WiFi- ja 4G/5G-puheluiden käyttöönotto ja käyttö

Näin saat WiFi- puhelut käyttöösi:

1. WiFi-puheluiden tuki on automaattisesti suurimmassa osassa uusista liittymistä ja puhelimista. Voit halutessasi tarkistaa tuen laitevalmistajalta.
2. Tarkista puhelimesi Wifi-puheluiden asetukset. Useimmiten asetukset ovat automaattisesti kunnossa. Ohjeita asetusten tarkistamiseen löydät täältä.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja ala soittelemaan!

Jos liittymääsi ei ole vielä aktivoitu WiFi-puheluita, tilaa WiFi-puhelut käyttöösi lähettämällä maksuton tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon 18258. Huomioithan, että WiFi-puheluita ei voi tilata ihan kaikkiin liittymiin. Näet rajoitteet tästä ohjeesta.

Apua kuuluvuusongelmiin

Wifi-puhelu parantaa puheluiden kuuluvuutta sellaisissa rakennuksissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus sisätiloissa on heikko. Tarvitset vain toimivan Wifi-verkon, johon puhelin voi kytkeytyä.

Edullisia puheluita kaukomailla

Wifi-puhelulla voit soittaa ja vastaanottaa kotimaan hintaisia puheluita missä tahansa ulkomailla, kun puhelimesi on Wifi-verkossa, esimerkiksi hotellissa, kahvilassa jne. Tämä on selvää säästöä verrattuna roaming-hintoihin Euroopan ulkopuolella matkustaessasi. 

Huom. Puhelut ulkomaisiin puhelinnumeroihin veloitetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti. Esim. soittaessasi Wifi-puhelua Saksasta saksalaiseen numeroon veloitamme puhelun ulkomaanpuheluhinnaston mukaisesti.

Laitteen ja ohjelmistoversion tulee olla WiFi-puheluita tukeva. Voit halutessasi tarkistaa tuen laitevalmistajalta. 

Varmista, että puhelimesi asetukset sallivat Wifi-puheluiden soittamisen. HUOM! Valikot tulevat näkyviin puhelimeen, jos Wifi-palvelu on aktivoitu liittymällesi

Miten tarkistan puhelimen asetukset WiFi-puheluiden osalta?
Katso laitemallikohtaiset ohjeet WiFi-puheluille 

WiFi-puhelu WiFi-verkon kautta näkyy puhelimen näytöllä kuvan mukaisesti.

Miten saan WiFi-puhelut käyttöön Applen laitteessa?

1. Varmista, että laitteessasi on uusin iOS-ohjelmisto. Tarvittaessa päivitä puhelimesi/kellosi ohjelmistoversio.
2. Aktivoi WiFi-puheluiden asetukset puhelimesta/kellosta Applen WiFi-puheluiden käyttöönotto -ohjeen avulla. 
3. Käynnistä laite uudelleen.
4. Jos Wifi-puhelut eivät lähde toimimaan, aktivoi palvelu lähettämällä maksuton tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon 18258.
5. Jos käyttöönotossa on ongelmia, kysy apua Elisan OmaYhteisössä.

Onko käytössäsi Elisan yritysliittymä?
Katso ohjeet Elisan yritysasiakkaille

4G-puheluiden tuki on automaattisesti suurimmassa osassa uusista puhelimista ja liittymistä. Voit halutessasi tarkistaa tuen laitevalmistajalta. Liitymän on oltava 4G-verkossa, jotta 4G-puhelut toimivat.

4G-puhelu (VoLTE-puhelu) 4G LTE -verkon kautta näkyy puhelimen näytöllä kuvan mukaisesti.

Laitteen, ohjelmistoversion ja liittymän tulee olla 5G-puheluita tukeva. 

• Aito 5G-verkossa toimivat puhelinmallit voit tarkistaa Elisan Aito 5G - sivulta
• Varmista myös, että 5G-puhelut on aktivoitu puhelimesi asetuksista.

Tutustu Elisan Aito 5G-verkon liittymiin

1. Varmista, että olet saanut vahvistusviestin palvelun kytkemisestä liittymällesi tai lähetä maksuton tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon 18258.
2. Tarkista, että puhelimesi asetukset on asetettu tukemaan WiFi-puheluita. Tarkista puhelimesi asetukset täällä.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile uudemman kerran!

Puheluiden laatuun voi vaikuttaa jos samaan aikaan kiinteällä yhteydellä katsotaan IPTV:tä (esim. Elisa Viihde, Netflix). Kaikki mikä varaa yhteydeltä kaistaa, saattaa vaikuttaa puhelun laatuun langattomassa verkossa. Tämän lisäksi WLAN/WiFi-yhteyden ongelmatilanteet johtuvat usein ulkoisista häiriötekijöistä, sillä langaton verkko on altis häiriöille. 

Apua WLAN/WiFi-yhteyden ongelmatilanteisiin

WiFi-puhelut toimivat suurimmassa osassa uusista puhelimista. Voit halutessasi varmistaa tiedon laitteesi käyttöoppaasta tai laitevalmistajan nettisivuilta.

Laitemallikohtaiset ohjeet WiFi-puheluiden käyttöönottoon

WiFi- ja 4G-puheluiden rajoitusten osalta huomioi nämä asiat:

• WiFi- ja 4G-puhelut ovat saatavilla Elisan 4G- ja 5G-puhelinliittymiin (myös Prepaid- ja Latausliittymät).
• Liittymällä ei voi olla käytössä palveluita Saldosopimus, Saldomuistutus tai vanha MultiSIM-lisäpalvelu.
• Multimediaviestien (MMS) lähetys ja vastaanotto eivät toimi VoWiFi-verkossa (Voice over WiFi).

Onko käytössäsi Elisan yritysliittymä?
Katso ohjeet Elisan yritysasiakkaille

Kyllä, voit soittaa puheluita kotimaahan normaalein kotimaan puheluhinnoin wifi-verkossa myös ulkomailla, esim. hotellin WiFi-verkossa. 

Varmista kuitenkin ennen puhelua, että olet varmasti WiFI-verkossa. Mikäli soitat ulkomaiseen numeroon WiFI-puhelun, hinnoitellaan se samoin kuin soittaisit puhelun Suomesta ulkomaille, eli ulkomaanpuheluiden hinnaston mukaisesti.

4G-puhelut toimivat myös ulkomailla, mutta veloittuvat roaming-hinnaston mukaisesti. Joten tarkista aina ennen puhelua, että puhelimen yläreunassa näkyy oikea ikoni ja olet WiFi-verkossa!

Voit kytkeä WiFi- ja 5G -puhelut pois käytöstä puhelimen asetuksista. 

Ohjeet puhelimen asetuksiin

Ei ole. Puhelut eivät tällöin vain ohjaudu WiFi- tai 4G-verkon kautta, mutta liittymäsi käyttöön tällä ei ole vaikutusta.

WiFi-puhelut ovat yhtä turvallisia kuin 2G-verkossa soitetut puhelut. Voit siis huoletta soittaa ja vastaanottaa WiFi-puheluita.