Osoite- ja asiakastietojen muutos

• Osoitetietosi (katuosoite ja paikkakunta) päivitetään automaattisesti Postiin tehdyn muuttoilmoituksen perusteella.
• Jos olet kieltänyt Postia luovuttamasta osoitetietoja ja haluat muuttaa niitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Elisa Kirja -asiakkaana voit päivittää yhteystietosi kirjautumalla Elisa Kirjan Omat tiedot-osioon.

• Voit muuttaa yhteystietonasi olevaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa OmaElisassa kohdassa Omat tiedot. 

Muokkaa yhteystietojasi OmaElisassa >

• Päivitämme nimitietosi automaattisesti Postiin tehdyn ilmoituksen perusteella.
• Jos olet kieltänyt Postia luovuttamasta tietoja ja haluat muuttaa niitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

• Mobiililiittymän käyttäjän nimen ja syntymäajan (pv.kk.vuosi) voit päivittää OmaElisassa. 

1. Valitse OmaElisassa liittymänumero, jonka tietoja haluat päivittää.
2. Valitse Liittymän käyttäjän tiedot ja klikkaa kohtaa Muokkaa.
3. Tee halutut muutokset ja klikkaa Tallenna.

• Elämäntilanteiden muuttuessa voi tulla tarve valtuuttaa toinen henkilö hoitamaan asiointia puolestasi.
• Puhelinliittymän valtuutus onnistuu myös OmaElisassa.

Miten teen valtuutuksen?

Laajakaistaliittymälle kannattaa tilata siirto hyvissä ajoin ennen muuttoa, jotta liittymä olisi heti käyttövalmis uudessa osoitteessa. Siirto tilataan verkkokaupastamme. Siirtoa tilatessasi pääset samalla kätevästi tarkistamaan, haluaisitko muuton yhteydessä tehdä muutoksia liittymällesi, esim. nostaa laajakaistan nopeutta, hyödyntää uuden kampanjan tai päivittää laajakaistasi Elisa Viihteeksi.

Tilaa siirto uuteen osoitteeseen >

Laajakaistasiirron tilaaminen Elisan verkkokaupassa

1. Siirry Elisan verkkokaupan laajakaistasivulle ja kirjaudu sisään Elisa Tunnuksella, pankkitunnuksella tai Mobiilivarmenteella.
2. Valitse Muokkaa nykyistä liittymääsi. Nykyinen liittymä näkyy valittuna osoitteen alapuolella.
3. Valitse Vaihda osoitetta ja kirjoita uusi osoitteesi (postinumero ja katuosoite)
4. Valitse laajakaistan nopeus, jonka haluat uuteen osoitteeseesi, ja tee tämän jälkeen siirtotilaus loppuun ohjeiden mukaan.
5. Tilauksen jälkeen saat Tilaus vastaanotettu -tekstiviestin. Osoitteenmuutoksesta saat myös uuden liittymätilauksen tilausvahvistuksen sähköpostiin.
6. Kun tilaus etenee, saat tekstiviestitse ilmoituksen liittymän avauspäivästä sekä toisen viestin, kun liittymä on käytettävissäsi. Laajakaistaliittymä avataan viestissä ilmoitettuna avauspäivänä klo 8-20 välisenä aikana. Asentajamme soittaa sinulle, mikäli liittymän avaus vaatii asentajan käynnin.

Huomioithan, että Kaapelimodeemi-liittymä on käytettävissäsi heti, kun olet asentanut modeemin toimintavalmiiksi uudessa osoitteessasi.

Jos osoitteenmuutos ei onnistu verkkokaupassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai käy Elisan myymälässä.

Elisa Viihde laajakaistalla -palvelun siirto uuteen osoitteeseen kannattaa tilata mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, mieluiten jopa kuukautta ennen muuttoa, jotta pääset välittömästi käyttämään palvelua uudessa kodissasi. Siirto tilataan verkkokaupastamme, ja tilausta varten tarvitset Elisa Tunnuksen (sama kuin OmaElisan tunnus), pankkitunnukset tai Mobiilivarmenteen.

Tilaa siirto uuteen osoitteeseen >

Tiesithän, että voit käyttää Elisa Viihdettä uudessa osoitteessasi myös mobiililaajakaistayhteydellä tai toisen operaattorin kiinteällä yhteydellä, mikäli uuteen osoitteeseen ei ole Elisan kiinteän laajakaistan saatavuutta. Ota tarvittaessa yhteyttä maksuttomaan myyntipalveluumme, autamme sinua mieluusti!

Tarkemmat ohjeet siirron tilaamiseksi >

Mikäli tuleva osoitteesi kuuluu Elisan Kaapeli-TV-verkkoon, toimivat Elisa Kanavakorttisi maksukanavat myös muuton jälkeen ilman erillistä siirtoa. Pakkaa vain kortti vanhassa kodissa mukaan yhdessä digiboksisi kanssa ja jatka käyttöä tuttuun tapaan uudessa osoitteessasi.

• Tarkista asiakaspalvelustamme onko uusi osoite Elisan Kaapeli-TV-verkon alueella.
• Jos kortti toimii myös uudessa osoitteessa, muutosta ei tarvitse erikseen ilmoittaa Elisalle. Osoitetietosi päivitetään automaattisesti Postiin tehdyn muuttoilmoituksen perusteella.
• Jos uusi osoitteesi ei ole Elisan Kaapeli-TV -verkon alueella, etsitään sinulle yhdessä uuteen kotiisi sopivin ratkaisu! Ota yhteyttä maksuttomaan myyntipalveluumme.

Lisätietoa:
Elisa Kaapeli-TV
Elisa Kanavakortti

Kaapeli-TV:n sopimus on kiinteistökohtainen ja sopimusta ei irtisanota muuttotilanteessa. Jos olet muuttamassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi tarkemmin sopimuksen siirrosta vanhan kotisi uudelle omistajalle.

Pääsääntöisesti päivitämme paperilaskujen toimitusosoitteen automaattisesti Postiin tehdyn muuttoilmoituksen perusteella.

Tarkista laskutusosoitteesi (katuosoite ja paikkakunta) OmaElisassa >

• Jos olet kieltänyt Postia luovuttamasta osoitetietoja ja haluat muuttaa niitä, tai laskutusosoitteessasi on jotakin korjattavaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
• Mikäli olet pelkästään liittymän käyttäjä ja liittymän omistaa esim. työnantajasi, laskutusosoitteen muutoksen voi tehdä vain liittymän omistaja.

Voit muuttaa laskun toimitustavan (OmaElisa-lasku, sähköpostilasku, tekstiviestilasku, paperilasku) OmaElisassa kohdassa Laskujen toimitustapa. 

Vaihda laskun toimitustapa OmaElisassa >

• E-laskun saat käyttöösi omassa verkkopankissasi. Lue lisää e-laskun käyttöönotosta >
• Lue lisää laskun toimitustavoista >

Voit vaihtaa laskun kielen OmaElisassa kohdassa Omat Tiedot > Kielen valinta. 

Vaihda laskujen kieli OmaElisassa >

• Kielivaihtoehtoja ovat suomi, ruotsi ja englanti.
• Valinta vaikuttaa kaikkien asiakkuuksiesi laskujen kieleen ja OmaElisa näytetään jatkossa valitsemallasi kielellä.
• Huom! Kielen vaihtamisen jälkeen saatat saada vielä yhden laskun aikaisemmin valittuna olleella kielellä.

• Jokaisella asiakasnumerollamme on oma laskunsa. 
• Jos saat Elisan Saunalahti-liittymistä erilliset laskut joka kuukausi, sinulla on useita asiakasnumeroita. Voit halutessasi yhdistää ne samalle laskulle OmaElisassa.

Näin saat liittymät samalle tai eri laskulle >

Voit ilmoittaa laskutusosoitteen tai isännöitsijän muutoksen lomakkeella. Verkkolaskun lisäys tai muutos onnistuu osoitteessa elisa.fi/verkkolasku. 

Taloyhtiölaajakaistan ja kaapeli-TV laskutusmuutokset >