Då du flyttar bör du beställa en adressändring åt ditt fasta bredband. Det lönar sig att göra beställningen direkt då du vet när din flyttdag är.
Då du meddelar om flytt av ditt bredband, behålls alla tilläggstjänster den samma. I praktiken sker överflyttningen så, att vi beställer ett nytt fast bredband till din nya adress, och stänger av det gamla bredbandet. På samma gång kan du lägga till kampanjer och förmåner till det nya bredbandet, uppdatera tjänsten eller ändra hastigheten.
- Du beställer lätt adressändring till din Elisa Viihde eller Elisas Saunalahti Laajakaista- abonnemang genom att logga in till Elisas nätaffär. För att beställa överflyttningen, behöver du ett Elisa-användarnamn. Ytterligare anvisningar och information om Elisa-användarnamnet hittar du här.
- I samband med adressändringen har du möjlighet att ändra på själva tjänsten eller hastigheten på bredbandet. Dessutom är du berättigad till kampanjer och förmåner som i andra fall gäller endast nya fasta bredbandsabonnemang. Bredbandstekniken kan ändras beroende på vilka tekniker som är tillgängliga till din nya adress. Vi erbjuder alltid det snabbaste och bästa alternativet vi har tillgängligt till den nya adressen.
- Då tekniken på det fasta bredbandet ändras, bör du välja ett nytt modem. Du kan betala det nya modemet antingen på en gång eller med delbetalning.
Att beställa flytt av ditt fasta bredband i Elisas nätaffär
- Gå till laajakaista-fliken i Elisas nätaffär
- Logga in i nätbutiken med ditt Elisa-användarnamn i övre högra hörnet.
- Skriv in din adress för att kontrollera tillgänglighet.
- Välj sedan Päivitä nykyisen liittymäsi nopeutta tai osoitetta (Uppdatera hastigheten eller adressen för ditt nuvarande abonnemang.)
- Välj den tjänst du vill ha genom att klicka på Tutustu (Bekanta dig). Flytta den valda tjänsten/produkten till köpkorgen, och slutför adressändringen enligt instruktioner.
Ifall adressändringen inte lyckas i nätaffären, kontakta vår kundtjänst eller besök Elisas butik.
Efter beställningen
Efter att du beställt adressändringen får du ett meddelande: ”Beställningen är mottagen”. Du får även en beställningsbekräftelse till din e-post gällande adressändringen.
Då beställningen framskrider, får du ett textmeddelande där du informeras om bredbandets installeringstidpunkt, samt ett till meddelande när bredbandet är klart att användas. Bredbandet öppnas på textmeddelandet informerade dagen, mellan kl. 8-20. Montören ringer dig ifall installeringen kräver montörbesök.
Observera att kabelmodem- abonnemanget är i bruk genast då du installerat ditt modem i den nya adressen.
Beställ adressändringen i god tid, så försäkrar du dig om att tjänsterna fungerar direkt vid flytten.
