Saunalahti Kotikuitu 10M laajakaista
Elisan valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10/10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet vaiko VDSL2
-tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla
kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Toteutus selviää osoitekohtaisen
päivityksen yhteydessä. Tarkempia tietoja tarvittavista kytkennöistä
löydät ohjeesta oikeassa yläkulmassa. Kaikissa VDSL-kohteissa modeemi on
maksuton.
Laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Laajakaistan käyttöönotto (kaikki tekniikat)
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymän
käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen.
Osoitekohtaisesta luettelosta voit tarkastaa osoitteesi tekniikan.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä
palveluita ja halutessasi tilata lisänopeuksia sekä muita
lisäpalveluita, kuten esim. sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin.
Voit tehdä tilauksen netin kautta, Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
Saunalahti Kotikuitu -palvelukuvaus
-----------------------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita
ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttUu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka
yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Kaapeli-tv:n lisäkanaviin voit tutustua tästä sekä Elisa Viihde Premiumin tarjontaan tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Saunalahden laajakaistaan kuuluu viisi julkista sähköpostiosoitetta.
Tarvittaessa voit myös tilata laajakaistan yhteyteen erikseen maksullisen tietoturvapalvelun.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot sekä kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakapalvelusivun ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Saunalahden laajakaistan, voit samalla tilata sähköpostipalvelun Elisalta.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata sähköpostipalvelun Elisalta.