Kaapeli-TV- ja kaapelimodeemiliittymien vastuurajoitukset - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Kaapeli-TV- ja kaapelimodeemiliittymien vastuurajoitukset

Kerrostaloyhtiöiden ns. taloverkon eli rakennuksen sisäkaapeloinnin pienemmät viat korjataan Elisan toimesta ilman, että yksittäistä asukasta laskutetaan. Kustannus on huomioitu Kaapeli-TV:n kuukausimaksuissa.

Omakotitaloissa koko taloverkko on asiakkaan omaa verkkoa ja näin ollen asiakkaan kustannus- ja korjausvelvollisuuden piirissä.

Taloyhtiö - osakeyhtiömuotoiset rivi-, kerros- ja paritalot

Elisan vastuu Asiakkaan vastuu
KTV-verkko talovahvistimelle
Talovahvistin
Jakamotilassa sijaitsevat vioittuneet antenniverkon kytkennät ja liitokset
Asunnon vioittunut antennirasia ja sen kytkentä
Liitosjohto

Päätelaitteet

Antenniverkko ja sen viat huoneiston antennirasian ja jakamon välillä

Lähtökohtaisesti kiinteistöjen sisäverkot (ml. antenniverkko) kuuluvat taloyhtiön tai asiakkaan vastuulle. Elisa rajaa ja korjaa mahdollisen vian talovahvistimelle asti. Jos kyseinen ei auta, niin asentaja tarkistaa myös riittääkö huoneistossa olevan antennirasian vaihtaminen. Sitä laajemmasta korjaustyöstä ilmoitetaan isännöitsijälle ja vastuu korjaustöistä talovahvistimen ja huoneiston välillä on taloyhtiöllä tai asiakkaalla.

Omakotikiinteistö

Elisan vastuu Asiakkaan vastuu
KTV-verkon ensimmäiselle haaroittimelle/jaottimelle tai liittimelle asti missä maakaapeli ja talon sisäverkon antennikaapeli yhdistyvät. Sijaitsee yleensä talon seinustalla/ullakolla/kellarissa. Sisäverkon kaapelointi
Jaottimet
Antennirasia
Liitosjohdot
Kytkennät
Päätelaitteet

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,28 €/min mpm/pvm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!