Ohjeita WiFi- ja 4G-puhelun käyttöönottoon

Aktivoimalla WiFi-puhelut käyttöön voit soittaa ja vastaanottaa puheluita normaalein puheluhinnoin WLAN/WiFi-verkon kautta, eikä sinun tarvitse huolehtia esimerkiksi mahdollisista kuuluvuusongelmista.

Laitteen ja ohjelmistoversion tulee olla WiFi-puheluita tukeva. Tuettujen laitteiden listan löydät täältä.

Kun palvelu on kytketty liittymälle saat siitä viestin puhelimeesi: 
Hei, tilaamasi Elisa WiFi-puhelu -palvelu on nyt käytettävissäsi. Palvelun käyttöönotto-ohjeen löydät osoitteessa http://elisa.fi/wifipuhelu/ohjeet T.Elisa  

Varmista, että puhelimessasi on asetukset asetettu seuraavanlaisesti päälle. HUOM! Valikot tulevat näkyviin puhelimeen vasta kun lisäpalvelu lisätty liittymälle ja olet saanut kuittausviestin.

1. Valitse Sovellukset - Asetukset - Wi-Fi-puhelu - Päällä 
   
   
2. Valitse Sovellukset - Asetukset - Mobiiliverkot - VoLTE-puhelu (kytketty päälle)
3. Valitse Sovellukset - Asetukset - Mobiiliverkot - Network mode - LTE/3G/2G (automaattinen yhdistäminen)
   
   

1. Varmista, että olet saanut vahvistusviestin palvelun kytkemisestä liittymällesi.
2. Tarkista, että puhelimesi asetukset on asetettu tukemaan WiFi-puheluita. Asetukset voit tarkistaa täällä.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile uudemman kerran!

Puheluiden laatuun voi vaikuttaa seuraavat asiat

• Usein WLAN-verkon ongelmatilanteet johtuvat ulkoisista häiriötekijöistä, sillä langaton verkko on altis häiriöille. Lue täältä lisätietoa WLAN-verkon käyttämiseen ja ongelmatilanteisiin
• Puheluiden laatuun voi vaikuttaa jos samaan aikaan kiinteällä yhteydellä katsotaan IP-TV:tä (esim. Elisa Viihde, Netflix). Kaikki mikä varaa yhteydeltä kaistaa saattaa vaikuttaa puhelun laatuun WiFi-verkossa

Koputuspalvelu on automaattisesti kaikissa Elisan Saunalahti-liittymissä ja se pitää aktivoida puhelimen asetuksista 2G- tai 3G-verkossa.

Miten aktivoin koputuspalvelun 4G-puheluille?

1. Jos puhelimesi on automaattisesti 4G-verkossa, lukitse puhelin ensin 2G/3G-verkkoon.
   - Android: Sovellukset > Asetukset > Matkapuhelinverkot > Verkkotila > 3G/2G
   - iPhone: Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidatavalinnat > Ota käyttöön 4G > Pois
2. Aktivoi koputuspalvelu puhelimen asetuksista.
   - Android-puhelin: Puhelin > Asetukset > Lisää asetuksia / lisäpalvelut > Koputus
   - iPhone: Asetukset > Puhelin > Koputuspalvelu
3. Ota 4G-puhelut takaisin käyttöön poistamalla puhelimesta 2G/3G-verkon lukitus kohdassa 1 kerrotun reitin mukaisesti. Koputuspalvelu toimii nyt 4G-puheluissa.

Jos yrität ottaa koputuspalvelun käyttöön 4G-verkossa, ei koputus aktivoidu. Tämä on koputuspalvelun ominaisuus 4G-verkossa.

Jos asia ei ratkennut tällä ohjeella, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme häiriöilmoituksen tekemiseksi.

WiFi-puheluita tukevien laitteiden listauksen löydät täältä. Päivitämme listalle uusia laitemalleja sitä mukaan kun laitetoimittajat ottavat tämän palvelun käyttöön.

• Elisa WiFi-puhelut eivät ole saatavilla Prepaid-liittymiin, Latausliittymiin eikä Saunalahti Kotipuhelin -liittymiin.
• Liittymällä ei voi olla käytössä Saldosopimus, Saldomuistutus, Elisa Ohjaaja- tai MultiSIM-lisäpalvelu.
• Multimediaviestien lähetys ja vastaanotto toimivat normaalisti VoLTE-verkon yli. VoWiFi-verkon yli multimediaviestin lähetys ei toimi.
• Elisa WiFi -puhelu vaatii toimiakseen tätä ominaisuutta tukevan laitteen. Tuetut laitteet löydät täältä.
• Palvelu vaatii toimiakseen WiFi (VoLTE) tai LTE (4G, VoLTE) -verkon.

Kyllä, voit soittaa puheluita kotimaahan normaalein kotimaan puheluhinnoin wifi-verkossa myös ulkomailla, esim. hotellin wlan-verkossa. Varmista kuitenkin ennen puhelua, että olet varmasti WiFI-verkossa. Mikäli soitat ulkomaiseen numeroon WiFI-puhelun, hinnoitellaan se samoin kuin soittaisit puhelun Suomesta ulkomaille, eli ulkomaanpuheluiden hinnaston mukaisesti.

VoLTE-puhelut toimivat myös ulkomailla, mutta veloittuvat normaalin ulkomaan hinnaston mukaisesti. Joten tarkista aina ennen puhelua että puhelimen yläreunassa näkyy oikea logo ja olet WiFi-verkossa!

Voit kytkeä WiFi- ja VoLTE-puhelut pois käytöstä puhelimen asetuksista. Löydät yleisohjeen täältä.

Ei ole. Puhelut eivät tällöin vain ohjaudu WiFi- tai VoLTE-verkon kautta, mutta liittymäsi käyttöön tällä ei ole vaikutusta. 

WiFi-puhelut ovat yhtä turvallisia kuin 2G-/3G-verkossa soitetut puhelut. Voit siis huoletta soittaa ja vastaanottaa WiFi-puheluita.