Saatavuus
Järvenpään Mestariasuntojen vuokrakohteisiin on saatavilla kahta Elisan laajakaistatekniikkaa: Saunalahti Kotikuitu kaapelimodeemilla tai valokuidulla (ETH tai VDSL2).
Saunalahti Kotikutu 10M valokuidulla
Elisa Valokuidulla toteutetun laajakaistayhteyden perusnopeus on 10M ja liittymään sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Riippuen siitä, käytetäänkö kohteessa Ethernet (ETH) vaiko VDSL2 -tekniikkaa, laajakaista toimii joko modeemin kautta tai suoralla kytkennällä kodin datapistokkeeseen. Toteutus selviää osoitekohtaisesti yllä olevasta taulukosta.
Laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Tulostettava ohje: Netin käyttöönotto (Ethernet)
Tulostettava ohje: Netin käyttöönotto (VDSL2)
Saunalahti Kotikutu 10M kaapelimodeemilla
Kaapelimodeemilla toteutettu laajakaistayhteys tarjoaa Elisan kaapeliverkon kautta nopean ja luotettavan internetyhteyden. Laajakaistan perusnopeus on 10/10M ja palveluun sisältyy viisi julkista ip-osoitetta.
Kaapelimodeemi-yhteyden päätelaitteena toimii modeemi, joka kytketään suoraan antennipistorasiaan. Tarvittaessa kaapelimodeemi voidaan kytkeä samaan pistorasiaan television kanssa pistokejakajalla (T-liitin). Kaapelimodeemin suositellaan tukevan EuroDOCSIS 3.0 –standardia.
Laajakaistan käyttöönotto edellyttää asukkailta liittymän tilausta ennen kytkentää.
Netin käyttöönotto (Kaapelimodeemi)
Laajakaistaliittymän tilaus
Elisan laajakaistaliittymän käyttöönotto edellyttää asukkaalta rekisteröinnin, eli liittymätilauksen. Näin saamme varmistettua, että käytössämme on kaikki liittymän toimittamiseksi tarvittavat tiedot.
Tarjoamme teknistä tukea ainoastaan rekisteröityihin liittymiin.
Tilauksen jälkeen voit ottaa käyttöösi liittymään sisältyviä palveluita sekä halutessasi tilata lisänopeuksia ja muita maksullisia lisäpalveluita, kuten sähköpostipalvelun tai tietoturvapaketin. Voit tehdä tilauksen Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan numeroomme 0800 98 323 (ma-pe 8-19, la 10-16.30)
----------------------------------------
Kysymyksiä ja vastauksia
Jos TV ei toimi, mitä pitää tehdä?
Tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Tee digivirittimelle tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenvirititys. Lisää ohjeita ongelmatilanteissa löydät täältä.
Mitä jos ei toimi virityksenkään jälkeen. Kehen otan yhteyttä?
Mikäli ongelma ei ratkea vianrajausohjeiden avulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten kanavavalikoima muuttu? Mitkä kanavat ovat olemassa?
Jatkossa sinulla näkyy Elisan kaapeli-TV -verkon kanavat. Tarkista kanavavalikoima tästä.
Voinko saada lisäkanavia Elisalta?
Elisalla on tarjolla laaja lisäkanavien valikoima. Näitä varten tarvitset joko kaapelikortin tai Elisa Viihde Premium -palvelun, jonka yhteyteen voit tilata lisäkanavia. Lisäkanavien tarjontaan voit tutustua tästä.
Mitä lisäpalveluita on Elisalta saatavissa? Mihin otan yhteyttä?
Elisan Saunalahti-laajakaistaan kuuluu viisi julkista ip-osoitetta. Tarvittaessa voit tilata laajakaistan yhteyteen erikseen esim. sähköpostipavelun tai tietoturvapalvelun.
Internet ei toimi. Mitä pitää tehdä?
Käynnistä päätelaitteet uudelleen ja tarkista, että johdot ja kytkennät ovat kunnossa. Vianrajauksessa voit käyttää apuna asiakastukisivustojen ohjeita. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Haluan lisänopeutta internettiin. Mitä pitää tehdä?
Voit tilata käyttöösi lisänopeutta osoitteessa elisa.fi/laajakaista, asioimalla Elisan myymälässä tai soittamalla maksuttomaan myyntipalvelun numeroon 0800 94 200.
Muuttuvatko sähköpostiosoitteet?
Kun rekisteröit laajakaistan käyttöösi voit samalla tilata sähköpostipalvelun Elisalta.
Miten pääsen käsiksi vanhoihin sähköposteihin?
Olethan yhteydessä operaattorisi asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Miten saan uuden sähköpostiosoitteen?
Ensiksi sinun täytyy rekisteröidä laajakaistapalvelu käyttöösi. Rekisteröinnin jälkeen voit tilata käyttöösi sähköpostipalvelun Elisalta.
