Elisan palveluiden ja liittymien irtisanominen

Mobiililiittymän irtisanominen

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Avaa Tuotteesi ja tilauksesi sekä valitse liittymänumero, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
3. Valitse Sopimus, omistaja ja valtuutus ja klikkaa irtisanottavan liittymän alta Päätä sopimus.
4. Seuraavasta näkymästä pääset aloittamaan sopimuksen irtisanomisen. Jos sopimusta ei voi irtisanoa OmaElisassa, sinut ohjataan tekemän irtisanominen asiakaspalvelussa.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Mobiililiittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Lisäpalveluiden irtisanominen

Monet Elisan puhelinliittymien lisäpalvelut, kuten Elisa Rinnakkaisliittymän (MultiSIM), Saldopalvelut, AlleEuronPäivät-lisäpalvelu tai Vastaaja-palvelu, pääset irtisanomaan OmaElisasta. Myös lisäpalveluiden irtisanominen tapahtuu yllä kerrotun ohjeen mukaisesti. 

Mikäli päätettävän sopimuksen rastittaminen listasta ei onnistu, sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa OmaElisassa. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Avaa Tuotteesi ja tilauksesi ja valitse laajakaistasopimus, jonka (tai johon liittyviä lisäpalveluita) tahdot irtisanoa.
3. Klikkaa Sopimus ja omistaja -valikkoa ja valitse Päätä sopimus.
4. Seuraavasta näkymästä pääset aloittamaan sopimuksen irtisanomisen. Jos sopimusta ei voi irtisanoa OmaElisassa, sinut ohjataan tekemän irtisanominen asiakaspalvelussa.
   
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Laajakaistaliittymän voit irtisanoa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioimalla Elisan myymälässä.

Elisa Viihde digiboksilla

1. Kirjaudu OmaElisaan ja avaa Tuotteesi ja tilauksesi
2. Valitse Elisa Viihteen sopimus, jonka tahdot irtisanoa.
3. Klikkaa Sopimus ja omistaja -valikkoa.
4. Valitse Päätä sopimus*.
5. Irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta liittymästä, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.
6. Jos irtisanoit Elisa Viihde Premiumin, palauta Elisa Viihde Premium -digiboksisi. Palauttamattomasta laitteesta perimme asiakaspalveluhinnaston mukaisen maksun. 

*) Jos irtisanottavalla sopimuksella on määräaikaisuus voimassa, ei irtisanominen onnistu OmaElisassa. Irtisanomisen voi silloin tehdä lähempänä määräaikaisuuden päättymisen päivää.

Voit irtisanoa Elisa Viihteen myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Elisa Viihde Minin (puhelin/tabletti/älytelevisio) irtisanominen

1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/tilaukset Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa Elisa Viihde Minin kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Jos sopimus ei ole määräaikainen, tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa.
4. Samalta sivulta voit irtisanoa mahdolliset lisämaksulliset suoratoistopalvelut (esim. Ruutu+, Viaplay, HBO Nordic). *

*) HUOM. Jos käytössäsi on palvelu Elisa Viihde Mini ja Ruutu+ ja haluat irtisanoa vain toisen (Mini tai suoratoistopalvelu), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Näin lopetat kanavapaketin tai suoratoistopalvelun tilauksen:

1. Kirjaudu osoitteeseen elisaviihde.fi/tilaukset Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
2. Klikkaa irtisanottavan kanavapaketin tai suoratoistopalvelun kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Jos kanavapaketti tai suoratoistopalvelu ei ole määräaikainen, tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa.

Elisan Kanavakortin maksukanavapaketteja voit irtisanoa osoitteessa elisaviihde.fi.

1. Kirjaudu Elisa Tunnuksella (OmaElisan tunnus), Elisa Viihde -tunnuksella tai Mobiilivarmenteella osoitteeseen elisaviihde.fi/tilaukset.
2. Klikkaa irtisanottavan maksukanavapaketin kohdalla Lopeta tilaus ja tämän jälkeen Vahvista lopetus.
3. Jos kanavapaketti ei ole määräaikainen, tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa.

Elisa Kanavakortin irtisanominen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.

Elisa Turvapaketti, Elisa Identiteettisuoja, Freedome VPN, Elisa Pilvilinna ja Elisa Mobiiliturva

1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Tuotteesi ja tilauksesi
2. Klikkaa sopimusta/palvelua (Turvapaketti, Pilvilinna/ Pilvilinna Plus*, Identiteettisuoja, Freedome VPN), jonka tahdot irtisanoa.
3. Valitse sivun keskivaiheilla kohta Sopimus ja omistaja.
4. Valitse kohta Päätä sopimus.
5. Irtisanomisaika on 30 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

*) Huomioithan, että Elisa Pilvilinna -palvelun sulkemisen jälkeen sinulla on vielä mahdollisuus kirjautua palveluun ja ottaa tallettamiasi tiedostoja talteen 60 päivän ajan. Tiedostojen tallentaminen ei enää palvelun sulkemisen jälkeen onnistu.

Puhelimen/tabletin SquareTrade Lisäturva

1. Kirjaudu OmaElisaan ja avaa Tuotteesi ja tilauksesi.
2. Valitse laite, jolta haluat sulkea palvelun.
3. Klikkaa laitteen sivulla SquareTrade Lisäturva ja sen alta Päätä sopimus.
4. Irtisanomisaika on 30 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin.

Elisa Mobiilivarmenne 

Mobiilivarmenne sulkeutuu automaattisesti, jos liittymä irtisanotaan, liittymänumero vaihdetaan tai SIM-kortti vaihdetaan uuteen. Muissa tapauksissa sopimuksen päättäminen onnistuu OmaElisassa tai asiakaspalvelumme kautta.

1. Kirjaudu OmaElisaan ja valitse Tuotteesi ja tilauksesi
2. Valitse Elisa Mobiilivarmenteen sopimus.
3. Valitse sivun keskivaiheilla kohta Sopimus.
4. Valitse kohta Päätä sopimus tai lisäpalvelu.
5. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Voit peruuttaa Elisa Kirja Kuukausitilauksen Elisa Kirja -palvelussa.

1. Kirjaudu Elisa Kirja -palveluun osoitteessa kirja.elisa.fi/profiili.
   Huom. Elisa Kirja -palvelun tunnukset voivat olla eri tunnukset kuin mitä käytät OmaElisaan kirjautuessa.
2. Valitse Elisa Kirjan kuukausitilaus ja klikkaa Peruuta tilaus.

Elisa Kirja yhdistyy BookBeatiin 17.6.2024

Lue miten muutos vaikuttaa Elisa Kirja -palvelun asiakkaisiin

1. Kirjaudu OmaElisaan verkkopankkitunnuksilla, Elisa Tunnuksellasi (sähköpostiosoite) tai Mobiilivarmenteella.
2. Valitse Elisa Sähköpostipalvelu.
3. Klikkaa Sopimus ja omistaja -valikkoa.
4. Valitse Päätä sopimus.
5. Irtisanomisaika on 30 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Lisätietoa Elisa Sähköpostipalvelusta

Voit irtisanoa Elisa Wifi -palvelun OmaElisasta. Elisa Wifi -palvelulla on 30 päivän irtisanomisaika. Irtisanomisaika alkaa siitä, kun laitteesi ovat palautuneet Elisalle.

Osoite asiakaspalautukseen Postin kautta:
Elisa
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 600275

Osoite asiakaspalautukseen Matkahuollon kautta: 
Elisa
ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus 9518175

Voit irtisanoa Elisa Kodin Tietoturvan OmaElisassa. 

1. Kirjaudu OmaElisaan.
2. Avaa Tuotteesi ja tilauksesi ja valitse Elisa Kodin Tietoturva.
3. Klikkaa Sopimus ja omistaja -valikkoa ja valitse Päätä sopimus.
4. Irtisanomisaika on 30 vuorokautta. Irtisanomisvahvistus lähetetään sinulle sähköpostiin ja OmaElisaan. Huomaathan, että tulet saamaan loppulaskun irtisanotusta palvelusta, mikäli käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta.

Ohjeet etämyynnin peruutusoikeudesta (14 vuorokautta) ja laitteiden palauttamisesta (28 vuorokautta) löydät ohjeestamme Sopimuksen peruutus ja laitteiden palautusohjeet.