Elisa Viihteen tilauksen eteneminen

Tilaaminen

• Elisa Viihde -palvelun voit tilata osoitteesta täältä.
• Voit tilata samaan aikaan myös laajakaistan käyttöösi ja tilauksen voit tehdä verkkokaupastamme.
• Saat halutessasi lisämaksusta Elisa Viihde Tuplan.
• Maksukanavien ja suoratoistopalveluiden tilaamisesta löydät lisää tietoa täältä.

Toimitusaika

• Saat tietoa Elisa Viihde -tilauksesi etenemisestä tekstiviestillä ja sähköpostilla.
• Jos tilasit Elisa Viihteen sekä laajakaistan, palvelusi toimitetaan kahdessa osassa – laajakaista kytketään asuntoosi sovittuna ajankohtana ja laitteet toimitetaan sinulle valitsemallasi toimitustavalla.
• Laajakaistan toimitusaika vaihtelee alueittain. Laajakaistan toimitusaika on tyypillisesti 2-3 arkipäivää. Saat tiedon toimitusajasta tilauksen yhteydessä.

Laitteiden toimitus

• Kun tilaat Elisa Viihteen puhelinmyynnistä tai verkkokaupastamme, toimitamme laitteen sinulle valitsemallasi toimitustavalla. Voit valita verkkokaupassa toimitustavaksi myös ilmaisen myymälänoudon.
• Voit seurata tilauksesi toimitusta myös OmaElisan kautta.
• Etämyynnistä tilattaessa osa toimitustavoista vaatii sähköisen tunnistautumisen (=henkilöllisyyden varmistaminen) ennen kuin tilaus voidaan toimittaa. Mikäli teet tilauksen itse verkkokaupasta, teet sähköisen tunnistautumisen tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
• Hankkiessasi palvelun Elisan myymälästä saat yleensä laitepaketin mukaasi, mikäli tilausta tehdessä ei muuta sovita.

Laitteiden kytkentä

• Mikäli mahdollista, kytke modeemi valmiiksi ennen laajakaistaliittymän toimituspäivää.
• Tarkempia ohjeita eri laajakaistatekniikoihin löydät täältä.
• Laita modeemiin virrat päälle, niin voimme testata laajakaistayhteyden toimivuuden liittymää avattaessa.
• Jos haluat säästää vaivaa, Omaguru neuvoo puhelimitse tai halutessasi laittaa kaiken kuntoon puolestasi. Klikkaa tästä!
• Digiboksin ja modeemin kytkemiseen löydät apua käyttöönotto-oppaasta.
• Hankitko vain Elisa Viihteen? Se on nyt käyttövalmis!

Laajakaistan toimitus

• Ilmoitamme tekstiviestillä laajakaistan avausajan. Saat viestin myös, kun laajakaista on kytketty asuntoosi.
• Laajakaistasi saattaa toimia vain osassa pistokkeista. Kokeile siis viestin saatuasi kaikki asunnon pistokkeet läpi, jos ensimmäinen kokeilemasi ei toimi.
• VDSL-tekniikan toimivan pistorasian tunnistat siitä, että kytkettyäsi modeemin pistorasiaan DSL-valo syttyy palamaan. Ethernet-liittymällä testaa yhteys myös suoraan kotijakamosta