Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaista
Elisan valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2
-tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla
kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Toteutus selviää yllä olevasta
osoitekohtaisesta luettelosta. Tarkempia tietoja tarvittavista
kytkennöistä löydät alla. Kaikissa VDSL -kohteissa modeemi on maksuton.
Laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Laajakaistan käyttöönotto (eri tekniikat)
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän
rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Tekemällä tilauksen ajoissa
varmistat, että meillä on käytössämme tarvittavat tiedot.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä
palveluita sekä halutessasi tilata lisänopeuksia ja muita maksullisia
lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun sekä tietoturvapaketin.
Voit tehdä tilauksen netissä, Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-19, la 10-16.30)
Huoneistosi laajakaistatekniikan näet yllä olevasta osoiteluettelosta.
Saunalahti laajakaistan palvelukuvaus
-----------------------------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita
ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjdeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka
yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua
tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Elisa Saunalahti -laajakaistaan kuuluu viisi julkista
sähköpostiosoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen
esim. maksullisen sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät
ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen
ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Elisan laajakaistan, voit samalla tilata sähköpostipalvelun Elisalta.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Tämän jälkeen voit tilata Elisalta myös sähköpostipalvelun.