HEKA-MYLLYPURO

Heka-Myllypuron asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Tilaa laajakaista

  • Nopea ja toimintavarma netti. Saat kaikki talouden älylaitteet sujuvasti verkkoon. Tee etätöitä, pelaa, surffaa – kaikki onnistuu.
  • Katso saatavuus ja tilaa tästä

Elisa Viihde -palvelu

  • Olitpa sitten kotisohvalla tv:n ääressä tai liikkeellä, Elisa Viihde tv-palvelu kulkee mukanasi kaikkialle mobiililaitteissa ja läppärissä. Tallenna lempiohjelmasi missä tai milloin vain - ja katso kun sinulle sopii.
  • Lue lisää ja tilaa sinulle sopivin Elisa Viihde

Heka-Myllypuron asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Helsingin kaupungin asunnot Oy:n / Heka-Myllypuron ja Elisan tekemän sopimuksen mukaan Heka-Myllypuron asukkaiden vuokraan sisältyy jatkossa kiinteä nettiyhteys. Laajakaista- sekä kaapeli-TV -palvelut kilpailutettiin julkisena kilpailutuksena, jonka Elisa voitti.

Vuokraan sisältyvään peruspalveluun kuuluu Elisan toimittama 10 Mbit/s laajakaista. Lisäksi asukas voi erikseen tilata maksullisia TV-kanavia sekä lisämaksusta suurempia nopeuksia. Nopeat, teräväpiirtoisen kanavatarjonnan katsomisen mahdollistavat yhteydet tarjoavat asukkaille myös uudet palvelut, kuten Elisa Viihde Premium -palvelun. Kiinteistöihin on myös kytketty Elisan kaapeli-TV.

Elisa laskuttaa tilatut lisänopeudet ja -palvelut erikseen ne tilanneelta asukkaalta.

Saat henkilökohtaista apua sekä ohjeita laajakaista-asioissa kaikista Elisan myymälöistä:

Elisan myymälät / Kauppakeskus Itis, Forum, Kamppi, Tripla sekä Elisa Kulma Aleksilla.

Hinnasto 1.12.2021 Hinta Huomioitavaa
Saunalahti Kotikuitu 10/10M 0 €/kk Perusnopeus, sisältyy vuokraan
Saunalahti Kotikuitu 100/10M 2,00 €/kk VDSL-kohteissa
Saunalahti Kotikuitu 150/50M 2,00 €/kk Ethernet- ja kaapelimodeemikohteissa
Saunalahti Kotikuitu 300/100M 14,99 €/kk Ethernet- ja kaapelimodeemikohteissa
Saunalahti Kotikuitu 600/200M 19,99 €/kk Ethernet- ja kaapelimodeemikohteissa
Saunalahti Kotikuitu 1000/400M  24,99 €/kk  Ethernet-kohteissa, joissa 1G-kytkin
Elisa Viihde Mini  9,90 €/kk  
Saunalahti Tuplakaista 10,00 €/kk Liittymä ja etuhinta saatavilla vain lisänopeuden yhteydessä
     

Saatavuus

Kaikki Heka-Myllypuron alueen kiinteistöt on kytketty Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaistaverkkoon. Alla olevasta luettelosta näet osoitekohtaiset tekniikat.

Saunalahti Kotikuitu 10M

Valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.

Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2 -tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Toteutus selviää osoitekohtaisen päivityksen yhteydessä. Tarkempia tietoja tarvittavista kytkennöistä löydät ohjeesta oikeassa yläkulmassa. Kaikissa VDSL-kohteissa modeemi on maksuton.

Saunalahti Kotikuitu -liittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.

Laajakaistan käyttöönotto (Ethernet)

Laajakaistan käyttöönotto (VDSL)

 

Laajakaistaliittymän tilaus

Elisan laajakaistaliittymien käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.

Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata lisänopeuksia tai muita lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun ja turvapaketin.

Heka-Myllypuron asukkaana saat Elisa Omaguru -palvelusta 50% alennuksen

Voit tehdä tilauksen netin kautta, Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)

Yllä olevasta osoitekohtaisesta luettelosta näet huoneistosi laajakaistatekniikan.

Saunalahti Kotikuitu -palvelukuvaus

-------------------------------------------------------

Kysymyksiä ja vastauksia

Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
​Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.

Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
​Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
​Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.

Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
​Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.

Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
​Elisan laajakaistaan kuuluu viisi julkista sähköpostiosoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen esim. sähköpostipalvelun tai turvapaketin.

Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
​Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakaspalvelusivun ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluan lisänopeutta nettiin. Mitä pitää tehdä?
​Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.

Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
​Kun rekisteröit käyttöösi Elisan laajakaistan, voit tilata sähköpostipalvelun Elisalta.

Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
​Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu, olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
​Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata sähköpostipalvelun Elisalta.