HEKA-HAAGA

Heka-Haagan asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Tilaa laajakaista

  • Nopea ja toimintavarma netti. Saat kaikki talouden älylaitteet sujuvasti verkkoon. Tee etätöitä, pelaa, surffaa – kaikki onnistuu.
  • Katso saatavuus ja tilaa tästä

Elisa Viihde -sovellus

  • Elisa Viihde -sovelluksen avulla tallennat tv-ohjelmia näppärästi smart tv:llä, puhelimella, tabletilla ja tietokoneella.Tallentamalla voit kerätä lempiohjelmasi omaksi viihdekirjastoksesi ja katsoa niitä missä ja milloin vain.
  • Lue lisää ja tilaa Elisa Viihde -sovellus

Heka-Haagan alueen asukkaille Elisan nopeat laajakaistayhteydet

Helsingin kaupungin asunnot Oy:n/Heka-Haagan ja Elisan tekemän sopimuksen mukaan Heka-Haagan asukkaiden vuokraan sisältyy jatkossa nettiyhteys. Laajakaista- sekä kaapeli-TV -palvelut kilpailutettiin julkisena kilpailutuksena, jonka voitti Elisa.

Vuokraan sisältyvään peruspalveluun kuuluu Elisan 10 Mbit/s laajakaista. sekä Elisan kaapeli-TV. Lisäksi asukas voi erikseen tilata maksullisia TV-kanavia sekä suurempia nopeuksia. Nopeat, teräväpiirtoisen kanavatarjonnan katsomisen mahdollistavat yhteydet tarjoavat asukkaille myös uudet palvelut, kuten suositun Elisa Viihde Premium -palvelun. Elisa laskuttaa tilatut lisänopeudet ja -palvelut erikseen ne tilanneelta asukkaalta. 

Saat henkilökohtaista apua sekä ohjeita kaikissa laajakaista-asioissa kaikista Elisan myymälöistä.

Hinnasto 31.5.2021 Hinta Huomioitavaa
Saunalahti Kotikuitu 10/10M 1,00 €/kk Perusnopeus, sisältyy vuokraan
Saunalahti Kotikuitu 50/10M 1,00 €/kk Vain Ethernet- ja kaapelimodeemikohteissa
Saunalahti Kotikuitu 100/10M 2,00 €/kk  
Saunalahti Kotikuitu 250/50M 19,90 €/kk Ethernet-kohteissa, jossa 1G-kytkin
Saunalahti Kotkuitu 1000/100M 29,90 €/kk Ethernet-kohteissa, jossa 1G-kytkin
     
Elisa Viihde -sovellus  9,90 €/kk  
Saunalahti Tulplakaista 50M 10,00 €/kk Liittymä ja etuhinta saatavilla vain lisänopeuden yhteydessä

Saatavuus


Kaikkiin Heka-Haagan alueen kiinteistöihin on kytketty Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaista. Katso osoitekohtainen laajakaistatekniikka alla olevasta taulukosta. Liittymän rekisteröinnin voi tehdä kaikkiin kohteisiin.

Saunalahti Kotikuitu 10M

Elisa Valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.

Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2 -tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Kaikissa VDSL-kohteissa modeemi on maksuton.

Saunalahti Kotikuitu -liittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.

Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan pavelukuvaus

Laajakaistan käyttöönotto (kaikki tekniikat)

 

Laajakaistaliittymän tilaus

Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen.

Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.

Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata edullisempia lisänopeuksia tai muita maksullisia lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin.

Voit tehdä tilauksen netin kautta, Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)

 

-----------------------------------

 

Kysymyksiä ja vastauksia

Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
​Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.

Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
​Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
​Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.

Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
​Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.

Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
​Elisa Saunalahti -laajakaistaan kuuluu viisi julkista sähköpostiosoitetta. Halutessasi voit tilata laajakaistan yhteyteen Elisan sähköpostipalvelun tai tietoturvapalvelun.

Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
​Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluume.

Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
​Voit tilata käyttöösi edullisempaa lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 98 323.

Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
​Kun rekisteröit käyttöösi Elisa Saunalahti -laajakaistan voit myös tilata sähköpostipalvelun Elisalta.

Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
​Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu, olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
​Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata Elisan sähköpostipalvelun.