Saunalahti Kotikuitu 10M valokuidulla
Valokuidulla toteutettuihin kiinteistöihin laajakaistayhteys
toteutetaan Saunalahti Kotikuita –liittymällä. Laajakaistan perusnopeus
on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Laajakaistayhteys toimii asunnossasi joko 1) tavallisen modeemin kautta (VDSL2) tai 2) ilman modeemia (ETHERNET), kytkemällä
internet-yhteyttä tarvitseva laite suoraan kodin datapistokkeeseen.
Oman huoneistosi yhteystavan näet yllä olevasta paikkakuntaluettelosta,
jossa katuosoitteesi kertoo huoneistossasi toteutetun
tekniikan.Tarkempia tietoja tarvittavista kytkennöistä löydät ohjeesta
alempana.
Saunalahti Kotikuitu –liittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Saunalahti Kotikuitu -palvelukuvaus
Netin käyttöönotto-ohje (VDSL2)
Netin käyttöönotto-ohje (Ethernet)
Saunalahti Kotikuitu 10M kaapelimodeemilla
Saunalahti Kotikuitu –liittymä tarjoaa Elisan kaapeliverkon kautta
nopean ja luotettavan internetyhteyden. Laajakaistan perusnopeus on
10/2M ja palveluun sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Kaapelimodeemi-liittymän päätelaitteena toimii modeemi, joka
kytketään suoraan antennipistorasiaan. Tarvittaessa kaapelimodeemi
voidaan kytkeä samaan pistorasiaan television kanssa pistokejakajalla
(T-liitin). Kaapelimodeemin suositellaan tukevan EuroDOCSIS 3.0
–standardia.
Saunalahti Kotikuitu -liittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Elisan Saunalahti Kaapelimodeemi palvelukuvaus
Netin käyttöönotto-ohje (Kaapelimodeemi)
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymien
käyttöönotto edellyttää asukkaalta liittymätilauksen. Näin saamme
varmistettua, että käytössämme on kaikki liittymän toimittamiseksi
tarvittavat tiedot.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä
palveluita sekä halutessasi tilata edullisempia lisänopeuksia
sekä maksullisia lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin. Voit tehdä tilauksen Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
Ohjeita
Laajakaistan käyttöönotto
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita
ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka
yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua
tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Laajakaistaan kuuluu viisi julkista sähköpostiosoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen maksullisen sähköpostipalvelun tai tietoturvapalvelun.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät
ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen
ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Elisa Saunalahti -laajakaistan, voit myös tilata sähköpostipalvelun Elisalta.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä kyseisen operaattorin asiakaspalveluun asian
selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Tämän jälkeen voit tilata Elisan sähköpostipalvelun.
Minulla on kilpailijan määräaikainen liittymäsopimus, kuinka toimin?
Sinun on neuvoteltava nykyisen operaattorisi kanssa, josko
määräaikaisesta sopimuksesta olisi mahdollisuus päästä irti. Elisa ei
tähän asiaan pysty vaikuttamaan. Mikäli liittymä on
kaapelimodeemi-tekniikalla toteutettu, lakkaa se toimimasta samassa
yhteydessä, kun Elisan KaapeliTV tulee kohteeseen ja tämä oikeuttaa
päättämään määräaikaisen sopimuksen.
Jos hankin laajakaistamodeemin muualta, mitkä ovat tekniset vaatimukset?
Tarvitset VDSL2-standardin mukaisen
laajakaistamodeemin. Tarkat tekniset speksit: ITU-T G.993.2 VDSL2
Profile 17a ja Profile 30a, VDSL bandplan 998, SRA (Seamless Rate
Adaption), INP (arvoon kaksi (2) asti), PhyRPHY Level Retransmission
technology, PTM mode, UpBO (Uplink Power Back-Off).
