Elisa-användarnamn och lösenord till OmaElisa

1. Gå till adressen omaelisa.fi
2. Välj Logga in i OmaElisa
3. Skriv ditt användarnamn (din e-postadress fungerar som ditt Elisa-användarnamn) och ditt lösenord (minst 8 tecken långt), och tryck på Logga in.

Om du har ett Elisa Saunalahti -mobilabonnemang, som inte ännu har mobilcertifikat, kan du för inloggningen också använda din mobiltelefon, när du redan har skapat ett Elisa-användarnamn och har tagit telefonautentiseringen ibruk. Vi styr dig till ibruktagningen av telefonautentiseringen när du skapar ditt Elisa-användarnamn.

1. Gå till addressen omaelisa.fi
2. Välj knappen Mobilcertifikat eller Mobilt Elisa ID i inloggningsfönstret.
3. Ange ditt telefonnummer och klicka på Logga in.
4. Du får en autentiseringsbegäran från OmaElisa till din telefon. Godkänn begäran. Sedan blir du ombedd att ge pinkoden som du har ställt in. Mata in pinkoden med din telefon och sänd svar.

Om du har tagit mobilcertifikatet i bruk (Elisa/ Telia/ DNA) kan du enkelt logga in till OmaElisa med din telefon.

1. Gå till addressen omaelisa.fi
2. Välj knappen Mobilcertifikat eller Mobilt Elisa ID i inloggningsfönstret.
3. Ange ditt telefonnummer och klicka på Logga in.
4. Om din telefon har en störningsspärr, skriv störningens spärrkod, så att autentiseringen kan fortsätta.
5. Du får en autentiseringsbegäran från Elisa till din telefon. Godkänn begäran. Sedan blir du ombedd att ge pinkoden som du har ställt in. Mata in pinkoden med din telefon och sänd svar.

Mobiili OmaElisa betjänar i din telefon! Ladda ner Mobiili OmaElisa appen här: Android | iOS

Om du för första gången håller på att logga in till OmaElisa eller har glömt användarnamnet som du registrerade tidigare, gör så här:

1. Klicka på på länken Skapa Elisa ID eller konto glömt som finns på OmaElisas inloggningssida.
2. Autentisera dig med nätbankskoderna eller med mobilcertifikatet.
3. Efter autentiseringen, ta Elisa-användarnamnet i bruk:

• Ställ in din e-postadress (till denna adress får du senare ett bekräftelsemeddelande för godkännande) som ditt Elisa-användarnamn.
• Lösenordet måste vara minst 8 tecken långt. Ett för kort lösenord aktiverar inte spara-knappen.
• Om du redan har ett användarnamn, kan du när du så vill ändra ditt användarnamn och lösenord här.

Efter sparandet får du ett e-postmeddelande. E-postmeddelandet innehåller en länk, genom att klicka på den ska Elisa-användarnamnet bekräftas. Efter bekräftelsen kan du använda OmaElisa.

Gör så här:

1. På inloggningssidan till OmaElisa hittar du länken Glömt lösenordet? > Personkunder.
2. Ange din e-postadress (ditt Elisa-användarnamn).
3. Du får anvisningarna för återställningen av lösenordet antingen som textmeddelande eller som e-postmeddelande:

• Om du valde att få anvisningarna som textmeddelande, får du inom några minuter ett engångslösenord till din telefon. Om du inte fick ett engångslösenord, autentisera dig i nätbanken.
• Om du valde att få anvisningarna som e-postmeddelande, får du ett e-postmeddelande som innehåller återställningslänken för lösenordet.

Därefter kan du ange ett nytt lösenord, och om du vill kan du ändra ditt Elisa-användarnamn. OBS! Lösenordet ska innehålla minst 8 tecken. Om lösenordet är för kort aktiveras inte spara-knappen.

Elisa-användarnamnets e-postadress ska bekräftas bl.a. med anledning av dataskyddsorsaker. Om du i OmaElisa får ett meddelande om obekräftad e-postadress

1. Beställ en bekräftelselänk till din e-post genom att gå till Inloggningsuppgifter på fliken Mitt Konto.
2. Till din e-post får du ett e-postmeddelande. E-postmeddelandet innehåller en bekräftelselänk, och när du klickar på den kan du bekräfta Elisa-användarnamnets e-postadress.

Tips: Om bekräftelselänken inte kommer till din e-post, säkerställ av e-postadressen som fungerar som Elisa-användarnamn är en e-postadress som du använder. Om Elisa-användarnamnets e-postadress är fel, då kan du byta den till en ny under punkten "Konto (e-postaddress)". I praktiken kan du inte använda en sådan e-postadress som användarnamn, som du t.ex. inte kan logga in på.

Jag får ingen autentiseringsbegäran till min telefon, fastän jag har Elisa Mobiilivarmenne ibruk. Vad ska jag göra?

Gör så här:

1. Stäng av telefonen och starta om den.
2. Försök autentisera dig på nytt.
3. Om ditt mobilcertifikat fortfarande inte fungerar, kontakta vår kundtjänst.

Mobilcertifikatet fungerar inte med datorn, eller bekräftelsebegärans identifikation som visas i webbläsaren motsvarar inte den som kommer till telefonen?

Avvisa autentiseringsbegäran från både telefonen och datorn. Stäng och starta sedan om telefonen på nytt.

Eller: Gör en ny begäran om fem minuter, då de tidigare begärandena har föråldrats i systemet.

Kunduppgifterna i OmaElisa baserar sig på personbeteckningen. I OmaElisa ser du bara sådana avtal där du själv är en avtalspart.

Om ditt Elisa Saunalahti -abonnemang och dina tjänster är i ditt företags namn, logga in till OmaElisa med ditt företags OmaSaunalahti-användarnamn: Saunalahtis Företagskunder.

Om du är Elisas företagskund, logga in till Företags OmaElisa på adressen oma.elisa.fi/yrityksille (FI/EN).

Hanteringen av olika abonnemang och tjänster i OmaElisa startar från den gråa menyn i vänstra kanten. På fliken Egna Uppgifter kan du bl.a. granska dina kontaktuppgifter och välja på vilket språk du vill använda tjänsten. Fliken Egna Förmåner (FI) innehåller nätbutikens erbjudanden för just dig.

I OmaElisa kan du (uppräkning enligt ämnesområde):

Fakturering

• Ändra fakturans leveranssätt
• Göra en betalningsplan
• Granska fakturor och fakturaspecifikationer
• Kombinera eller separera dina fakturor

Mobiltelefonabonnemang

• Granska PUK-koden
• Tillfälligt stänga abonnemanget
• Byta abonnemangstyp
• Lägga till spärrar till abonnemanget
• Beställa nytt SIM-kort
• Granska abonnemangets saldo och samtalsspecifikationen
• Överföra abonnemanget till en annan avtalspart
• Säga upp abonnemang eller tilläggstjänster

Mobilt bredband

• Ändra mobila bredbandets hastighet

Apparater

• Följa din beställning
• För apparatens service, söka garantibeviset
• Beställa apparatens slutfaktura

Elisa Viihde

• Granska och byta lösenordet och pinkoden för Elisa Viihde

Bredband

• Beställa adressändring
• Beställa hastighetsändring
• Redigera bredbandsmodemets trådlösa inställningar i problemsituationer (om modemet är från Elisa)

E-post

• Ändra e-postens lösenord
• Skapa en e-postlåda
• Redigera e-postlådans tilläggstjänster, såsom skräppostskyddet

Elisa Turvapaketti

• Ladda ner Turvapaketti och hantera Turvapakettis installationer

E-postadressen som fungerar som Elisa-användarnamn kan du byta så här:

1. Klicka på länken Skapa Elisa-ID eller konto glömt som finns på OmaElisas inloggningssida.
2. Autentisera dig med nätbankskoderna eller med mobilcertifikatet.
3. Efter autentiseringen kan du ändra e-postadressen och telefonnumret för ditt Elisa-användarnamn.

I OmaElisa är det möjligt att ta ibruk tvåfaktorsautentisering, som förbättrar inloggningens dataskydd. Vid inloggningen kräver autentiseringen i två steg förutom lösenordet även en engångsautentiseringskod som skickas till din telefon.

Ibruktagning av tvåfaktorsautentisering:

1. Logga in till OmaElisa.
2. Väj från menyn i vänstra kanten, Mitt konto och till följande fliken Inloggningsuppgifter.
3. Gå till Tvåfaktorsautentisering och välj Aktivera.

Den första engångskoden kommer till din telefon i samband med ibruktagningen av autentiseringen. Efter ibruktagningen krävs en ny kod i samband med varje inloggning till OmaElisa, samt vid borttagningen av egenskapen.