Puhelinliittymän perus- ja lisäpalveluiden käyttö

Kun et ole tavoitettavissa, Vastaaja vastaa ja kertoo mistä numeroista sinua on yritetty tavoittaa. Voit tilata Vastaajan myynnistämme soittamalla maksuttomaan myyntinumeroomme. Vastaajan tilaus onnistuu myös asiakaspalvelustamme ja vaikkapa OmaElisan chatin kautta.

Hyvä tietää Vastaajasta

• Kun Vastaaja on käytössäsi, puhelut ohjautuvat automaattisesti vastaajaasi, kun puhelimesi on pois päältä tai et ehdi vastata siihen 30 sekunnin kuluessa.
• Vastaajassa on valmiiksi käytössä vakiotervehdys. Voit nauhoittaa vastaajaan useampia tervehdyksiä ja vaihdella niitä joko tekstiviestillä tai soittamalla vastaajaan.
• Kun sinulle jätetään Vastaajaan ääniviesti, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä.
• Jos soittaja ei jätä ääniviestiä, saat tekstiviestillä tiedon mistä numerosta sinua yritettiin tavoittaa. Jos puheluita on useita, saat yhden viestin jossa kaikki puhelinnumerot on listattu.

​Tarkemmat ohjeet Vastaajan käyttöön

Koputuspalvelun avulla puhelimesi ilmoittaa äänimerkillä, jos joku yrittää tavoitella sinua käynnissä olevan puhelun aikana. Soittaja kuulee tällöin ilmoituksen: "Tavoittelemanne henkilö puhuu toista puhelua. Odottakaa sulkematta puhelinta." Koputuspalvelu on maksuton perusominaisuus kaikissa Elisan liittymissä.

Koputuspalvelu tulee erikseen kytkeä päälle, tee se näin: 

• Koputuksen kytkeminen päälle: *43# ja vihreä luuri tai puhelimen puheluasetuksista
• Koputuksen poisto käytöstä: #43# ja vihreä luuri tai puhelimen puheluasetuksista
• Koputuksen tilan tarkistus: *#43# ja vihreä luuri

Puheluiden pito ja vuorottelu ovat liittymän peruspalveluita, joilla voit hallita tulevia puheluita.

Voit halutessasi asettaa puheluita pitoon milloin tahansa. Pidon avulla voit vuorotella puheluiden välillä ja puhua useampaa puhelua yhtä aikaa. Voit siirtää käynnissä olevan puhelun pitoon puhelimesi näytöltä. Pitoon asetettu kuulee ilmoituksen "Olette pidossa, olkaa hyvä ja odottakaa sulkematta puhelinta" ja puheyhteys katkeaa. Kun puhelu on pidossa, voit soittaa välipuhelun toiseen numeroon. Voit jatkaa pidossa olevaa puhelua ottamalla puhelun pois pidosta puhelimesi näytöltä. Tarkempia ohjeita pidon asettamiseen ja puheluiden vuorotteluun löydät laitteesi käyttöohjeista.

Eri laitteiden käyttöohjeet löydät laiteohjeistamme

Ryhmäpuhelu 3-7 henkilölle kuuluu puhelinliittymämme maksuttomiin lisäpalveluihin, ja se aktivoidaan automaattisesti kaikille liittymille.

• Ryhmäpuhelun avulla voit puhua yhtä puhelua useamman henkilön kanssa samanaikaisesti.
• Ryhmäpuheluun voi osallistua maksimissaan seitsemän puhujaa. Henkilön lisääminen puheluun onnistuu puhelimen näytöltä puhelun ollessa käynnissä. Useimmissa älypuhelimissa lisääminen tapahtuu "Lisää puhelu" -painikkeesta.
• Kuka tahansa puhelussa mukana olevista henkilöistä voi lisätä uuden henkilön puheluun, kunhan hänellä on käytössä puhelin, jolla ryhmäpuheluiden soittaminen on mahdollista.
• Jokainen puhuja maksaa soittamansa jatkopuhelut ryhmäpuhelun aikana. 

Soitonsiirrolla ohjaat puhelut valitsemaasi suomalaiseen numeroon. Soitonsiirto Suomessa olevasta Elisan liittymästä toiseen Elisan liittymään on maksuton. Puhelinliittymäsi soitonsiirtoja hallinnoit puhelimestasi tai OmaElisasta.

Ohjeet soitonsiirtojen hallinnointiin

​Hallinnoi soitonsiirtoja OmaElisassa​

Jos haluat estää puhelinnumerosi ja tietojesi näkymisen numeropalveluissa (esim. 0100100 ja 020202), voit muuttaa numerosi salaiseksi OmaElisasta. Voit halutessasi myös estää numeron näkymisen puhelun vastaanottajalle.

Miten muutan puhelinnumeroni salaiseksi tai julkiseksi?

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Valitse liittymä, jonka haluat muuttaa salaiseksi tai julkiseksi
3. Klikkaa Numeron julkisuus ja valitse haluamasi vaihtoehto:
• Julkinen numero (= numerosi on julkinen ja sen tiedot löytyvät numeropalveluista) 
• Salainen numero (= numerosi on salainen ja sen tiedot eivät löydy numeropalveluista) 
• Julkinen numero, osoitetiedot salaiset (= numerosi on julkinen eli nimesi löytyy numeropalveluista, osoitetietojasi ei näytetä)
4. Muutos välitetään tämän jälkeen erikseen numeropalveluihin. Tietojen päivittyminen numeropalveluihin kestää muutaman arkipäivän ja ne muuttuvat viiveellä.

Numeroni tai nimeni ei saa näkyä soitettaessa puhelun vastaanottajalle. Miten teen muutoksen?

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Valitse liittymä, jolle haluat numeron ja nimen näytön eston.
3. Klikkaa Numeron julkisuus ja sen alta valinta Estä puhelinnumeron ja nimen näyttäminen puhelun vastaanottajalle.
4. Tallenna muutokset.
5. Muutos numeronäytön estoon päivittyy muutamassa minuutissa. Käynnistä varmuudeksi puhelimesi uudelleen. Numerosi näkyy nyt puhelun vastaanottajalle tuntemattomana numerona.

Vaihtoehtoisesti voit päättää puhelukohtaisesti, milloin oma numerosi näkyy vastaanottajan puhelimen näytöllä ja milloin taas ei. Huom! Puhelukohtainen valitseminen ei toimi, jos olet tilannut pysyvän numeronäytön eston.

• Numeron näkymisen estäminen puhelukohtaisesti (liittymällä oletuksena numero näkyy): Näppäile soitettavan numeron eteen #31#
• Numeron näyttäminen puhelukohtaisesti (liittymällä oletuksena numero ei näy): Näppäile soitettavan numeron eteen *31#

Numeron näkymisen voi estää myös puhelimen asetuksista. Yleensä asetuksista löytyy erikseen kohta numeron näyttöä varten. Useimmissa puhelimissa asetuksen voi tehdä pysyvästi. Tällöin numero näkyy tai ei näy puhelimesta asetetun valinnan mukaan.

Puhelinliittymäsi käytön tarkistat milloin tahansa kätevästi OmaElisan liittymän käytön seurannasta.

Vaihtoehtoisesti voit myös tiedustella liittymäsi saldoa maksuttomalla tekstiviestillä. 

• Kuluvan kuukauden saldotiedon saat maksutta lähettämällä tekstiviestin SALDO numeroon 18556.
• Pakettihinnoitellun liittymän kuluvan kuukauden käytettävissä olevat ja käytetyt pakettiminuutit saat maksutta lähettämällä tekstiviestin PAKETTI numeroon 18556​.

Saldopalveluilla pidät puhelinlaskusi kurissa. Halutessasi voit myös rajoittaa liittymäsi käyttöä asettamalla liittymällesi saldorajan ja tilaamalla itsellesi saldomuistutuksen tietyn summan ylittyessä. 

• Saldorajan avulla voit rajoittaa tehokkaasti puhelinlaskuasi. Voit itse määritellä haluamasi saldorajan, jonka ylittyessä liittymän lähtevä liikenne estetään, eli siitä ei voi soittaa muualle kuin hätänumeroihin. 
• Saldomuistutus on oiva apuväline, kun haluat pitää puhelukulusi kurissa. Voit itse määritellä haluamasi saldomuistutusrajan, ja saat tekstiviestillä muistutuksen saldon lähestymisestä sekä täyttymisestä. 

Saldoraja ja -muistutus ovat maksullisia lisäpalveluita. Voit tilata palvelun asiakaspalvelumme kautta. Hinnaston löydät osoitteesta elisa.fi/liittymahinnasto.

Elisan puhelinliittymillä voit käyttää lisämaksullisia palvelunumeroita tai ostaa palveluita ja sovelluksia. Halutessasi voit estää mobiilimaksut sekä puhelut ja tekstiviestit maksullisiin numeroihin asettamalla liittymälle estoja. Estoja pääset hallinnoimaan maksutta OmaElisassa.

​Muokkaa palvelunumeroiden ja mobiilimaksujen estoja OmaElisassa​

Lisäohjeita

Ohjeet estojen muokkaamiseen

Tietoa mobiililiittymien estoluokista

Tietoa mobiilimaksuista

Useissa liittymätyypeissä EU-dataa sisältyy liittymän kuukausimaksuun. Näet OmaElisasta tai puhelinliittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy. 

Oletko lähdössä ulkomaille? Ohjeidemme avulla varmistat, että liittymäsi sekä netin käyttö matkan aikana on yhtä näppärää ja huoletonta kuin kotonakin.

Ohjeet netin käytöstä ulkomailla