Saunalahti Kotikuitu 50M kaapelimodeemilla
Saunalahti Kotikuitu tarjoaa Elisan kaapeliverkon kautta nopean ja luotettavan laajakaistayhteyden. Laajakaistan perusnopeus on 50/10M ja palveluun sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Kaapelimodeemi-liittymän päätelaitteena toimii modeemi, joka kytketään suoraan antennipistorasiaan. Tarvittaessa kaapelimodeemi voidaan kytkeä samaan pistorasiaan television kanssa pistokejakajalla (T-liitin). Kaapelimodeemin suositellaan tukevan EuroDOCSIS 3.0 –standardia.
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta, eli rekisteröintiä ennen kytkentää.
Saunalahti Kotikuitu -palvelukuvaus
Ohje: Laajakaistan käyttöönotto
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Osoitekohtaisesta luettelosta voit tarkastaa osoitteesi tekniikan.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata myös lisänopeuksia edullisempaan hintaan tai muita maksullisia lisäpalveluita, kuten Elisa Sähköpostipalvelun tai Elisa Tietoturvapaketin.
Voit tehdä tilauksen lähimmässä Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
------------------------------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 190 240 (ma-pe 8-18)
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Elisa Saunalahti -laajakaistaan kuuluu viisi julkista ip-postiosoitetta. Tarvittaessa voit myös tilata laajakaistan yhteyteen maksullisen Elisa Sähköpostipalvelun tai Elisa Tietoturvapaketin.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 190 240 (ma-pe 8-18).
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 98 323.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan voit tilata maksullisen Elisa Sähköpostipavelun (esim. elisanet.fi -loppuinen sähköposti).
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu, olethan yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata Elisa Sähköpostipalvelun.