Saunalahti Kotikuitu valokuidulla
Kiinteistöjen laajakaistayhteys on toteutettu Saunalahti Kotikuitu
–liittymällä. Vuokraan sisältyvän laajakaistan perusnopeus on 25M.
Liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet- vaiko
VDSL2-tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla
kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Laajakaista toteutustekniikka
selviää osoitekohtaisesta luettelosta. Katso laajakaistan kytkentäoheet
alla.
Saunalahti Kotikuitu –laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta.
Laajakaistan kytkentä (Ethernet)
Laajakaistan kytkentä (VDSL2)
Saunalahti Kotikuitu kaapelimodeemilla
Kiinteistöjen laajakaistayhteys on toteutettu Saunalahti Kotikuitu
–liittymällä. Vuokraan sisältyvän laajakaistan perusnopeus on 25M.
Liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Kaapelimodeemi-liittymän päätelaitteena toimii modeemi, joka
kytketään suoraan antennipistorasiaan. Tarvittaessa kaapelimodeemi
voidaan kytkeä samaan pistorasiaan television kanssa pistokejakajalla
(T-liitin). Kaapelimodeemin suositellaan tukevan EuroDOCSIS 3.0
–standardia. Katso laajakaistan kytkentäohjeet alla.
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta.
Laajakaistan kytkentä (kaapelimodeemi)
Saunalahti Kotikuitu -laajakaistaliittymän palvelukuvaus
Laajakaistaliittymän rekisteröinti
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää liittymän rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Yllä olevasta osoitekohtaisesta luettelosta näet laajakaistatekniikan. Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa
käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata
edullisempia lisänopeuksia tai maksullisia lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin. Voit tehdä tilauksen Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-18, la 10-16.30)
Elisa Kaapeli-TV:n Kaapeli-TV:n kanavakortti on asukkaalle maksuton
Elisan ja Lahden Talojen sopimuskauden ajan (3 vuotta). Tämän jälkeen
kortti muuttuu normaalihintaiseksi. Rinnakkaiskortti on
normaalihintainen (21 €/vuosi).
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle
tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita
ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten
tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka
yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua
tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Elisa Saunalahti -laajakaistaan kuuluu viisi julkista
sähköpostiosoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen
Elisan maksullisen sähköpostipalvelun tai tietoturvapalvelun.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät
ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen
ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit käyttöösi Elisa Saunalahti -laajakaistan, voit tilata käyttöösi Elisan sähköpostipalvelun.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Jos sinulla on käytössäsi toisen operaattorin sähköpostipalvelu,
olethan yhteydessä kyseisen operaattorin asiakaspalveluun asian
selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata Elisan sähköpostipalvelun.
Jos hankin laajakaistamodeemin muualta, mitkä ovat tekniset vaatimukset?
Tarvitset VDSL2-standardin mukaisen
laajakaistamodeemin. Tarkat tekniset speksit: ITU-T G.993.2 VDSL2
Profile 17a ja Profile 30a, VDSL bandplan 998, SRA (Seamless Rate
Adaption), INP (arvoon kaksi (2) asti), PhyRPHY Level Retransmission
technology, PTM mode, UpBO (Uplink Power Back-Off).
Ohjeita
Laajakaistan käyttöönotto (ETHERNET)
Laajakaistan käyttöönotto (KAAPELIMODEEMI)
Laajakaistan käyttöönotto (VDSL2)
