Matkoilla pääroolissa ovat uudet elämykset, kokemukset ja rentoutuminen. Älylaitteet helpottavat ja auttavat käyttäjäänsä nykyään monissa tilanteissa. Ohjeidemme avulla varmistat, että liittymäsi sekä netin käyttö matkan aikana on yhtä näppärää ja huoletonta kuin kotonakin.
Tarkista aina ennen kuin lähdet ulkomaille, että puhelimesi tukee 4G-puheluita ulkomailla (VoLTE Roaming), ja että liittymäsi roaming-asetukset ovat kunnossa .
Jos haluat käyttää nettiyhteyttä, soittaa tai lähettää tekstareita ulkomailla, tulee liittymälläsi olla ulkomaan käyttö sallittuna.
Ota roaming-esto pois päältä jo kotimaassa, jotta liittymäsi toimii sujuvasti heti kun saavut kohdemaahan. Estoja muokkaat helposti OmaElisasta.
Minne matkasi suuntautuu?
Puhelinliittymiimme kuuluu rajaton netin käyttö kotimaan lisäksi myös Pohjolassa ja Baltiassa. Voit tarkistaa liittymääsi sisältyvän EU-datan käytön helposti OmaElisasta.
Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa OmaElisasta, ettei liittymälläsi ole päällä mobiilinetin ulkomaan estoa:
- Siirry tästä OmaElisaan muokkaamaan asetuksia ja valitse sisäänkirjautumisen jälkeen liittymäsi numero.
- Klikkaa Käytön estot ja poista estot tarvittaessa Muokkaa-kohdasta. Muutos päivittyy muutamassa minuutissa.
- Viimeistään perillä kohteessa varmista vielä, että mobiilinetin käyttö on sallittuna myös puhelimesi asetuksista.
EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrä. Näet OmaElisan liittymän käytön seurannasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
Kaikkiin puhelinliittymiimme sisältyy mobiilidatan käyttöä EU- ja ETA-maissa*. Lisäksi soitat Suomeen, oleskelumaahan tai muihin EU- ja ETA-maihin kotimaan hinnalla.
Varmista jo hyvissä ajoin ennen matkaa OmaElisasta, ettei liittymälläsi ole päällä mobiilinetin ulkomaan estoa:
- Siirry tästä OmaElisaan muokkaamaan asetuksia ja valitse sisäänkirjautumisen jälkeen liittymäsi numero.
- Klikkaa Käytön estot ja poista estot tarvittaessa Muokkaa-kohdasta. Muutos päivittyy muutamassa minuutissa.
- Viimeistään perillä kohteessa varmista vielä, että mobiilinetti on sallittuna ulkomailla myös puhelimesi asetuksista.
*) EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrä. Näet OmaElisan liittymän käytön seurannasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
Euroopan ulkopuolella puhelut, viestit sekä netin käyttö veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Käyttö on pääsääntöisesti aina kalliimpaa kuin Euroopassa.
Tutustu kaukomaiden hinnastoon
Suosittelemme kaukomaille liittymäsi matkakaveriksi Reissunettiä. Reissunetillä saat koko matkasi ajaksi netin käyttöösi helposti ja luotettavasti kiinteään hintaan, eikä laskullesi pääse vahingossakaan syntymään yllätyksiä. Reissunettiin tulee säännöllisesti lisää uusia maita, ja kaikki suosituimmat lomakohteet ovat jo parhaillaan sen piirissä.
Yllättäviltä laskuilta välttyäksesi voit myös estää OmaElisassa mobiilidatan EU- ja ETA-maiden ulkopuolella tai kaikkialla ulkomailla. Huom. Jotta Reissunetti toimii, tulee datasiirron kuitenkin olla sallittuna.
VINKKI: Kaukomailla kannattaa Reissunetin rinnalla hyödyntää ahkerasti mm. hotellien, ravintoloiden ja kahviloiden tarjoamia WiFi/WLAN-verkkoja. Ottamalla käyttöön WiFi-puhelut voit soittaa ulkomailla puheluita kotimaan hinnoin! Lue lisää WiFi-puheluista ›
Laivoissa voi olla käytössä omia erillishinnoiteltuja laivaverkkoja (satelliitti-roaming). Elisan liittymillä pääsy laivaverkkoon (satelliitti-roaming) on estetty 28.10.2019 alkaen. Puhelimesi ei löydä laivaverkkoa, jolloin et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, etkä lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä.
Laivoilla, kuten yleensäkin kaukomailla matkaillessa, kannattaa hyödyntää ahkerasti niin laivan itsensä kuin mm. hotellien, ravintoloiden ja kahviloiden tarjoamia WiFi/WLAN-verkkoja. Ottamalla käyttöön WiFi-puhelut voit soittaa ulkomailla puheluita kotimaan hinnoin!
Do you need instructions in English?
Check our Going abroad -instructions
Usein kysyttyä liittymän käytöstä ulkomailla
Jos kadonneessa laitteessa on sisällä SIM-kortti tai laite toimii eSIM:n kautta, liittymän tilapäinen sulkeminen on ensisijaisen tärkeää tehdä mahdollisimman pian. Näin kukaan ei pääse käyttämään liittymääsi väärin.
Sulje liittymä tilapäisesti OmaElisassaVoit estää tilapäisesti liittymän käytön OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa. Klikkaa yllä olevaa painiketta tai vaihtoehtoisesti seuraa tätä polkua:
- Kirjaudu OmaElisaan ja valitse liittymänumerosi.
- Valitse Sulje liittymä tilapäisesti.
- Klikkaa Sulje lähtevä liikenne tilapäisesti tai Sulje liittymä tilapäisesti.
Onko puhelimesi varastettu tai kadonnut kokonaan? Katso lisäohjeita täältä
- Jos laite löytyy ja liittymä halutaan takaisin käyttöön, tilapäisen käytön eston poisto onnistuu OmaElisassa samasta paikasta kuin liittymän sulkeminenkin. Katso lisäohjeita täältä.
- Jos et pääse OmaElisaan ja tarvitset liittymän sulkuun pikaisesti apua, soita asiakaspalveluumme. Otamme vastaan ilmoituksia kadonneista laitteista jokaisena päivänä vuorokauden ympäri.
Jos liittymäsi ei löydä verkkoa ulkomailla, eli et pysy esimerkiksi soittamaan puheluita tai lähettämään tekstiviestejä, toimi näin:
- Tarkista OmaElisasta, että olet sallinut liittymän käytön ulkomailla.
Siirry OmaElisaan tästä › - Varmista puhelimesi asetuksista, että olet sallinut käytön ulkomailla (roaming).
Katso kuvalliset ohjeet miten sallit käytön ulkomailla › - Käynnistä puhelimesi uudelleen.
- Jos verkkoa ei löydy vieläkään, kokeile manuaalista verkonhakua puhelimesi asetusten kautta.
Katso kuvalliset ohjeet manuaaliseen verkonhakuun › - Voit ottaa myös käyttöön WiFi-puhelut. Lue lisää wifi-puheluista ja niiden käyttöönotosta.
Jos toimenpiteistä ei ollut apua, ilmoita häiriöstä asiakaspalveluumme. Otamme häiriöilmoituksia vastaan vuorokauden ympäri.
Varmista mahdollisuuksien mukaan jo hyvissä ajoin ennen matkaa, ettei liittymälläsi ole päällä ulkomaan datasiirron estoa. Estoja pääset muokkaamaan veloituksetta OmaElisassa:
- Kirjaudu OmaElisaan ja valitse liittymäsi numero.
- Klikkaa Käytön estot ja poista estot Muokkaa-kohdasta.
- Muutos päivittyy muutamassa minuutissa.
Jos liittymälläsi ei ole OmaElisassa datasiirron estoa, mutta netti ei vieläkään toimi, tarkista seuraavaksi oman laitteesi asetukset. Netin käyttö ulkomailla on mahdollista estää myös puhelimen asetuksista, ja joskus oletusasetus saattaa olla, että datasiirto ulkomailla ei ole sallittuna.
Asetusvalikot vaihtelevat eri laitteiden ja mallien mukaan. Suurimpaan osaan puhelinmalleista löydät kuvalliset ohjeet:
Mobiilidatan (roaming) käyttöönotto ulkomailla
Jos liittymäsi asetukset ovat kunnossa, mutta mobiilidata ei edelleenkään toimi ulkomailla, syynä voi olla puhelimeen tallentunut vanhentunut APN-asetus (yhteysosoite).
- Avaa puhelimesi mobiiliverkkoasetukset
- Varmista että kohdassa APN lukee internet
- Tarvittaessa voit muokata APN-asetusta ja tallentaa asetukset
- Käynnistä lopuksi puhelin uudelleen
Suurimpaan osaan puhelinmalleista löydät kuvalliset ohjeet internet-asetusten (APN) muokkaamiseen sivuiltamme: Internet-asetukset
Netin toimimattomuutta ulkomailla on mahdollista selvittää myös Elisa Verkkoapurin avulla. Valitse lähtötilanteeksi Mobiilinetti ja etene askel askeleelta.
Datavartija on oletuksena käytössä kaikissa Elisan liittymissä EU:n verkkovierailuasetuksen mukaisesti.
Datavartija asettaa 62 euron (50 € + alv) saldorajan ulkomailla tapahtuvaan datasiirtoon kaikissa maailman maissa, joissa Elisan mobiililiittymien datayhteydet toimivat. Saldoraja on suunniteltu ehkäisemään datasiirron aiheuttamia yllättäviä kustannuksia ulkomailla ja tällöin netin käytön (datasiirron) kulut eivät pääse yllättämään.
Datavartijan saldoraja päivittyy automaattisesti aina kalenterikuukauden vaihtuessa, eli liittymällä on tällöin taas käytettävänä 62 euron edestä ulkomaan datasiirtoa.
Kun aloitat liittymälläsi netin käytön (datasiirron) ulkomailla ensimmäistä kertaa, saat tekstiviestin jossa kerrotaan Datavartijan olevan käytössä. Kun 80% saldorajasta on käytetty, saat muistutusviestin. Seuraava tekstiviesti saapuu kun 62 euron saldoraja on täynnä ja tällöin netin käyttö (datasiirto) estyy. Tekstiviestissä on ohjeet lisäsaldon tilaamiselle.
Datavartijan saldorajaa voit halutessasi nostaa OmaElisassa tai OmaElisa-sovelluksessa:
- Kirjaudu OmaElisaan ja valitse liittymä, jonka Datavartijaa haluat muokata.
- Valitse Käytön estot.
- Klikkaa Datavartijan kohdalla Nosta saldorajaa.
Voit myös milloin tahansa tilata Datavartijaan lisäsaldoa tekstiviestillä: Lähetä LATAA EUDATAV numeroon 18556
Muuta huomioitavaa:
- Mikäli olet estänyt tiedonsiirron ulkomailla, ei Datavartijalla ole vaikutusta eston toimivuuteen.
- Datavartija ei estä esimerkiksi hotellin WiFi-verkon käyttöä.
- Jos olet poistanut Datavartijan käytöstä, se ei kytkeydy automaattisesti takaisin käyttöön liittymätyypin vaihdossa.
- Jos haluat Datavartijan käyttöön uudelle liittymätyypille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kun lähdet kaukomaille, kannattaa mukaan reissuun tilata Reissunetti, ja säästät jopa 90 % verrattuna normaaleihin kaukomaiden datasiirtohintoihin. Reissunetti on myös luotettava reissukaveri, se ei yllätä sinua ylimääräisillä laskuilla.
Reissunetin toiminta pähkinänkuoressa
- Saat tekstiviestin Reissunetistä, kun saavut Reissunetti-maahan. Tilaa Reissunetti vastaamalla saamaasi viestiin TILAA REISSUNETTI
- Reissunettiin kuuluu 1 Gt nettikäyttöä – surffaat tällä määrällä mukavasti loman ajan.
- Reissunetti on voimassa 14 vrk tilauksesta tai kunnes 1 Gt on käytetty.
- Hinta 21,99 € / tilaus. Tilaus on voimassa samanaikaisesti kaikissa Reissunetti-maissa. Lisäksi tilausviestistä veloitetaan kyseisen maan roaming-hinnaston mukaisesti. Reissunetin voi tilata jo kotimaassa maksuttomasta tilausnumerosta, mutta huomioithan, että Reissunetin voimassaoloaika alkaa tällöin heti tilaushetkestä.
- Lähetämme sinulle tekstiviestit, kun Reissunetistä on käytetty 80, 95 ja 100 %. Kun nettipaketti loppuu, saat halutessasi käyttöösi uuden 1 Gt -paketin lähettämällä tekstiviestin TILAA REISSUNETTI numeroon 18258 (hinta 21,99 €).
Huom! Jotta Reissunetti toimii, tulee netin käytön ulkomailla olla liittymällä sallittuna OmaElisasta ja oman puhelimesi asetuksista. Varmistathan, että nämä ovat kunnossa, mahdollisuuksien mukaan jo hyvissä ajoin ennen matkaa. Tämä ohje on Elisan henkilöasiakkaiden liittymille.
Katso kaikki Reissunetin piirissä olevat maat ja lue lisää Reissunetistä
Oletko Elisan yritysasiakas?
Katso Elisa Reissunetin tilausohjeemme Elisan yritysliittymille
Lähetämme sinulle tekstiviestin, kun liittymääsi* sisältyvää EU-dataa on käytetty 95 % sekä toisen viestin kun data on käytetty kokonaan.
Voit seurata liittymääsi* sisältyvää EU-datakäytön määrää ja käyttösaldoa OmaElisasta tai soittamalla puhelimellasi veloituksetta numeroon *100#.
Soittaminen *100# -numeroon:
- Avaa puhelimesi puhelin-sovellus ja näppäile numerot *100#
- Paina luuri-näppäintä soittaaksesi numeroon
- Tämän jälkeen näytölle ilmestyy ulkomaan käytön määrä
Saldon tarkistaminen OmaElisasta:
- Siirry OmaElisaan ja valitse liittymäsi numero.
- Klikkaa Liittymän käytön seuranta ja näet käytössäsi olevan kalenterikuukausikohtaisen lisämaksuttoman EU-datasiirron enimmäismäärän ja jo käyttämäsi datasiirtomäärän EU- ja ETA-maissa.**
Toinen vaihtoehto seurata käyttöä on "soittaa" puhelimellasi numeroon *100# – tällöin näyttöön ilmestyy teksti käytetystä määrästä ulkomailla.
*) EU-datakäyttöä sisältyy eri liittymätyyppeihin eri määrän. Näet OmaElisasta tai liittymähinnastosta paljonko EU- ja ETA-dataa omaan liittymääsi sisältyy.
**) Lisämaksuttoman datasiirtomäärän täytyttyä datakäyttö veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Keskivertomatkailija käyttää dataa yleensä uutisten ja somen lukemiseen, karttasovelluksiin ja esimerkiksi ruokapaikkojen etsimiseen. Tällaisessa käytössä 1 Gt (= 1024 Mt) on jo paljon. Vertailun vuoksi: yhdellä gigatavulla voi ladata vaikka 200 valokuvaa verkkoon tai lähettää noin 33 300 WhatsApp-viestiä.
Eniten dataa menee yleensä elokuvien tai videoiden katsomiseen. Jos haluaa katsoa matkalla elokuvia tai tv-sarjoja verkosta, silloin kannattaa käyttää wlan/wifi-yhteyttä: tunnin jakso Netflixistä HD-laadulla vie dataa noin 2 500 Mt ja tunti videon toistoa SD-laadulla noin 700 Mt.
Oleskellessasi rajaseudulla suosittelemme muuttamaan päätelaitteen asetuksissa verkon tai operaattorin valinnan automaattisesta manuaaliseksi, jotta puhelut tai datayhteys eivät siirry tietämättäsi ulkomaiseen verkkoon.
Tarkemmat ohjeet valinnan muuttamiseen löydät päätelaitteesi käyttöoppaasta.
Muista aina tarkistaa käytettävä verkko sen jälkeen, kun olet kytkenyt päätelaitteeseesi virrat päälle. Esimerkiksi ohjelmistopäivityksen jälkeen manuaalinen verkonvalinta voi vaihtua automaattisesti päälle.
Huomioithan, että vastaat mahdollisista ulkomaisen verkon käytöstä aiheutuneista kuluista.
Miten tilaan Reissunetin? Katso ohjeet tilaukseen >