Osoite- ja asiakastietojen muutos - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Osoite- ja asiakastietojen muutos

Toisinaan on tarvetta muuttaa nimi- ja osoitetietoja elämäntilanteiden muuttuessa. Täältä löydät ohjeita eri tilanteisiin.

Laskut

Laskutusosoitteen muutos

  • Laskutusosoitteen muutoksen päivitämme laskuille automaattisesti Postiin tehdyn muuttoilmoituksen perusteella.
  • Automaattista päivitystä ei tehdä, jos olet ilmoittanut Postille osoitteen luovutuskiellon tai jos laskutamme sinulta pelkästään luottokaupalla ostettua laitetta/laitteita. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli olet pelkästään liittymän käyttäjä ja liittymän omistaa esim. työnantajasi, laskutusosoitteen muutoksen voi tehdä vain työnantajasi.

Laskun toimitustavan muutos 

  • Voit muuttaa laskun toimitustavan OmaElisassa kohdassa Laskut: Laskujen toimitustapa. Tietoa eri laskun toimitustavoista löydät täältä.

Laskun kielen vaihtaminen 

  • Voit vaihtaa laskun kielen OmaElisassa kohdassa Omat Tiedot: Kielen valinta. Kielivaihtoehtoja ovat suomi, ruotsi ja englanti.
  • Valinta vaikuttaa kaikkien asiakkuuksiesi laskujen kieleen. Myös OmaElisa näytetään jatkossa valitsemallasi kielellä.
  • Huomioithan, että kielen vaihtamisen jälkeen voit saada vielä yhden laskun aikaisemmin valittuna olleella kielellä.

Omat tiedot tai käyttäjän tiedot

Yhteystietojen muuttaminen 

  • Voit muuttaa yhteystietonasi olevaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa OmaElisassa kohdassa Omat Tiedot.
  • Osoitetietojasi (katuosoite, paikkakunta) et voi muuttaa OmaElisan kautta.
  • Elisa Kirja -asiakkaana voit päivittää yhteystietosi kirjautumalla Elisa Kirja -palveluun.

Nimen muuttaminen

  • Mikäli nimesi muuttuu, ilmoita siitä meille asiakaspalveluun, niin päivitämme asiakastietosi.

Liittymän käyttäjän nimen ja syntymäajan muuttaminen

  • Mobiililiittymien käyttäjän nimen ja syntymäajan voit päivittää OmaElisassa. Valitse OmaElisassa vasemmalta liittymä, jonka tietoja haluat päivittää ja klikkaa kohtaa Sopimus > KäyttäjäMuuta tietoja.

 

Muutto toiseen osoitteeseen

Laajakaistaliittymän siirto muuton yhteydessä

  • Laajakaistaliittymälle kannattaa tilata siirto hyvissä ajoin ennen muuttoa, jotta liittymä olisi heti käyttövalmis uudessa osoitteessa.
  • Elisan Saunalahti -asiakkaana voit tilata siirron itse verkkokaupastamme. Siirron tilausta varten tarvitset Elisa-tunnuksen. Ohjeet siirron tilaamiseksi löydät täältä

Elisa Viihteen siirto muuton yhteydessä

  • Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun siirto uuteen osoitteeseen kannattaa tilata mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, mieluiten jopa kuukautta ennen muuttoa.
  • Siirron voit tilata verkkokaupastamme. Siirron tilausta varten tarvitset Elisa-tunnuksen.

Maksu-TV / Kanavakortti 

  • Mikäli tuleva osoitteesi kuuluu Elisan Kaapeli-TV -verkkoon, toimivat Elisa Kanavakorttisi maksukanavat myös muuton jälkeen ilman erillistä siirtoa.
  • Muistathan kuitenkin ilmoittaa meille uuden laskutusosoitteesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kaapeli-TV -sopimus

  • Kaapeli-TV:n sopimus on kiinteistökohtainen ja sopimusta ei irtisanota muuttotilanteessa. Jos olet muuttamassa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sopimuksen siirrosta uudelle asukkaalle.

 

Mikäli sinulla on useita Elisan ja Saunalahden liittymiä ja palveluita, päivität yhteystietosi helpoiten ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
Laajakaistaliittymälle kannattaa tilata siirto hyvissä ajoin ennen muuttoa.
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!