Saunalahti Kotikuitu 10M kaapelimodeemilla
Saunalahti Kotikuitu tarjoaa Elisan kaapeliverkon kautta nopean ja luotettavan laajakaistayhteyden. Laajakaistan perusnopeus on 10/2M ja palveluun sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Kaapelimodeemi-liittymän päätelaitteena toimii modeemi, joka
kytketään suoraan antennipistorasiaan. Tarvittaessa kaapelimodeemi
voidaan kytkeä samaan pistorasiaan television kanssa pistokejakajalla
(T-liitin). Kaapelimodeemin suositellaan tukevan EuroDOCSIS 3.0
–standardia.
Saunalahti Kaapelimodeemi –yhteyden käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan palvelukuvaus
Laajakaistan käyttöönotto (Kaapelimodeemi)
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Osoitekohtaisesta
luettelosta voit tarkastaa kytkentäpäivän. Laajakaistan voit tilata
valmiiksi jo kolme viikkoa aikaisemmin. Tekemällä tilauksen ajoissa
varmistat, että liittymä on käytössäsi heti asuintalosi kytkentäpäivänä.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Rekisteröinnin jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä
palveluita sekä halutessasi tilata myös lisänopeuksia ja muita
maksullisia lisäpalveluita, kuten Elisa Sähköpostipalvelun tai Elisa Tietoturvapaketin. Voit tehdä tilauksen Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
Varmista aikataulusi yllä olevasta osoitekohtaisesta luettelosta. Tiedotamme kaikkia asukkaita myös kirjeitse, kun tilaaminen on mahdollista.
-----------------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttuu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde -palvelun, jonka yhteyteen
voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua sekä Elisa Viihde Premiumin että kaapeli-tv:n osalta.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistaan kuuluu viisi julkista
sähköpostiosoitetta. Halutessasi voit tilata laajakaistan yhteyteen
erikseen maksullisen sähköpostipalvelun tai turvapaketin.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakaspalvelusivun ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 98 323.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Elisan laajakaistan, voit samalla tilata sähköpostipalvelun Elisalta (jolloin saat elisanet.fi-loppuisen sähköpostin).
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata Sähköpostipalvelun Elisalta.
