Vältä laitteidesi hajoaminen myrskyjen ja ukkosten aikana - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu › Vältä laitteidesi hajoaminen myrskyjen ja ukkosten aikana

Vältä laitteidesi hajoaminen myrskyjen ja ukkosten aikana

Irrota tietokoneet, modeemit, TV:t ja digiboksit sähköverkosta myrskyjen ja ukkosten ajaksi, niin vältät laitteidesi hajoamisen jännitepiikkien vuoksi.


Irrota laitteet sähköverkosta. Helpoin tapa välttää laitteidesi hajoaminen ukkosen tai myrskyn aikana on ottaa laitteet kokonaan irti sähköverkosta hyvissä ajoin ennen ukkosta tai myrskyä. Viimeistään ukkosen tai myrskyn alkaessa irrota TV, digiboksi ja kaapelimodeemi sähköverkon lisäksi myös antennipistokkeesta. ADSL- ja VDSL-yhteyksissä irrota myös puhelinjohto puhelinpistokkeesta.

Ukkosen tai myrskyn vaikutukset jopa kilometrien päähän. Huomioithan, että jopa muutaman kilometrin päässä sähköverkon päälle kaatuva puu voi aiheuttaa jännitepiikin/ylijännitettä, joka voi rikkoa laitteesi.

Jännitepiikkien avuksi ylijännitesuoja. Ukkosen ja myrskyn aiheuttamilta jännitepiikeiltä voit suojautua myös ylijännitesuojalla, joka kannattaa liittää sekä maadoitettuun pistorasiaan että antennipistokkeeseen. Ylijännitesuoja estää salaman tai linjalle kaatuneen puun aiheuttaman virtapiikin siirtymisen rakennuksen sähköverkkoon ja laitteisiin.
​

Myrskyjen ja ukkosten aikana myös sähkökatkokset ovat tavallisia. Sähkökatkot näet sähkökatkokartasta. Lataamalla kännykän akun täyteen hyvissä ajoin varmistat, että laitteessasi on virtaa mahdollisen sähkökatkoksen yllättäessä. Katso vinkkimme miten kännykän akku kestää pidempään. Kaapissa kannattaa myös säilyttää valmiiksi ladattua varavirtalähdettä. Näin varmistat, että mobiililaitteesi akku ei pääse tyhjenemään pidemmänkään sähkökatkoksen aikana. Varavirtalähteen saat hankittua näppärästi Elisan verkkokaupasta. 

Jos yhteys ei toimi ukkosen tai myrskyn jälkeen, tee vianrajaus itse ohjeidemme avulla

Elisa Viihde digiboksilla ei toimi

1) Käynnistä modeemi sekä digiboksi uudelleen 

Käynnistä modeemi sekä digiboksi uudelleen ottamalla laitteesta virtajohto irti n. 10 sekunnin ajaksi. Kytke johdot sen jälkeen takaisin ja laita laitteet takaisin päälle.

2) Odota muutama minuutti

3) Toimiiko?

Jos toimii, hyvä - ongelma ratkaistu! Ellei vielä toimi, jatka vianrajausta.

Haluatko asiantuntijan apua vianrajaukseen? Klikkaa apu tästä!

4) Tarkista johdot ja langattoman verkon (WLAN/WiFi) toimivuus

Usein vikaa selvitellessä käy ilmi, että imuroidessa olikin johto vahingossa irronnut ja jäänyt laittamatta takaisin. Jos kohtaat liittymän toimivuudessa ongelmia, varmista kaikkien johtojen olevan paikoillaan. Jos käytät nettiä langattoman verkon (WLAN/WiFi) kautta, tarkista myös langattoman verkon toimivuus.

5) Palauta digiboksiin tehdasasetukset

Jos netti toimii, mutta Elisa Viihde ei, digiboksi kannattaa palauttaa tehdasasetuksille. Ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen >

6) Jos ohjeiden perusteella tehty vianrajaus ei auttanut, ota yhteyttä

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, eikä alueellasi ole tiedossa olevaa laajempaa häiriötä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme vikailmoituksen tekemiseksi!

Laajakaista, matkapuhelin tai mobiililaajakaista ei toimi

Rajaa ja ratkaise häiriön aiheuttaja Verkkoapurilla.

Siirry Verkkoapuriin > 

Häiriötilanteissa muistathan, että hätänumeroon 112 on mahdollista soittaa, vaikka puhelimen oma verkko ei toimisikaan. Tutustu Viestintäviraston ohjeisiin hätäpuhelun soittamisesta häiriötilanteissa >

Kaapeli-TV ei toimi

1) Käynnistä digiboksi ja TV uudelleen

Käynnistä digiboksi tai TV (mikäli käytössä ei ole erillistä digiboksia) uudelleen ottamalla laitteesta virtajohto irti n. 10 sekunnin ajaksi. Kytke johdot sen jälkeen takaisin ja laita laitteet takaisin päälle.

2) Odota muutama minuutti

3) Toimiiko?

Jos toimii, hyvä - ongelma ratkaistu! Ellei vielä toimi, jatka vianrajausta.

Haluatko asiantuntijan apua vianrajaukseen? Klikkaa apu tästä!

4) Tarkista johdot

Usein vikaa selvitellessä käy ilmi, että imuroidessa olikin johto vahingossa irronnut ja jäänyt laittamatta takaisin. Varmista kaikkien johtojen olevan paikoillaan. Jos mahdollista, testaa toisella antennijohdolla sekä ilman antennihaaroittimia tai signaalivahvistimia.

5) Palauta digiboksiin tai televisioon tehdasasetukset

Digiboksi tai TV kannattaa palauttaa tehdasasetuksille. Ohjeita tehdasasetusten palauttamiseen löydät täältä. Jos olet tallentanut digiboksin omalle kovalevylle ohjelmia, tarkista laitevalmistajan ohjeesta ettei tallenteet häviä tehdasasetusten palautuksen myötä.

6) Jos ohjeiden perusteella tehty vianrajaus ei auttanut, ota yhteyttä

Jos asia ei ratkennut näillä ohjeilla, eikä alueellasi ole tiedossa olevaa laajempaa häiriötä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme vikailmoituksen tekemiseksi!

Huomioitavaa ukkosen tai myrskyn rikkomista laitteista

Laitteiden takuut eivät korvaa ukkosten tai myrskyjen mahdollisesti aiheuttamia vaurioita.

Ilmakaapeleiden päälle kaatuneet puut

Muistathan, että ilmakaapeleiden päälle kaatuneita puita ei saa itse siirtää. Katso ohje Kaapeleiden sijaintitietopalvelut ja toimintaohjeet vauriotilanteessa.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Tutustu Omaguruun
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Varaudu sähkökatkokseen ja lataa kännykkäsi akku täyteen hyvissä ajoin ennen ukkosta tai myrskyä.
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!