Puhelin kysyy PUK-koodia

Elisan liittymän omistajana saat PUK-koodisi maksutta OmaElisasta. Jos olet liittymän käyttäjä, pyydä liittymän omistajaa tarkastamaan PUK-koodisi.

Näin katsot PUK-koodin OmaElisasta:

1. Kirjaudu OmaElisaan Mobiilivarmenteella, pankkitunnuksella tai Elisa Tunnuksella (sähköpostiosoite).
2. Avaa Tuotteesi ja tilauksesi.
3. Valitse liittymä ja tarkista PUK-koodi.

Saat PUK-koodin myös asiakaspalvelustamme ja myymälöistämme, joissa veloitamme PUK-koodikyselyistä hinnaston mukaisen palvelumaksun.

Vinkki: Löydät PUK-koodit OmaElisan lisäksi OmaElisa-sovelluksesta.

Olen Elisan yritysliittymän käyttäjä 

Jos sinulla on työsuhdeliittymä, löydät PUK-koodisi Työntekijän OmaElisasta.

Jos liittymäsi on lukkiutunut, etkä ole rekisteröitynyt Työntekijän OmaElisaan, ole yhteydessä oman organisaatiosi puhelinyhteyshenkilöön tai asiakaspalveluumme.

Näin otat käyttöön Työntekijän OmaElisan ›

Olen yrittäjä tai yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö

Voit hakea PUK-koodin Yritysten OmaElisasta.

Elisan kuluttajaliittymien yritysasiakkaana (entinen Saunalahden yritysasiakas) tai nimenkirjoitusoikeudellisena henkilönä saat liittymäsi PUK-koodin maksutta henkilöasiakkaiden OmaElisasta. Jos olet liittymän käyttäjä, pyydä nimenkirjoitusoikeudellista henkilöä tarkastamaan PUK-koodisi.

OmaElisan salasana tai tunnus unohtunut?
Katso ohjeemme salasanan vaihtoon ›

Elisa Prepaid -liittymän PUK-koodi löytyy vain Prepaid-aloituspaketin SIM-kortin kehyksestä.

Prepaid-liittymän PUK-koodia ei ole mahdollista saada OmaElisasta eikä Elisan asiakaspalvelusta. Jos puhelimesi kysyy PUK-koodia ja sinulla ei ole sitä tallessa, käytössäsi olevaa Prepaid-liittymää ei voi enää käyttää.

Muista säilyttää Prepaid-paketissa oleva korttikehys! 

Jos liittymää ja sen PUK-koodia ei löydy OmaElisasta, on syy on todennäköisesti joku näistä:

• Liittymä on toisen henkilön omistuksessa. PUK-koodi voidaan luovuttaa ainoastaan liittymän omistajalle ja tällöin liittymän omistajan tulee kirjautua OmaElisaan ja tarkistaa PUK-koodi sinun puolestasi. Jos kyse ei ole tästä, ota yhteys asiakaspalveluumme.
• Liittymä on Elisan yritysliittymä. Elisan yritysliittymien PUK-koodit löydät Työntekijän OmaElisasta.
• Liittymä on Prepaid-liittymä, jolloin PUK-koodia ei ole mahdollista saada OmaElisasta eikä Elisan asiakaspalvelusta.
• Liittymässä on vanha MultiSIM-palvelu (ei enää myynnissä) ja haluat rinnakkaiskortin PUK-koodin, ota yhteys asiakaspalveluumme.

SIM-kortti lukkiutuu kokonaan, mikäli PUK-koodi syötetään väärin 10 kertaa. Puhelin ilmoittaa tällöin SIM-kortti hylätty. Tämän jälkeen liittymän saa käyttöön vain uudella SIM-kortilla.

Uuden SIM-kortin voit tilata OmaElisasta tai hakea lähimmästä Elisan myymälästä. 

Katso ohjeet uuden SIM-kortin tilaukseen ›

PIN-koodilla suojaat puhelinliittymäsi SIM-kortin. 

Lue lisää PIN-koodista ›

Jos puhelimesi pyytää PUK-koodia ja olet ottanut käyttöön OmaElisan kaksivaiheisen tunnistautumisen, ei kirjautuminen OmaElisaan onnistu tavalliseen tapaan. Jos näin käy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, tai kirjaudu OmaElisaan pankkitunnuksellasi.