Tietosuoja Elisalla

Käsittelemme henkilötietoja, jotta voimme toteuttaa, ylläpitää ja kehittää palveluitamme sekä hallinnoida asiakassuhteita. Tietojen käsittely on tarpeen esimerkiksi laskutusta ja markkinointia varten.

Erilaisissa palveluissa edellytetään erilaisten tietojen antamista. Antamillasi tiedoilla voidaan yksilöidä ja parantaa palvelua juuri sinulle sopivaksi. Esimerkiksi kielivalintasi voidaan tallentaa OmaElisassa, jotta kun kirjaudut seuraavan kerran palveluun, osaamme näyttää sen sinulle oikealla kielellä. Yksilöinnin perusteella voimme myös suositella Elisa Viihteen käyttäjille osuvampia sisältöjä perustuen aiempaan katseluhistoriaan.

Olemme sinuun yhteydessä käyttämiisi Elisan palveluihin tai tuotteisiin liittyen. Haluamme asiakkaidemme kuulevan ensimmäisenä eduistamme ja uutuuksista. Lisäksi tiedotamme palveluissa tapahtuvista muutoksista.
Lue lisää asiakasviestinnästä ja markkinoinnista

1. Yhteystiedot, kuten etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite. Myös yksilöintitiedot, kuten henkilötunnus ja syntymäaika.
2. Bonus- ja etuisuustiedot sekä suoramarkkinointikiellot ja -suostumukset.
3. Tuotteiden, palveluiden ja liittymien lisätiedot, kuten matkapuhelimen, kiinteän verkon laitteiden tai muiden laitteiden yksilöintitiedot sekä SIM-kortin numero.
4. Asiakashistoria, esimerkiksi yhteydenotot, palvelumuutokset tai sosiaalisen median viestintämme.
5. Palveluiden käytöstä syntyneet tiedot, kuten puheluiden soittamisesta ja vastaanottamisesta syntyneet tiedot.
6. Puhelu- ja muut tallenteet asiakaspalvelutilanteistamme.
7. Sähköiset asiointitunnukset, kuten Elisa-tunnus.
8. Tiedot evästeistä.

Meidän on tietyissä tapauksissa luovutettava henkilötietoja viranomaisille. Myös yhteistyökumppaneillamme, kuten muilla teleoperaattoreilla, voi olla tarvetta saada käyttöönsä tietoja, esimerkiksi puhelinnumeron siirrettävyyden vuoksi.

Käytämme toiminnassamme myös alihankkijoita, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme. Seuraamme kumppaniemme ja alihankkijoidemme toimintaa, ja varmistamme käsittelyn turvallisuuden ja luottamuksellisuuden säännöllisesti esimerkiksi tarkastuksin.

Osaa henkilötiedoista käsitellään Suomen tai EU-alueen ulkopuolella joko meidän tai yhteistyökumppaniemme toimesta. Myös tällöin huolehdimme siitä, että tietoja käsitellään huolellisesti ja henkilötietojen suojaa kunnioittaen. Tietojen välittäminen ulkomaille on tarpeen myös käyttäessäsi palveluitamme maailmanlaajuisesti: esimerkiksi kun soitat tai tekstaat ulkomailla, tietosi välittyvät meille paikallisen kumppanioperaattorimme kautta.

Voit tarkistaa tallennetut tietosi OmaElisasta milloin tahansa. OmaElisaan kirjaudut Elisa Tunnuksella tai mobiilivarmenteella. Tietojen tilaamista varten tarvitset OmaElisassa joko mobiilivarmenteen tai oman pankkisi verkkopankkitunnukset.
Lisätietoja Elisa Tunnuksen luomisesta

Saat meiltä ilmoituksen sähköpostilla ja tekstiviestillä, kun tiedostot ovat ladattavissa OmaElisassa.