeet etämyynnin peruutusoikeudesta (14 vuorokautta) ja laitteiden palauttamisesta (28 vuorokautta) löydät ohjeestamme Sopimuksen peruutus ja laitteiden palautusohjeet.