Elisa Tunnus ja kirjautuminen OmaElisaan

Näin kirjaudut Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite) henkilöasiakkaiden OmaElisaan:

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi.
2. Valitse Kirjaudu OmaElisaan
3. Kirjoita tunnuksesi (Elisa Tunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi) ja salasanasi (vähintään 8 merkkiä pitkä), ja paina Kirjaudu.​

Kirjautumisen turvallisuutta on parannettu kaksivaiheisella tunnistautumisella. Kirjautuessasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla, lähetämme sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla koodin, jolla vahvistat kirjautumisen.

Jos olet ottanut käyttöön Mobiilivarmenteen (Elisa/ Telia/ DNA), voit kirjautua henkilöasiakkaiden OmaElisaan helposti puhelinnumerollasi.

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi.
2. Klikkaa painiketta Mobiilivarmenteella.
3. Kirjoita puhelinnumerosi ja paina Kirjaudu.
4. Jos puhelimessasi on häirinnän esto, kirjoita häirinnän estokoodi, jotta tunnistautuminen voi jatkua.
5. Saat puhelimeesi tunnistuspyynnön Elisalta. Hyväksy pyyntö.
6. Pyynnön hyväksymisen jälkeen sinulta pyydetään asettamaasi tunnuslukua. Syötä tunnusluku puhelimellasi ja lähetä vastaus.

Tietoa Mobiilivarmenteesta ja sen käyttöönotosta

Näin kirjaudut OmaElisaan Elisan kuluttajaliittymän (ent. Saunalahden) yritys- ja yrittäjäasiakkaana:

1. Mene osoitteeseen omaelisa.fi.
2. Valitse Kirjaudu OmaElisaan.
3. Kirjoita tunnuksesi ja salasanasi. Tunnus on usein puhelinnumerosi, mutta se voi olla myös yhdistelmä kirjaimia ja numeroita. Olet saanut tunnuksesi sähköpostilla, tekstiviestillä tai paperikirjeenä.

Salasana tai tunnus unohtunut?

1. Klikkaa kirjautusmissivulta Unohtuiko Elisan kuluttajaliittymien yritysasiakkuuden käyttäjätunnus tai salasana? -kohtaa.
2. Syötä yrityksesi y-tunnus ja Elisan asiakasnumerosi (löytyy esim. laskulta).
3. Tunnistaudu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi.
4. Tunnus ja salasana lähetetään yrityksen yhteyshenkilölle tai nimenkirjoitusoikeudelliselle tekstiviestinä, sähköpostitse tai kirjeenä. 

Salasanan tai tunnuksen saat tarvittaessa myös Elisan asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelun kautta tehdystä salasanan vaihdosta veloitamme hinnaston mukaisen maksun. Tunnusta ei voi vaihtaa, joten sama tunnus säilyy, vaikka salasana vaihtuisikin.

Huom. Jos käytössäsi on Elisan yritysliittymä, kirjaudu Yritysten OmaElisaan.

Työntekijän OmaElisassa hallinnoit omia työsuhdeliittymiäsi ja -laitteitasi. Voit esimerkiksi tarkastaa työliittymäsi PUK-koodin ja seurata liittymän käyttöä reaaliajassa.

Kirjaudut Työntekijän OmaElisaan henkilökohtaisella Elisa Tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksella.

Siirry Työntekijän OmaElisaan

OmaElisassa on mahdollista ottaa käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka parantaa sisäänkirjautumisen tietoturvaa entisestään. Kaksivaiheisessa tunnistautumisessa vaaditaan kirjautuessa salasanan lisäksi puhelinliittymään lähetettävä kertakäyttöinen tunnistautumiskoodi.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto

1. Kirjaudu sisään OmaElisaan ja valitse Omat Tiedot  > Tunnukset: Elisa Tunnus.
2. Siirry kohtaan Kaksivaiheinen tunnistautuminen ja valitse Ota käyttöön.
3. Ensimmäinen kertakäyttöinen koodi saapuu puhelimeesi tunnistautumisen käyttöönoton yhteydessä. Uusi koodi vaaditaan käyttöönoton jälkeen jokaisen OmaElisaan kirjautumisen yhteydessä (vaihtoehtoisesti voit klikata päälle Muista tämä laite 60 päivää -valinnan), sekä ominaisuuden käytöstä poistamisen yhteydessä.

Huom. Jos et kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton jälkeen jostain syystä pääse lukemaan tekstiviestejä siitä liittymästä, joka sinulla on tunnistautumisessa käytössä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai kirjaudu OmaElisaan pankkitunnuksellasi.

Jos haluat asioida taloyhtiön edustajana, voit tehdä sen taloyhtiöpalvelun yhteyslomakkeidemme kautta. Voit mm. tehdä tilauksia, pyytää muutoksia laskutukseen, vaihtaa laskun toimitustavan verkkolaskuksi tai ilmoittaa uudet verkkolaskutiedot.

​Taloyhtiöpalvelun yhteyslomakkeet taloyhtiöiden edustajille​

Jos olet kirjautumassa OmaElisaan ensimmäistä kertaa tai olet unohtanut aiemmin rekisteröimäsi tunnuksen, toimi näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta löytyvää linkkiä Luo Elisa Tunnus tai palauta unohtunut Elisa Tunnus.
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi tai Mobiilivarmenteella.
3. Aseta Elisa Tunnukseksi sähköpostiosoitteesi (tähän osoitteeseen saat myöhemmin vahvistusviestin hyväksyttäväksi).
4. Syötä haluamasi salasana. Salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Liian lyhyt salasana ei aktivoi Tallenna-painiketta.
5. Tallentamisen jälkeen saat sähköpostin otsikolla "Vahvista Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoite". Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla Elisa Tunnus on vahvistettava. 
6. Elisa Tunnuksen vahvistamisen jälkeen pääset käyttämään OmaElisaa.

Jos sinulta löytyi jo tunnus, pääset halutessasi samassa paikassa muuttamaan tunnusta ja salasanaa.

Jos sinulla ei ole verkkopankkitunnuksia, voidaan Elisa Tunnus luoda sinulle Elisan myymälässä. 

Löydä lähin Elisan myymälä

Jos olet unohtanut Elisa Tunnuksen salasanasi, toimi näin:

1. Klikkaa kirjautumisikkunan alapuolella näkyvää linkkiä Unohtuiko Elisa Tunnuksen salasana?
2. Kirjoita tunnuksen sähköpostiosoitteesi (sähköpostiosoite = Elisa Tunnus).
3. Saat ohjeet salasanan palauttamista varten tekstiviestillä tai sähköpostilla.
   - Jos valitsit ohjeet tekstiviestillä, saat kertakäyttösalasanan puhelimeesi muutaman minuutin sisällä. Jos et saanut kertakäyttösalasanaa, tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella.
   - Jos valitsit ohjeet sähköpostilla, saat salasanan palautuksen linkin sähköpostiisi.
4. Luo uusi salasana. Halutessasi voit myös muuttaa Elisa Tunnustasi.

Huom. Salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Liian lyhyt salasana ei aktivoi Tallenna-painiketta.

Elisa Tunnuksen sähköpostiosoite tulee vahvistaa tietoturvasyistä. Jos saat kirjautuessa ilmoituksen vahvistamattomasta sähköpostiosoitteesta, toimi näin: 

1. Klikkaa kirjautumisen jälkeen Tilaa vahvistusviesti. 
2. Lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen viestin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan osoite. 
3. Viimeistele tunnuksen luonti klikkaamalla sähköpostissa olevaa vahvistuslinkkiä.

Jos et saa sähköpostiisi vahvistuslinkkiä, toimi näin: 

• Varmista, että Elisa Tunnuksena toimiva sähköpostiosoite on käytössäsi oleva sähköpostiosoite. 
• Jos Elisa Tunnuksen sähköpostiosoite ei ole käytössäsi, voit vaihtaa sen uuteen sivulla Luo Elisa Tunnus tai palauta unohtunut Elisa Tunnus. 
• Huomioithan, että et voi käyttää tunnuksena sähköpostiosoitetta, jonka sähköpostia et pääse lukemaan.

En saa tunnistuspyyntöä puhelimeeni, vaikka minulla on käytössäni Elisa Mobiilivarmenne. Mitä teen?

1. Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.
2. Yritä tunnistautumista uudelleen.
3. Jos Mobiilivarmenteesi ei edelleenkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli puhelimen näyttö on lukittuna, on mahdollista, etteivät tunnistuspyynnöt tule läpi. Varmista, että tunnistautuessasi palveluun puhelimen näytönsäästäjä ei ole päällä.

Mobiilivarmenne ei toimi tietokoneella tai selaimessa näkyvä varmennepyynnön tunnus ei vastaa puhelimeen saapuvaa?

1. Kumoa tunnistepyyntö puhelimesta ja tietokoneelta.
2. Sulje ja käynnistä tämän jälkeen puhelin uudelleen.
3. Tai tee uusi pyyntö viiden minuutin jälkeen, jolloin aikaisemmat pyynnöt ovat vanhentuneet järjestelmässä.

Henkilöasiakkaiden OmaElisan asiakastiedot perustuvat henkilötunnukseen. Näet OmaElisassa ainoastaan sellaiset sopimukset, joissa olet itse sopijana.

Jos Elisan kuluttajaliittymät ovat yrityksesi nimissä, kirjaudu OmaElisaan Elisan kuluttajaliittymän yritys- ja yrittäjäasiakkaana. Huomioithan, että kuluttajaliittymän yritysasiakkaana tunnuksesi on asiakasnumerokohtainen. Kirjautuessasi näet OmaElisassa kaikki kyseisen asiakasnumeron sopimukset. Jos sinulla on useampi asiakasnumero, sinun tulee kirjautua erikseen asiakasnumerokohtaisilla tunnuksilla. 

Jos olet Elisan yritysasiakas, kirjaudu Yritysten OmaElisaan.

Elisa Tunnuksena toimivaa sähköpostiosoitetta voit vaihtaa näin:

1. Klikkaa OmaElisan kirjautumissivulta löytyvää linkkiä Luo Elisa Tunnus tai palauta unohtunut Elisa Tunnus ja tunnistaudu pankkitunnuksellasi tai Mobiilivarmenteella.
2. Tunnistuksen jälkeen pääset muuttamaan Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoitetta.
3. Uusi sähköpostiosoite pitää vielä vahvistaa, joten saat sähköpostia otsikolla Vahvista Elisa Tunnuksesi uusi sähköpostiosoite.
4. Klikkaa sähköpostissa olevaa vahvistuslinkkiä.
5. Uuden sähköpostiosoitteen vahvistamisen jälkeen saat muutoksesta tiedon vanhaan sähköpostiisi otsikolla Elisa Tunnuksesi sähköpostiosoite on muutettu.

Jos olet jo kirjautuneena OmaElisassa, voit vaihtaa Elisa Tunnuksen suoraan OmaElisassa: Omat Tiedot > Tunnukset: Elisa Tunnus

Elisa Tunnuksen poiston jälkeen et enää pääse kirjautumaan Elisan palveluihin tai OmaElisaan.

Voit pyytää Elisa Tunnuksen poistoa asiakaspalvelustamme.

Ota yhteyttä Elisan asiakaspalveluun