Uppsägning av Elisas tjänster och abonnemang - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Uppsägning av Elisas tjänster och abonnemang

I denna anvisning har närmare anvisningar samlats om hur man säger upp tjänster och abonnemang. Uppsägningen av de flesta produkterna och tjänsterna kan göras i OmaElisa. Uppsägningstiden är 14 dygn.

 

Telefon- och mobila bredbandsabonnemang och tilläggstjänster

Uppsägning av mobilt abonnemang

  1. Logga in till OmaElisa med Elisa Tunnus (OmaElisa-användarnamn).
  2. Klicka i vänstra kanten på det abonnemangsnumret (eller abonnemangets tilläggstjänster), som du vill säga upp.
  3. Klicka i övre kanten på boxen Avtal.
  4. Under abonnemanget som ska sägas upp, klicka på Säg upp ett avtal eller tilläggstjänst.

Det mobila abonnemanget kan också sägas upp genom att kontakta vår kundtjänst eller genom att besöka Elisas butik (FI).

Du observerar väl att abonnemangets nummer inte kan sparas efter uppsägningen. Före abonnemanget sägs upp, rekommenderar vi att du granskar om det i vårt abonnemangssortiment (FI) råkar finnas ett alternativ som passar dig bättre än ditt nuvarande abonnemang. Elisa Saunalahti -abonnemangets abonnemangstyp kan du byta utan kostnad var sjätte månad.

Uppsägning av tilläggstjänster

Flera av Elisa Saunalahti -talabonnemangens tilläggstjänster, såsom mobilbredband-tilläggstjänsterna, saldoavtal, AlleEuronPäivät-tillläggstjänsten eller telefonsvararen kan du själv säga upp i OmaElisa. Uppsägningen av tilläggstjänsterna sker också i enlighet med anvisningen ovan.

Om det inte lyckas att kryssa för avtalet i listan, då kan avtalet inte sägas upp i självtjänsten. Ta då kontakt med vår kundtjänst.

Bredbandsabonnemang och tilläggstjänster

  1. Logga in till OmaElisa med Elisa Tunnus (OmaElisa-användarnamn).
  2. Klicka i vänstra kanten på det avtalet (eller abonnemangets tilläggstjänster), som du vill säga upp.
  3. Klicka på boxen Avtal och priser.
  4. Under abonnemanget som ska sägas upp, klicka på Säg upp avtalet.

Bredbandsabonnemanget kan sägas upp också genom att kontakta vår kundtjänst eller genom att besöka Elisas butik (FI).

Du observerar väl, att när du flyttar kan vi öppna bredbandsabonnemanget också till den nya adressen!

Om avtalet som ska sägas upp har en tidsgräns som är ikraft, fakturerar vi månadsavgifterna i enlighet med avtalsvillkoren fram till att det tidsbundna avtalet löper ut.

Tilläggstjänsterna som hör till bredbandsabonnemanget, såsom e-postkonton, upphör att existera när avtalet sägs upp. Om du önskar kan du bevara tilläggstjänsterna genom att kontakta vår kundtjänst före uppsägningen.

Elisa Viihde, Elisa Viihde-appen, betalkanalspaketen och programbiblioteken

Uppsägning av Elisa Viihde (med digibox)

  1. Logga in till OmaElisa med Elisa Tunnus (OmaElisa-användarnamn).
  2. Klicka i vänstra kanten på det avtalet som du vill säga upp.
  3. Klicka på boxen Avtalsvillkor.
  4. Under abonnemanget som ska sägas upp, klicka på Säg upp avtalet.

Elisa Viihde kan också sägas upp genom att kontakta vår kundtjänst eller genom att besöka Elisas butik (FI).

Du observerar väl att vi överflyttar Elisa Viihde till din nya adress utan kostnad i samband med flytten.

Om avtalet som ska sägas upp har en tidsgräns som är ikraft, fakturerar vi månadsavgifterna i enlighet med avtalsvillkoren fram till att det tidsbundna avtalet löper ut. Om vi i samband med flytten inte kan leverera bredbandsabonnemanget till din nya adress, kan du säga upp avtalet med två veckors uppsägningstid. 

Uppsägning av Elisa Viihde -appen (telefon/surfplatta)

Elisa Viihde -appen och programbiblioteken (t.ex. Aitio, HBO Nordic, SF Kids) kan du säga upp i tjänsten elisaviihde.fi på adressen elisaviihde.fi/maksukanavat (FI).

Uppsägning av Elisa Viihdes kanalpaket och programbibliotek

Kanalpaketen och programbiblioteken som hör till Elisa Viihde kan du säga upp på adressen elisaviihde.fi/maksukanavat (FI).

Elisa Kabel-TV: Elisa Kanalkort och betalkanaler

Du kan säga upp betalkanalpaket som hör till Elisas Kanalkort på adressen elisaviihde.fi (FI).

  1. Logga in med Elisa Tunnus (OmaElisa-användarnamn), Elisa Viihde-ID eller Mobilcertifikat på adressen elisaviihde.fi/maksukanavat
  2. Klicka på Lopeta tilaus (avsluta beställningen) vid det betalkanalpaket som ska sägas upp och klicka därefter på Vahvista lopetus (bekräfta uppsägning).
  3. Om kanalpaketet inte är tidsbundet, upphör beställningen när dygnet byts.

Elisa Kanalkort själv kan sägas upp genom att kontakta vår kundtjänst.

Elisa Turvapaketti, Elisa Pilvilinna, Elisa Spotify Premium, Elisa Mobiilivarmenne, Elisa Perhe, Elisa Salasanapankki, Freedome VPN

  • Elisa Turvapaketti, Elisa Pilvilinna, Elisa Spotify Premium, Elisa Salasanapankki och Freedome VPN -tjänster kan du säga upp i OmaElisa.
  • Logga in till OmaElisa med Elisa Tunnus (OmaElisa-användarnamn).
  • Välj från den vänstra menyn den tjänsten som du vill säga upp och klicka sedan på boxen Avtal och priser --> Säg upp avtalet.
  • Elisa Mobiilivarmenne stängs automatiskt, när abonnemanget som mobilcertifikatet är kopplat till stängs av.
  • Elisa Perhe -tjänsten kan du säga upp genom att kontakta vår kundtjänst.

Elisa Kirja månadsabonnemang

Du kan avbryta abonnemanget när som helst i tjänsten Elisa Kirja.

  1. Logga in i Elisa Kirjakirja.elisa.fi/profiili (FI).
  2. Obs. Dina användarkoder i Elisa Kirja behöver inte vara samma som dina användarkoder i OmaElisa.
  3. Välj Elisa Kirja Kuukausitilaus (månadsabonnemang) och klicka Peruuta tilaus (avbryt abonnemang).
  4. Krediter som eventuellt finns på ditt konto raderas 30 dagar efter att du avbrutit abonnemanget.

Kundtjänsten för Elisa Kirja (FI) hjälper dig vid behov.

Distansförsäljningens hävningsrätt och returnering av apparaterna

Anvisningar om distansförsäljningens hävningsrätt och returneringen av apparaterna finns här (på finska).

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Fakturering – Ändring i abonnemang – Felanmälan

Behöver du hjälp? Elisas kundtjänst hjälper dig.
I OmaElisa sköter du dina tjänster behändigt på ett ställe.
LOGGA IN
Hittade du inte infot du letade efter? Sök!