WiFi- ja 4G-puheluiden käyttöönotto ja käyttö

Näin saat WiFi-puhelut käyttöösi:

1. WiFi- ja 4G-puheluiden tuki on automaattisesti suurimmassa osassa uusista puhelimista. Voit halutessasi tarkistaa tuen laitevalmistajalta.
2. Tarkista puhelimesi Wifi- ja 4G-puheluiden asetukset. Useimmiten asetukset ovat automaattisesti kunnossa. Ohjeita asetusten tarkistamiseen löydät täältä.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja ala soittelemaan!

WiFi-puhelut aktivoitiin kaikille Elisan Saunalahti 4G -liittymille syksyn 2018 aikana. Jos liittymääsi ei ole vielä aktivoitu WiFi-puheluita, tilaa WiFi-puhelut käyttöösi lähettämällä maksuton tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon 18258. Huomioithan, että WiFi-puheluita ei voi tilata ihan kaikkiin liittymiin. Näet rajoitteet tästä ohjeesta.

Onko käytössäsi Elisan yritysliittymä? Katso ohjeet Elisan yritysasiakkaille >

Aktivoimalla WiFi-puhelut käyttöön voit soittaa ja vastaanottaa puheluita normaalein puheluhinnoin WLAN/WiFi-verkon kautta, eikä sinun tarvitse huolehtia esimerkiksi mahdollisista kuuluvuusongelmista.

Laitteen ja ohjelmistoversion tulee olla WiFi-puheluita tukeva. Voit halutessasi tarkistaa tuen laitevalmistajalta.

Varmista, että puhelimesi asetukset sallivat WiFi-puheluiden soittamisen. HUOM! Valikot tulevat näkyviin puhelimeen, jos WFi-palvelu on aktivoitu liittymällesi

Miten tarkistan puhelimen asetukset?

Kuvat ovat esimerkkikuvia Android-puhelimesta

1. Valitse Sovellukset > Asetukset > Wi-Fi-puhelu - Päällä 
   
   
2. Valitse Sovellukset > Asetukset > Mobiiliverkot > VoLTE-puhelu (kytketty päälle)
3. Valitse Sovellukset > Asetukset > Mobiiliverkot > Network mode > LTE/3G/2G (automaattinen yhdistäminen)
   
   

Saat 4G-puhelut käyttöösi samaan tapaa kuin WiFi-puhelut. Puhelimen on oltava 4G-verkossa, jotta 4G-puhelut toimivat. 

Onko käytössäsi Elisan yritysliittymä? Katso ohjeet Elisan yritysasiakkaille >

4G-puhelu (VoLTE-puhelu) 4G LTE -verkon kautta näkyy puhelimen näytöllä kuvan mukaisesti.

Huomioithan, että koputus ei automaattisesti toimi 4G-puheluissa. Koputuspalvelu 4G-puheluissa pitää aktivoida erikseen. Katso ohje >

1. Varmista, että olet saanut vahvistusviestin palvelun kytkemisestä liittymällesi tai lähetä maksuton tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon 18258.
2. Tarkista, että puhelimesi asetukset on asetettu tukemaan WiFi-puheluita. Asetukset voit tarkistaa täällä.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile uudemman kerran!

Puheluiden laatuun voi vaikuttaa jos samaan aikaan kiinteällä yhteydellä katsotaan IPTV:tä (esim. Elisa Viihde, Netflix). Kaikki mikä varaa yhteydeltä kaistaa, saattaa vaikuttaa puhelun laatuun langattomassa verkossa. Tämän lisäksi WLAN/WiFi-yhteyden ongelmatilanteet johtuvat usein ulkoisista häiriötekijöistä, sillä langaton verkko on altis häiriöille. 

Apua WLAN/WiFi-yhteyden ongelmatilanteisiin >

Koputuspalvelu on automaattisesti kaikissa Elisan Saunalahti-liittymissä ja se pitää aktivoida puhelimen asetuksista 2G- tai 3G-verkossa.

Miten aktivoin koputuspalvelun 4G-puheluille?

1. Jos puhelimesi on automaattisesti 4G-verkossa, lukitse puhelin ensin 2G/3G-verkkoon.
   - Android-puhelin: Sovellukset > Asetukset > Matkapuhelinverkot > Verkkotila > 3G/2G
   - iPhone: Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidatavalinnat > Ota käyttöön 4G > Pois
2. Aktivoi koputuspalvelu puhelimen asetuksista.
   - Android-puhelin: Puhelin > Asetukset > Lisää asetuksia / lisäpalvelut > Koputus
   - iPhone: Asetukset > Puhelin > Koputuspalvelu
3. Ota 4G-puhelut takaisin käyttöön poistamalla puhelimesta 2G/3G-verkon lukitus kohdassa 1 kerrotun reitin mukaisesti. Koputuspalvelu toimii nyt 4G-puheluissa.

Jos yrität ottaa koputuspalvelun käyttöön 4G-verkossa, ei koputus aktivoidu. Tämä on koputuspalvelun ominaisuus 4G-verkossa.

Jos asia ei ratkennut tällä ohjeella, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme häiriöilmoituksen tekemiseksi.

Wifi-puhelut toimivat suurimmassa osassa uusista puhelimista. Voit halutessasi varmistaa tiedon laitteesi käyttöoppaasta tai laitevalmistajan nettisivuilta. 

• Elisa WiFi-puhelut eivät ole saatavilla Prepaid-liittymiin, Latausliittymiin eikä Saunalahti Kotipuhelin -liittymiin.
• Liittymällä ei voi olla käytössä Saldosopimus, Saldomuistutus, Elisa Ohjaaja- tai MultiSIM-lisäpalvelu.
• Multimediaviestien lähetys ja vastaanotto toimivat normaalisti VoLTE-verkon yli. VoWiFi-verkon yli multimediaviestin lähetys ei toimi.
• Elisa WiFi -puhelu vaatii toimiakseen tätä ominaisuutta tukevan laitteen.
• Palvelu vaatii toimiakseen WiFi (VoWiFi) tai LTE (4G, VoLTE) -verkon.

Onko käytössäsi Elisan yritysliittymä? Katso ohjeet Elisan yritysasiakkaille >

Kyllä, voit soittaa puheluita kotimaahan normaalein kotimaan puheluhinnoin wifi-verkossa myös ulkomailla, esim. hotellin wlan-verkossa. Varmista kuitenkin ennen puhelua, että olet varmasti WiFI-verkossa. Mikäli soitat ulkomaiseen numeroon WiFI-puhelun, hinnoitellaan se samoin kuin soittaisit puhelun Suomesta ulkomaille, eli ulkomaanpuheluiden hinnaston mukaisesti.

4G-puhelut toimivat myös ulkomailla, mutta veloittuvat roaming-hinnaston mukaisesti. Joten tarkista aina ennen puhelua, että puhelimen yläreunassa näkyy oikea ikoni ja olet WiFi-verkossa!

Voit kytkeä WiFi- ja VoLTE-puhelut pois käytöstä puhelimen asetuksista. Löydät yleisohjeen täältä.

Ei ole. Puhelut eivät tällöin vain ohjaudu WiFi- tai 4G-verkon kautta, mutta liittymäsi käyttöön tällä ei ole vaikutusta. 

WiFi-puhelut ovat yhtä turvallisia kuin 2G-/3G-verkossa soitetut puhelut. Voit siis huoletta soittaa ja vastaanottaa WiFi-puheluita.