Laajakaistaliittymän osoitteenmuutos tai nopeudenmuutos - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Laajakaistaliittymän osoitteenmuutos tai nopeudenmuutos

Kiinteän laajakaistaliittymän osoitteen, nopeuden tai tekniikan muutokset tilataan kätevästi Elisan verkkokaupan kautta. Tilauksen tekemiseen tarvitset Elisa-tunnuksen. Tältä sivulta löydät yksityiskohtaiset ohjeet haluamasi tilauksen tekoon.

 

Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen

Muuton yhteydessä sinun tulee tilata kiinteälle laajakaistaliittymällesi osoitteenmuutos. Tilaus kannattaa tehdä heti, kun muuttopäivä on tiedossa.

Ilmoittessasi laajakaistaliittymäsi muutosta säilyvät kaikki laajakaistaliittymäsi lisäpalvelut ennallaan. Laajakaistaliittymän siirto tapahtuu käytännössä siten, että tilaamme sinulle uuden liittymän uuteen osoitteeseen ja irtisanomme aiemman liittymän vanhasta osoitteestasi. Samalla voit lisätä liittymällesi uuden laajakaistaliittymän edut ja kampanjat, päivittää tuotetta tai muuttaa nopeutta.

  • Elisan Saunalahti Laajakaista -liittymälle tai Elisa Viihteelle (laajakaistalla) tilaat siirron helposti ja nopeasti kirjautumalla Elisan verkkokauppaan. Siirtotilauksen tekemiseen tarvitset Elisa-tunnuksen. Katso tarvittaessa lisäohjeita ja -tietoa Elisa-tunnukseen liittyen täältä.
  • Osoitteenmuutoksen yhteydessä sinun on mahdollista muuttaa myös liittymäsi tuotetta, nopeutta ja tarttua uuden liittymän kampanjaetuihin. Lisäksi liittymäsi tekniikka saattaa vaihtua sen mukaan, mitä liittymätyyppejä uuteen osoitteeseesi on saatavilla. Tarjoamme uuden osoitteen liittymäksi aina parhainta ja nopeinta saatavilla olevaa liittymätyyppiä.
  • Liittymän tekniikan vaihtuessa pääset valitsemaan myös uuden modeemin. Voit maksaa uuden modeemin joko kertamaksulla tai luottokaupalla.

Laajakaistasiirron tilaaminen Elisan verkkokaupassa

  1. Siirry Elisan verkkokaupan laajakaista-sivuille
  2. Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta Elisa-tunnuksellasi.
  3. Kirjoita saatavuuden tarkistukseen uusi osoitteesi.
  4. Valitse tämän jälkeen kohta "Päivitä nykyisen liittymäsi nopeutta tai osoitetta". Nykyinen liittymä näkyy valittuna osoitteen alapuolella.
  5. Valitse haluamasi tuote kohdasta tutustu. Siirrä tuote ostoskoriin ja tee tämän jälkeen siirtotilaus loppuun ohjeiden mukaan.

Jos osoitteenmuutos ei onnistu verkkokaupassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai käy Elisan myymälässä.

Tilaamisen jälkeen

Osoitteenmuutoksen tilaamisen jälkeen saat "Tilaus vastaanotettu" -tekstiviestin. Osoitteenmuutoksesta saat myös uuden liittymätilauksen tilausvahvistuksen sähköpostiin.

Kun tilaus etenee, saat tekstiviestitse ilmoituksen liittymän avauspäivästä sekä toisen viestin, kun liittymä on käytettävissäsi. Laajakaistaliittymä avataan viestissä ilmoitettuna avauspäivänä klo 8-20 välisenä aikana. Asentajamme soittaa sinulle, mikäli liittymän avaus vaatii asentajan käynnin.

Huomioithan, että Kaapelimodeemi -liittymä on käytettävissäsi heti, kun olet asentanut modeemin toimintavalmiiksi uudessa osoitteessasi.

Tilaa osoitteenmuutos aina hyvissä ajoin, jotta varmistat palveluiden toimimisen heti muuton jälkeen!

 

Laajakaistaliittymän nopeudenmuutos

Elisan Saunalahti Laajakaistan nopeudenmuutos tilataan samalla tavalla kuin muuttotilauksetkin, eli helposti ja nopeasti kirjautumalla Elisan verkkokauppaan. Nopeudenmuutoksen tekemiseen tarvitset Elisa-tunnuksen. Katso tarvittaessa lisäohjeita ja -tietoa Elisa-tunnukseen liittyen täältä.

  1. Siirry Elisan verkkokaupan laajakaista-sivuille.
  2. Kirjoita saatavuuden tarkistukseen osoitteesi.
  3. Valitse tämän jälkeen kohta Päivitä nykyisen liittymäsi nopeutta tai osoitetta.
  4. Kirjaudu Elisa-tunnuksellasi verkkokauppaan. Nykyinen laajakaistaliittymäsi tulee näkyviin.
  5. Valitse haluamasi tuote/nopeus. Siirrä tuote ostoskoriin ja tee päivitys loppuun ohjeiden mukaan.

Voit päivittää liittymäsi myös Saunalahti Tuplalaajakaistaan tai Elisa Viihteeseen!

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Tee muuttotilaus heti, kun muuttopäivä on tiedossa!
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!