Kysymys: Miten voin poistaa ”File Explorer shut down” -ongelman koneeltani? Olen kokeillut netissä olevia vinkkejä ilman tulosta. File Explorer kaatuu jo koneen käynnistyessä, mutta myös omiin tiedostoihin mentäessä.
Vastaus: File Explorer eli Windowsin resurssienhallinta, prosessinimeltään explorer.exe, on Windowsin graafista käyttöliittymää, kansioiden selailua ja tiedostojen hallintaa ohjaava ohjelma. Jos File Explorer kaatuu heti koneen käynnistyessä tai joka kerta kun avaat oman tiedostokansiosi, on koneessa todennäköisesti useampiakin ongelmia.
Koneen kiintolevyn kunto on syytä tarkistaa ja koneesta olisi hyvä poistaa tarpeettomat ohjelmat, joita kukaan ei käytä. Lisäksi turhien väliaikaistiedostojen puhdistus ja muu siivoaminen, Windowsin päivitys sekä kiintolevyn eheytys olisivat tarpeellisten toimien listalla.
Ongelma voi myös johtua Windowsin kyvyttömyydestä käsitellä jotakin tiedostotyyppiä avaamassasi kansiossa, etenkin jos kyseistä tiedostotyyppiä käsittelevään oletusohjelmaan on tullut jokin vika. Tällöin jonkin toisen ohjelman asentaminen oletusohjelmaksi (esimerkiksi VLC Media Player Windows Media Playerin tilalle) saattaa ratkaista ongelman.
Jos mikään näistäkään ei auta ja File explorer kaatuu, koneesi Windows saattaa olla sen verran pahasti jumiutunut, että koko kone pitäisi asentaa uudelleen. Ota tarvittaessa yhteyttä asiantuntijaan ongelman kartoittamiseksi ja ratkaisun löytämiseksi.
Vastaajana Elisan Omaguru-asiantuntija Esko Halttunen
Lue myös:
Miten estän kiinteän laajakaistani väärinkäytön?
Kaikki artikkelit