HEKA-KANNELMÄKI

Heka-Kannelmäen asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Tilaa laajakaista

  • Nopea ja toimintavarma netti. Saat kaikki talouden älylaitteet sujuvasti verkkoon. Tee etätöitä, pelaa, surffaa – kaikki onnistuu.
  • Katso saatavuus ja tilaa tästä

Elisa Viihde -sovellus

  • Elisa Viihde -sovelluksen avulla tallennat tv-ohjelmia näppärästi smart tv:llä, puhelimella, tabletilla ja tietokoneella.Tallentamalla voit kerätä lempiohjelmasi omaksi viihdekirjastoksesi ja katsoa niitä missä ja milloin vain.

  • Lue lisää ja tilaa Elisa Viihde -sovellus

Heka-Kannelmäen asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Helsingin kaupungin asunnot Oy:n / Heka-Kannelmäen ja Elisan tekemän sopimuksen mukaan Heka-Kannelmäen asukkaiden vuokraan sisältyy nettiyhteys. Laajakaista- sekä kaapeli-TV -palvelut kilpailutettiin julkisena kilpailutuksena, jonka voitti Elisa.

Vuokraan sisältyvään peruspalveluun kuuluu Saunalahti Kotikuitu 10 Mbit/s laajakaista. Lisäksi asukas voi erikseen tilata maksullisia TV-kanavia sekä suurempia nopeuksia. Kiinteistöön on myös kytketty Elisan kaapeli-TV. Elisa laskuttaa tilatut lisänopeudet ja -palvelut erikseen ne tilanneelta asukkaalta. 

Saat henkilökohtaista apua sekä ohjeita kaikissa laajakaista-asioissa Elisan myymälöistä:

Lähin Elisan myymälä sijaitsee Kauppakeskus Kaaressa.

Hinnasto 31.5.2021 Hinta Huomioitavaa
Saunalahti Kotikuitu 10/10M 0 €/kk Perusnopeus, sisältyy vuokraan
Saunalahti Kotikuitu 50/10M 1,00 €/kk Vain Ethernet- ja kaapelimodeemikohteissa
Saunalahti Kotikuitu 100/10M 2,00 €/kk  
Saunalahti Kotikuitu 250/50M 19,90 €/kk Ethernet-kohteissa, joissa 1G-kytkin
Saunalahti Kotikuitu 1000/100M 29,90 €/kk Ethernet-kohteissa, joissa 1G-kytkin
      
Elisa Viihde -sovellus   9,90 €/kk  
Saunalahti Tuplakaista 10,00 €/kk Liittymä ja etuhinta saatavilla vain lisänopeuden yhteydessä

Saatavuus

Kaikkiin Heka-Kannelmäen alueen kiinteistöt on kytketty Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaistaverkkoon. Alla olevasta luettelosta näet osoitekohtaiset tekniikat.

Osoite   

Tekniikka

 

Kaarelantie 86 ETHERNET  
Kanneltie 8 VDSL2  
Kantelettarenkuja 1 VDSL2  
Kantelettarenkuja 2 VDSL2  
Kantelettarenkuja 4 VDSL2  
Kartanonkaari 35 VDSL2  
Klaneettitie 13 VDSL2  
Kuopuksentie 5-7 VDSL2  
Maununnevantie 1 ETHERNET       
Pasuunatie 9 VDSL2  
Pelimannintie 13 ETHERNET       
Pelimannintie 15-17 VDSL2  
Perhekunnantie 1-3 VDSL2  
Perhekunnantie 10-20 VDSL2  
Perhekunnantie 14-20 VDSL2  
Posetiivarinkuja 8 VDSL2  
Purpuripolku 3-5 VDSL2  
Soittajankuja 2-4 ETHERNET  
Soittajankuja 3 ETHERNET  
Soittajantie 2 VDSL2  
Soittajantie 6 ETHERNET  
Solistintie 1-3 ETHERNET  
Tanotorventie 14-16 VDSL2  
Trumpettitie 3-5 ETHERNET  
Trumpettitie 7 ETHERNET  
Urkupillintie 5 VDSL2  
Urkupillintie 6-8 ETHERNET  

Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaista

Elisan valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.

Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2 -tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Toteutus selviää yllä olevasta osoitekohtaisesta luettelosta. Tarkempia tietoja tarvittavista kytkennöistä löydät alla. Kaikissa VDSL -kohteissa modeemi on maksuton.

Laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.

Laajakaistan käyttöönotto (eri tekniikat)

 

Laajakaistaliittymän tilaus

Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Tekemällä tilauksen ajoissa varmistat, että meillä on käytössämme tarvittavat tiedot.

Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.

Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata lisänopeuksia ja muita maksullisia lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun sekä tietoturvapaketin.

Voit tehdä tilauksen netissä, Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-19, la 10-16.30)

Huoneistosi laajakaistatekniikan näet yllä olevasta osoiteluettelosta.

Saunalahti laajakaistan palvelukuvaus

 

-----------------------------------------------------------

Kysymyksiä ja vastauksia

Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
​Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.

Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
​Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjdeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
​Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.

Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
​Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.

Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
​Elisa Saunalahti -laajakaistaan kuuluu viisi julkista sähköpostiosoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen esim. maksullisen sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin.

Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
​Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
​Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.

Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
​Kun rekisteröit käyttöösi Elisan laajakaistan, voit samalla tilata sähköpostipalvelun Elisalta.

Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
​Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu, olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
​Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Tämän jälkeen voit tilata Elisalta myös sähköpostipalvelun.