Saunalahti Kotikuitu 25M
Elisan valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on
1.6.2020 alkaen 25/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista
ip-osoitetta.
Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2
-tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla
kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Tarkempia tietoja tarvittavista
kytkennöistä löydät alla olevista ohjeista.
Saunalahti laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
> Saunalahti Kotikuitu -palvelukuvaus
Laajakaistaliittymän rekisteröinti
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Osoitekohtaisesta luettelosta näet osoitteessasi käytettyä laajakaistatekniikkaa.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä
palveluita sekä halutessasi tilata lisänopeuksia tai muita maksullisia
lisäpalveluita, kuten Elisa Sähköpostipalvelun tai Elisa Tietoturvapaketin. Voit tehdä tilauksen Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
Näet huoneistossasi käytössä olevan laajakaistatekniikan yllä olevasta osoitekohtaisesta luettelosta.
> Nettiyhteyden käyttöönotto (Ethernet)
> Nettiyhteyden käyttöönotto (VDSL2)
> In English: Internet Activation (ETHERNET)
> In English: Internet Actication (VDSL2)
--------------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita
ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 190 240 (ma-pe 8-18)
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Näet kanavavalikoiman tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde -palvelun, jonka yhteyteen
voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistaan kuuluu viisi julkista ip-osoitetta.
Halutessasi voit tilata laajakaistan yhteyteen maksullisen Elisa Sähköpostipalvelun tai Elisa Tietoturvapaketin.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 190 240 (ma-pe 8-18)
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 98 323.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan voit samalla tilata maksullisen Elisa Sähköpostipalvelun.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata maksullisen Elisa Sähköpostipalvelun.