Elisa Laatumittari - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Elisa Laatumittari

Elisa Laatumittari on auttanut meitä parantamaan mobiiliverkkomme laatua. Laatumittari poistuu käytöstä vuoden 2019 aikana.

 

Mihin Elisa Laatumittaria on hyödynnetty?

Kerätty data on auttanut kehittämään verkkoa juuri siellä, missä parannusta tarvitaan.
Täältä voit tarkistaa uusimmat valmistuneet 4G-verkon tukiasemat > 

Kerätyn datan avulla olemme voineet reagoida havaittuihin ongelmiin nopeammin ja myös ehkäistä muutoksista johtuvia häiriöitä. Lisäksi Elisa Laatumittarin kautta saadun tiedon avulla laitteiden aiheuttamiin ongelmiin on haettu ratkaisuja laitteiden ohjelmistopäivitysten avulla.

Tietoa Elisa Laatumittarista

Mitä Elisa Laatumittari tekee? 
Laatumittari seuraa mm. yhteyden laatua ja siirretyn datan määrää normaalin internetkäytön taustalla. Käynnistettäessä Laatumittari mittaa verkon signaalin vahvuuden, yhteyden lataus- ja lähetysnopeudet. Taustalla käytettäessä Laatumittari kerää tärkeää tietoa ongelmista verkossa, verkon laadusta ja siirretyn datan määrästä sekä raportoi asiakkaiden palautteen ja koetun laadun suoraan verkon kehittäjille. Android- ja iOS-laitteissa OmaElisa-sovelluksen nopeusmittaus on kerännyt tapahtumien sijaintitiedot laadun parempaa seuraamista varten (ominaisuuden voi kytkeä pois päältä OmaElisa-sovelluksen asetuksista).

Onko Elisan Laatumittarin käyttö maksutonta? 
Laatumittarin käyttö on maksutonta.

Onko Elisa Laatumittari Elisan oma ohjelma? 
Elisa Laatumittari on tehty yhteistyössä Ciqual-yrityksen kanssa.

Onko Laatumittarista saadusta palautteesta ollut hyötyä? 
Saadun palautteen myötä Elisa on tehnyt päivityksiä ja parannuksia verkkoonsa.

Onko Laatumittarin käyttö turvallista? 
Kyllä, Laatumittarin käyttö on turvallista. Tietoturvan takaamiseksi Laatumittari kysyy Windows-tietokoneella asennuksen yhteydessä mobiilireitittimen hallinnan käyttäjätunnusta (oletuksena admin) ja salasanaa (oletuksena langattoman verkon salasana). Elisa Laatumittari on turvallinen ja kunnioittaa asiakkaan yksityisyyttä. Laatumittari ei seuraa puhelimen käyttöä, siirretyn datan sisältöä tai selattuja nettisivuja. Laatumittari käyttää vain vähän puhelimen tehoja, akkua tai nettiyhteyttä.

Elisa Laatumittarin keräämien tietojen käyttö

Tallentuuko tieto, millä internet-sivuilla olen käynyt, Elisalle Laatumittarin kautta?
Ei tallennu. Käytämme laadun parantamiseen vain yhteyden suorituskykyyn liittyviä tietoja.

Mihin kerättyä tietoa käytetään?
Datayhteyden luotettavuuden ja toimivuuden parantamiseen ja paremman käyttökokemuksen kehittämiseen.

Missä ja kuinka kauan tietoja säilytetään?
Tietoja säilytetään Elisan tiloissa Suomessa.

Voinko itse nähdä Laatumittarin keräämät tietoni?
Et voi. Jos haluat tarkastella yhteytesi nopeutta ja yhteydestä johtuvaa viivettä, voit tehdä nopeustestin osoitteessa elisa.fi/nopeustesti.

Ketkä pääsevät Laatumittarin keräämiin tietoihin käsiksi?
Kerättyyn dataan pääsevät käsiksi vain Elisan valitsemat vastuuhenkilöt.

Elisa Laatumittari tietokoneella (Windows ja Mac)

Elisa Laatumittari poistuu käytöstä vuoden 2019 aikana. Uusia Laatumittari-ohjelmia ei voi enää asentaa tietokoneelle. Voit halutessasi poistaa Laatumittari-ohjelman tietokoneeltasi.

Onko Elisa Laatumittarin käyttö turvallista?
Kyllä. Laatumittarin käyttö ei aiheuta minkäänlaista tietoturvariskiä.

Pitääkö minun tehdä jotain, jotta Laatumittari on päällä?
Elisa Laatumittari on päällä taustalla eikä sitä tarvitse käynnistää erikseen. Huomaat Laatumittarin olemassaolon, kun satunnainen tyytyväisyyskysely tulee esille.

Hidastaako Laatumittarin käyttö tietokonetta tai mobiililaajakaistayhteyttä?
Ei hidasta. Elisa Laatumittari siirtää dataa merkityksettömän vähän, joten se ei vaikuta yhteyden nopeuteen tai tietokoneen suorituskykyyn.

Miten usein Elisa Laatumittari kysyy mielipidettäni mobiililaajakaistan käyttökokemuksesta?
Laatumittarin muutaman kysymyksen tyytyväisyyskysely ilmestyy satunnaisesti, kun käytät yhteyttä. Toivomme mielipidettäsi kaikkiin kyselyihin.

Voinko sulkea Laatumittarin tyytyväisyyskyselyn jos en ehdi/halua vastata siihen?
Toivomme sinun vastaavan jokaiseen kyselyyn. Vastaamiseen kuluu vain pieni hetki. Kyselyn voi sulkea myös ilman vastaamista Peruuta-painikkeen kautta.

Missä käyttöjärjestelmissä voin käyttää Elisa Laatumittaria?
Laatumittaria voi käyttää käyttöjärjestelmissä Windows XP, Windows Vista, Windows 7, 8 ja 10, sekä Apple OS X -käyttöjärjestelmässä (vähintään OS X 10.7).

Seuraako Elisa Laatumittari mihin ja miten käytän tietokonetta?
Ei seuraa. Elisa Laatumittari tallentaa vain datayhteyden suorituskykyä ja laatua sekä tallentaa laitetiedot (merkki, malli, suorituskyky) mahdollisen ongelman selvittämiseksi.

Mobiili OmaElisa -sovelluksen nopeusmittaus (Android ja iOS)

Olemme uudistamassa Mobiili OmaElisa -sovelluksen nopeusmittaus-toiminnallisuutta. Mittaustulosten historian tarkastelu ei toistaiseksi ole mahdollista.

Mobiili OmaElisa -sovelluksessa on kätevä nopeusmittaus, jolla voit mitata mobiiliyhteytesi nopeutta.

Pitääkö minun tehdä jotain, jotta Laatumittari/nopeusmittaus on päällä?
Datan keräys on toimii, kun Mobiili OmaElisa -sovellus on auki Android-laitteessa. iOS-laitteissa sovellus kerää dataa vain kun se on aktiivinen. Halutessasi voit tehdä OmaElisa-sovelluksessa nopeusmittauksen.

Kuluttaako sovellus/nopeusmittaus paljon akkua?
Ei kuluta. Käyttö on verrattavissa sovellusten normaaliin käyttöön laitteessa.

Kuinka poistan datan keräyksen Android- tai iOS-laitteista?
Halutessasi voit poistaa verkon toimivuuteen liittyvän datan keräämisen Mobiili OmaElisa -sovelluksen asetuksista.

Nopeusmittaus antaa mittaustulokseksi luvattua alhaisemman nopeuden. Missä vika?
Mobiiliyhteys on herkkä ympäristön muutoksille ja siksi toteutuviin tiedonsiirtonopeuksiin vaikuttavat sijainti, verkon kuormitus ja päätelaitteen ominaisuudet. Nopeuden vaihteluvälit tekniikoittain löydät Elisan mobiiliverkon nopeudet -ohjeestamme. Jos yhteys on toistuvasti huono, rajaa ongelmaa Verkkoapurin avulla.

Elisa Laatumittarin käytön lopettaminen

Kuinka poistan Elisa Laatumittarin Windows-koneelta? 

  • Windows-tietokone: Valitse Käynnistä-valikko > Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelma ja ominaisuudet > valitse listasta "Elisa Laatumittari" ja poista ohjelma.
  • MacBook-tietokone: Valitse Finder > Ohjelmat > Valitse listasta "Elisa Laatumittari" ja siirrä sovellus roskakoriin.

 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Haluatko henkilökohtaista apua? Soita Omagurulle!
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Apumme nopeutuu kun lataat etätuen jo ennen soittoa:
Ark. 8-21, la 9-17 2,28 €/min +mpm/pvm
Omaguru vinkkaa:
Laatumittarin avulla pääset itse vaikuttamaan verkon laatuun!
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!