Asiakaspalvelu › Mobiililaajakaista › Mobiililiittymän toimivuuden parantaminen

Mobiililiittymän toimivuuden parantaminen

Mobiililiittymän toimivuus voi vaihdella suuresti samassa osoitteessakin. Tästä ohjeesta löydät tietoa mitkä asiat vaikuttavat verkon toimivuuteen sekä vinkkejä miten parantaa toimivuutta.

Elisa Omagurulta saat asiantuntija-avun yhteyden parantamiseen juuri sinun tilanteessasi. Me tunnemme laitteet ja autamme kartoittamaan parhaan ratkaisun toimivuuden parantamiseksi. Klikkaa tästä!

Mikä voi olla syynä huonoon toimivuuteen?

tekniikaltaan vanha laite
maastonmuodot, esim. lähistöllä sijaitsevat mäet
ympäröivät rakennukset
sisätiloissa asunnon/rakennuksen materiaalit, esim. selektiivilasit ikkunoissa
mobiiliverkon tukiaseman sijainti
joskus jopa vallitseva säätila, kuten talvella lumisade ja lumen määrä

Miten parantaa toimivuutta?

Rajaa ongelman laajuutta testaamalla toimiiko laite paremmin ulkona tai sisätiloissa toisessa huoneessa tai ikkunan lähellä. Jos ongelma on sisätiloissa, saattaa lisäantennista olla apua mobiililaajakaistan toimimuuteen.
Katso vinkit lisäantenneista >
Elisan WiFi-puhelu parantaa puheluiden toimivuutta sellaisissa rakennuksissa, joissa mobiiliverkon kuuluvuus sisätiloissa on heikko. WiFi-puhelulla voit soittaa ja vastaanottaa puheluita omalla liittymälläsi laajakaistan WiFi/WLAN-verkkoa käyttäen.
Lue lisää ja ota Elisa WiFi-puhelut käyttöösi >
Tarkista onko alueellesi tulossa parannuksia 4G-verkkoon.
Katso uusimmat ja tulevat mobiiliverkon parannukset >
Tarkista onko laitteellesi saatavilla päivityksiä. Laitteiden ohjelmistopäivitykset tuovat laitteille uusimmat ominaisuudet ja mahdollisia parannuksia laitteen toimivuuteen.
Puhelimet >
Mobiilireitittimet >

Viestintäviraston ohjeet ja vinkit

Viestintäviraston ohjeen mobiililaajakaistan toimivuuden parantaminen löydät täältä.

Tekstityksen saa päälle tekstilaatikko-painikkeesta videon alareunasta.

Matkaviestinverkon toistinten käyttö ei ole sallittua Suomessa. Toistimet aiheuttavat vakavia häiriöitä radioverkoille, sillä ne toistavat kaikkien matkaviestinverkkojen signaaleja näiden tasosta huolimatta. Viestintävirasto valvoo laittomien toistinten asennuksia ja löydetyistä toistimista tehdään tutkintapyyntö poliisille.

Viestintäviraston ohjeen kännykän kuuluvuuden parantamiseen löydät täältä.

Tekstityksen saa päälle tekstilaatikko-painikkeesta videon alareunasta.

Lisäantennista apua toimivuuteen ja kuuluvuuteen

Jos asut kerrostalossa, suosittelemme pöytäantennia. Emme voi kuitenkaan luvata, että se toisi parannusta kuuluvuuteen.

Pöytäantenni on ympärisäteilevä antenni ja se on tarkoitettu työpöydälle tai esim. näytön päälle (klipsillä asennettava versio). Antenni on suuntaamaton eli se kaappaa signaalit joka suunnasta. Pöytäantenni on toimiva ratkaisu erityisesti kaupunkiympäristössä ja kerrostaloissa.

Pöytäantenneja myyvät mm. matkapuhelintarvikkeisiin ja antenneihin erikoistuneet liikkeet. Pöytäantennit maksavat noin 20-40 euroa. Antennin valinnassa suosittelemme kysymään apua myyjältä.

Ulkoantenni on pöytäantennia tehokkaampi ratkaisu huonolla kuuluvuusalueella. Antenni voidaan suunnata tukiasemaa kohti ja saavuttaa näin parempi kuuluvuus. Ulkoantennit muistuttavat televisioantenneja ja ne kiinnitetäänkin televisioantennin tavoin esimerkiksi seinään.

Voit tilata ulkoantennin verkkokaupastamme (esim. Elcard ulkoantenni 3G/4G) tai tiedustella ulkoantenneja myös suoraan lähimmästä myymälästämme. Ulkoantenneja myyvät myös mm. matkapuhelintarvikkeisiin ja antenneihin erikoistuneet liikkeet. Ulkoantennit maksavat noin 40-200 euroa. Antennin valinnassa suosittelemme kysymään apua myyjältä.

Pystypolarisaatio-/Lineaariantenni sopii parhaiten ns. pöytäpuhelimeen
Antennissa on käytössä vain yksi antennikaapeli ja tämän osalta käyttötarkoitus sopii ainoastaan puhekäyttöön ns.pöytäpuhelinten (GSM) signaalin vahvistukseen.

Ympärisäteilevä antenni on hyvä hankinta veneisiin tai autoihin
Ympärisäteilevää antennia suosittelemme vahvistamaan mobiililaajakaistan kuuluvuutta, kun yhteyttä käytetään liikkuvassa kohteessa eli esimerkiksi autossa tai veneessä. Matkapuhelimissa on käytössä ympärisäteilevät antennit.

Ristipolarisaatioantenni sopii parhaiten nettikäyttöön
Ristipolarisaatioantennissa kaksi antennikaapelia. Antennikaapeleiden sisällä on kaksi antennielementtiä, jotka ovat 90-asteen kulmissa toisiinsa nähden. Yleisimmin ne ovat kallistettu 45-asteen kulmissa oikealle ja vasemmalle. Jotkin ristipolarisaatio antennit voivat olla myös rakennettu kahdesta eri antennista jotka on asennettu ristikkäisiin polarisaatioihin.

Suunta-antenni sopii kiinteisiin rakennuksiin nettikäyttöön
Suunta-antenni toimii parhaiten kiinteään asennukseen kun antennin halutaan osoittavan lähettävää tukiasemaa kohti.

Selvitä ennen lisäantennin hankintaa mitä taajuusalueita antenni tukee. 4G-verkon osalta kannattaa tarkistaa, että antenni tukee kaikkia LTE-taajuuksia: 800, 1800 ja 2600 MHz. Useimmat ulkoantennit toimivat monilla eri taajuusalueilla, mutta markkinoilla on myös tietyille taajuusalueille tarkoitettuja antenneja.

Tarkista, että nykyisessä reitittimessäsi on lisäantennille liitäntämahdollisuus. Riippuen reitittimestä liitäntäpaikkoja on yksi tai kaksi (TS9 tai SMA). Tämän voit tarkistaa käyttämäsi reititinmallin ohjeista.

Alla olevilta palveluntarjoajilta voi tiedustella ulkoantennin ja ulkotiloihin sopivan mobiilireitittimen asennuspalveluja.

Palveluntarjoaja	Toiminta-alue
Angelniemen Antenni Oy	Salo, Kemiönsaari, Sauvo, Paimio, Lieto, Marttila, Somero, Raasepori, Koski Tl, Kaarina, Aura
Digi Tv ja kone Radio Tv-Kulmanen	Eura, Huittinen, Kokemäki, Köyliö, Loimaa, Oripää, Punkalaidun, Sastamala, Säkylä, Yläne
RTV huolto Kettunen	Iisalmi
Ellappi Oy	Inari, Ylä-Lappi
Joensuun Telemaailma	Joensuu, Rääkkylä, Liperi, Kontiolahti, Polvijärvi
Joen Sat-Systeemi Ky	Joensuu, Rääkkylä, Liperi, Kontiolahti, Polvijärvi
Jämsän Antenniexpertti Ky	Jämsä
Digivisio	Kemi, Keminmaa, Simo, Kuivaniemi, Ii, Tervola, Rovaniemi, Tornio, Ylitornio
Luuripaja	Haapajärvi, Haapavesi, Iisalmi, Keitele, Kiuruvesi, Kuopio, Kärsämäki,Lapinlahti, Nivala, Pielavesi, Pihtipudas, Pyhäjärvi,Pyhäntä, Reisjärvi, Siikalatva, Siilinjärvi, Sonkajärvi, Vieremä, Ylivieska
AP-Digi Ky	Pk-seutu, Nurmijärvi, Järvenpää, Tuusula, Sipoo, Hyvinkää, Vihti, Nummel
Korpilahden radio- ja tv-huolto Ky	Korpilahti
Jk Kone	Kouvola
Lapväärttin Video-Tv Ky	Kristiinankaupunki, Kaskinen, Närpiö, Teuva, Jurva, Kurikka, Kauhajoki, Honkajoki, Isojoki, Siikainen, Merikarvia, Karijoki
Paikallis-Sähkö Kuhmo	Kuhmo
Laatu-Sähkö Oy	Lappeenranta, Luumäki, Taipalsaari, Savitaipale, Imatra, Ruokolahti, Miehikkälä
Huoltoliike Mauri Nikkola	Lapua
Digimies	Oulu, Ii, Pudasjärvi, Muhos, Utajärvi, Puolanka, Kempele, Tyrnävä, Liminka, Lumijoki, Siikajoki
Jussilan TV ja Video huolto Oy	Pori, Ulvila, Luvia, Nakkila, Harjavalta, Kokemäki, Lavia, Pomarkku, Merikarvia, Siikainen
Koillis-Tele	Pudasjärvi
Antenni neuvonen	Savonlinna, Enonkoski, Heinävesi, Rantasalmi, Joroinen, Pieksämäki, Juva, Sulkava, Puumala, Juva, Mikkeli, Kangasniemi, Hirvensalmi, Pertunmaa, Mäntyharju
Ekoantenni Oy	Kuopio, Siilinjärvi, Lapinlahti, Kaavi, Tuusniemi
Tv-Huolto Pulju	Sodankylä
Taavetin Tv-Palvelu	Taavetti
TV-Radio Service Electronic Service Meba	Tammisaari
Tekniset Tammisaari	Tammisaari, Raasepori, Inkoo, Perniä, Hanko
Länsi-Suomen SAT-Asennus Oy	Turku, Salo, Raisio, Kaarina, Naantali, Uusikaupunki, Länsi-Turunmaa, Loimaa, Paimio, Somero, Laitila, Aura, Kemiönsaari, Koski TL, Kustavi, Lieto, Marttila, Masku, Mynämäki, Nousiainen, Oripää, Pyhäranta, Pöytyä, Rusko, Sauvo, Taivassalo, Tarvasjoki, Vehmaa, Rauma, Säkylä, Eura
Satelnet Oy	Espoo, Helsinki, Kauniainen, Kerava, Tuusula, Vantaa
Jasefix	Ähtäri
Antennimies	Jyväskylä, Laukaa, Jämsä, Muurame, Petäjävesi, Toivakka, Uurainen, Äänekoski