Laite näyttää olevan yhdistetty wifi-verkkoon, mutta internet ei silti toimi? Televisio, puhelin tai tietokone voi silloin ilmoittaa, että yhteys on rajallinen tai rajoitettu. Ongelma on usein mahdollista ratkaista muutamalla helpolla tarkistuksella.

Lyhyesti: Rajallinen tai rajoitettu nettiyhteys tarkoittaa yleensä sitä, että laitteesi on saanut yhteyden wifi-reitittimeen tai modeemiin, mutta yhteys ei kulje internetiin asti. Laite on siis yhteydessä paikalliseen verkkoon, vaikka verkkosivut ja internetiä käyttävät sovellukset eivät toimisi.

Miksi yhteys näkyy rajallisena?

Ilmoituksen tarkka sanamuoto vaihtelee laitteen ja käyttöjärjestelmän mukaan. Näytöllä voi lukea esimerkiksi rajallinen yhteys, rajoitettu yhteys, ei internetyhteyttä tai yhdistetty ilman internetiä. Kaikki kuvaavat yleensä samaa tilannetta: yhteys laitteesta wifi-verkkoon toimii, mutta internetyhteys ei.

Syynä voi olla esimerkiksi tilapäinen häiriö, reitittimen tai modeemin jumiutuminen, laitteen verkkoasetuksiin liittyvä ongelma tai se, ettei laite ole saanut verkosta toimivia yhteysasetuksia. Joskus ongelma koskee vain yhtä laitetta, joskus kaikkia samaan verkkoon yhdistettyjä laitteita.

Rajallinen yhteys ei yleensä tarkoita sitä, että liittymäsi datamäärää tai nopeutta olisi rajoitettu. Kyse on tavallisesti yhteysongelmasta.

Näin selvität, missä ongelma on

  1. Kokeile internetiä toisella laitteella. Jos muut samaan wifiin yhdistetyt laitteet toimivat normaalisti, ongelma on todennäköisesti yhdessä laitteessa tai sen asetuksissa. Jos internet ei toimi millään laitteella, syy voi olla reitittimessä, modeemissa tai itse nettiyhteydessä.
  2. Tarkista johdot ja merkkivalot. Varmista, että reitittimen tai modeemin johdot ovat kunnolla kiinni ja laitteen merkkivalot palavat tavalliseen tapaan.
  3. Käynnistä laite ja reititin uudelleen. Sammuta ensin ongelmasta ilmoittava laite. Katkaise sitten reitittimestä tai modeemista virta noin 10 sekunniksi, kytke virta takaisin ja odota rauhassa, että yhteys muodostuu uudelleen.
  4. Unohda wifi-verkko ja yhdistä siihen uudelleen. Valitse laitteen verkkoasetuksista käyttämäsi wifi-verkko, poista tai unohda se ja muodosta yhteys uudelleen wifi-salasanalla.
  5. Tarkista mahdollinen verkkohäiriö. Jos käytössäsi on Elisan liittymä, voit tarkistaa yhteyden ja alueen häiriötilanteen Elisan Verkkoapurista.

Mitä tehdä, jos televisio ilmoittaa rajallisesta yhteydestä?

Rajallinen yhteys voi näkyä etenkin älytelevisiossa tai Android TV- ja Google TV -laitteessa. Jos kodin muilla laitteilla internet toimii, kokeile seuraavia vaiheita:

  • käynnistä televisio kokonaan uudelleen
  • unohda television asetuksista wifi-verkko ja yhdistä siihen uudelleen
  • tarkista, että television päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke ovat oikein
  • tarkista, onko televisioon saatavilla ohjelmistopäivitystä
  • kokeile yhteyttä tarvittaessa toisella verkolla, kuten puhelimen hotspotilla, jos liittymäsi sallii sen.

Jos televisio toimii puhelimen hotspotilla mutta ei kodin wifissä, ongelma liittyy todennäköisemmin kodin wifi-verkkoon tai sen asetuksiin. Jos yhteys ei toimi toisessakaan verkossa, ongelma voi olla television asetuksissa tai ohjelmistossa.

Entä jos rajallinen yhteys näkyy puhelimessa tai tietokoneessa?

Puhelimessa tai tabletissa kannattaa ensin kytkeä wifi pois päältä ja takaisin päälle. Jos tämä ei auta, unohda tallennettu verkko, yhdistä uudelleen ja käynnistä laite. Tarkista myös, että laitteen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.

Windows-tietokoneessa voit kokeilla samoja perusvaiheita ja käynnistää lisäksi Windowsin oman verkon vianmäärityksen. Jos vain yksi tietokone oireilee mutta muut laitteet toimivat, syy voi olla tietokoneen verkkoasetuksissa, päivityksissä tai verkkosovittimessa.

Rajallinen yhteys vai heikko wifi?

Rajallinen yhteys ja heikosti kuuluva wifi eivät ole aivan sama asia. Rajallisessa yhteydessä laite voi olla yhdistettynä wifiin hyvälläkin signaalilla, mutta internet ei silti toimi. Heikko wifi puolestaan näkyy tavallisesti hitaana, pätkivänä tai vain osassa kotia toimivana yhteytenä.

Jos netti toimii reitittimen lähellä mutta heikkenee muualla kodissa, tutustu vinkkeihin artikkelissa Tökkiikö kodin langaton verkko? Korjaa nämä 4 asiaa. Lisää ohjeita löydät myös Elisan asiakaspalvelun sivulta Langattoman verkon käyttö ja ongelmatilanteet.

Milloin kannattaa pyytää apua?

Jos internet ei toimi millään laitteella eivätkä uudelleenkäynnistys ja Verkkoapurin ohjeet ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä omaan operaattoriisi. Jos ongelma koskee vain yhtä televisiota, puhelinta tai tietokonetta ja muut laitteet toimivat normaalisti, apua voi saada laitteen valmistajalta tai Elisa Omagurun asiantuntijalta. Omaguru auttaa laite- ja yhteysongelmissa operaattorista riippumatta.