Asiakaspalveluhinnasto - Elisa ja Saunalahti Asiakastuki

Asiakaspalveluhinnasto

Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme.

 

OmaElisassa monet muutokset onnistuvat maksutta!

Elisan Saunalahti -liittymien asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 11.6.2015 alkaen.

Palvelumaksut: Puheliittymät, Mobiililaajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Ennalta valitun Sisärengas-ystävänumeron vaihto 12,00 € 2,00 €
Datavartijan poisto 12,00 € 0 €
Datavartijan saldorajan nosto 12,00 € 0 €
Saldopalvelun avaus/muutos 5,00 € 5,00 €
Saldopalvelun poisto 0 € 0 €
Tuleva datapuhelu avausmaksu 12,00 € Ei voi tehdä
Tuleva/lähtevä fax avausmaksu 12,00 € Ei voi tehdä
Numero salaiseksi/julkiseksi 0 € 0 €
Palvelunumeroeston lisäys/korottaminen (estoluokat) 0 € 0 €
Tiedonsiirron eston lisäys/korottaminen 0 € 0 €
Palvelunumeroeston alentaminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot) 12,00 € 0 €
Tiedonsiirron eston alentaminen/poisto 12,00 € 0 €
Numeronäytön eston muutos 12,00 € 0 €
SIM-lukituksen purkaminen kesken sopimuskauden 15,00 € Ei voi tehdä
SIM-lukituksen purkaminen sopimuskauden päätyttyä 0 € Ei voi tehdä
PUK-koodin kysely 12,00 € 0 €
Uusi SIM-kortti / SIM-kortin aktivointi 5,00 € 5,00 €
Liittymän puhelinnumeron vaihto 15,00 € Ei voi tehdä
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) 10,00 € Maksuton 6 kk välein, muuten 5,00 €
Soitonsiirto 12,00 € 0 €
Saldokysely 5,00 € 0 €
Jälkikäteen tilattu puheluerittely 0 € Puheluerittelyt nähtävissä maksutta
Suljetun liittymän avaaminen (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) 12,00 € 0 € (OmaElisan kautta suljetun liittymän avaus)
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39,00 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Laajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen 0 € 0 €
Nopeuden nosto: ADSL, Kaapelimodeemi, Huoneistokaista 12,00 € 0 €
Nopeuden nosto: Omakotikaista 12,00 € Ei voi tehdä
Nopeuden lasku: ADSL, Kaapelimodeemi, Huoneistokaista 20,00 € 12,00 €
Nopeuden lasku: Omakotikaista 20,00 € Ei voi tehdä
Suljetun liittymän avaaminen (muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) 12,00 € Ei voi tehdä
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39,00 € Ei voi tehdä
LaajakaistaParkki (liittymän "jäädytys" 1-3 kuukaudeksi kerran kalenterivuodessa, esim. loman ajaksi). Saatavilla vain ei-määräaikaisiin ja ADSL- ja Kaapelimodeemiliittymiin. 10,08 €/kk (parkin ajan) 10,08 €/kk (parkin ajan)
Laajakaistaliittymän avaus kesken parkkikauden 10,08 € 10,08 €

Liittymän vianrajausmaksu*

*Liittymän vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vian todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa.

Vianrajausmaksu ei sisällä korjausta.

80,09 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Laskutus

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Paperilasku 1,89 € 1,89 €
Tilioteraportti 12,00 € Ei voi tehdä
Maksusopimuksen tekeminen 10,00 € 5,00 €
Laskun toimitustavan muutos 12,00 € 0 €
Maksamattoman laskun takia suljetun liittymän avaaminen automaattisesti (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät, lasku maksetaan OmaSaunalahti-palvelussa tai maksu näkyy Saunalahdella) 18,00 € 18,00 €
Maksamattoman laskun takia suljetun liittymän pika-avaus (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät) 36,00 € Ei voi tehdä
Kopio lähetetystä laskusta 12,00 € 0 € edeltävät 18 kk
Laitteen laskutusvälin muutos 12,00 € Ei voi tehdä
Loppulasku 12,00 € 0 €
Rahapalautus asiakkaan pankkitilille 12,00 € Ei voi tehdä
Maksukehotusmaksu
(*yrityksillä 20,00 €)
5,00 €* 5,00 €*
Uuden eräpäivän valinta laskuille 12,00 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Muut

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Salasanan vaihto henkilöasiakkaille Ei voi tehdä 0 €
Salasanan vaihto yritysasiakkaille 12,00 € 0 €
Sopijan vaihto (omistussuhteen muutos veloitetaan sekä vanhalta että uudelta omistajalta) 10,00 €

0 €

Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu 20,00 € / liittymä 0 € (tehtävissä kohdasta Yleiset > Sopijan vaihto)
Ostotodistuksen uudelleen lähetys 12,00 € Voit tulostaa kopion maksutta
Todistus laitteesta vakuutusyhtiölle 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole Elisan asiakas 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Saunalahdelle 12,00 € Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12 € Ei voi tehdä
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö 12,00 € Ei voi tehdä
Palvelusta, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu. 90,00 € / alk. tunti Ei voi tehdä

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Elisan palveluiden ja liittymien asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 11.6.2015 alkaen.

Palvelumaksut

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Liittymätyypin vaihto 10 € 0 €
Liittymätyypin vaihto (lankapuhelin) 6,10 € Ei voi tehdä
Mobiililaajakaistan nopeusluokan nostaminen 0 € Ei voi tehdä
Mobiililaajakaistan nopeusluokan laskeminen 10 € Ei voi tehdä
Elisa Paketin tai Puhepaketin koon vaihto suurempaan 0 € 0 €
Elisa Paketin tai Puhepaketin koon vaihto pienempään 10 € 10 €
Elisa Paketti -matkapuhelimen SIM-lukituksen poisto 15 € Ei voi tehdä
Liittymän sopijan vaihto Elisa ADSL, Elisa Kaapelimodeemi 31 € Ei voi tehdä
Liittymän sopijan vaihto puheliittymät, mobiililaajakaista 12 € Ei voi tehdä
Liittymän sopijan vaihto Elisa Kotikaista ADSL, Elisa Viihde 12 € Ei voi tehdä
Asiakasnumeron yhdistäminen tai erottelu 12 € Ei voi tehdä
Uusi SIM-kortti 5 € Ei voi tehdä
Numero salaiseksi/julkiseksi 0 € 0 €
Liittymän puhelinnumeron vaihto (matkapuhelin) 15 € Ei voi tehdä
Liittymän puhelinnumeron vaihto (lankapuhelin) 30,49 € Ei voi tehdä
PUK-koodi 12 € 0 €
Soitonsiirron kytkeminen 12 € Ei voi tehdä
Elisan Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos 12 € Ei voi tehdä
Numeronäytön eston muutos 12 € Ei voi tehdä
Palvelunumeroestojen alentaminen/poisto 12 € 0 €
Palvelunumeroestojen lisäys/korottaminen 0 € 0 €
Palvelunumeroestojen muutokset lankapuhelin 0 € Ei voi tehdä
Elisa tai Kolumbus Kaveripiirin avaus tai muutos 5 € Ei voi tehdä
Saldomuistutuksen tai Saldorajoituksen avaus tai muutos 5 € 0 €
Laajakaistaliittymän siirto 0 € Ei voi tehdä

Liittymän vianrajausmaksu

*Liittymän vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vika todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa. Vianrajausmaksu ei sisällä korjausta.

80,09 € * Ei voi tehdä
Todistus liittymästä 12 € Ei voi tehdä
Todistus IMEI-sulusta 12 € Ei voi tehdä
Todistus laitteesta vakuutusyhtiölle 12 € Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten 12 € Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten 12 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle 12 € Ei voi tehdä
Todistus, että asiakas ei ole Elisan asiakas 12 € Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12 € Ei voi tehdä
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö 12 € Ei voi tehdä
Laskukopio 12 € 0 € edeltävät 6kk
Laskukopio (lankapuhelin) 5,08 € 0 € edeltävät 6kk
Maksukehotusmaksu 5 € Ei voi tehdä
Laskun toimitustavan muutos 12 € 0 €
Maksusopimus 10 € 5 €
Maksusopimus Elisa Viihde, Elisa Kotikaista ADSL 10 € 5 €
Suljetun liittymän avaus (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät 12 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän avaus, Elisa Viihde, Elisa Kotikaista, matkapuhelinliittymät, mobiililaajakaista 18 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän pika-avaus, Elisa Viihde, Elisa Kotikaista, matkapuhelinliittymät, mobiililaajakaista 36 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän avaus, Elisa ADSL, Elisa Kaapelimodeemi 36 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän avaus (lankapuhelin) 35,58 € Ei voi tehdä
Liittymän väliaikainen sulku ja avaus asiakkaan pyynnöstä (lankapuhelin)  0 € Ei voi tehdä
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39 € Ei voi tehdä
Puheluerittely 0 € Puheluerittelyt nähtävissä maksutta
Puheluerittely, yksittäinen (lankapuhelin) 10,16 € Puheluerittelyt nähtävissä maksutta
Rahapalautus 12 € Ei voi tehdä
Paperilasku 1,89 € Ei voi tehdä
Välilasku 8,40 € Ei voi tehdä
Välilasku (lankapuhelin) 8,54 € Ei voi tehdä
Tilioteraportti verotusta varten 8,40 € Ei voi tehdä
Tilioteraportti - avoimena olevat laskut ja maksetut ennakot verottajaa varten 8,40 € Ei voi tehdä
Tilioteraportti kuluvalta kaudelta / Matkaviestintä 12 € Ei voi tehdä
Uuden eräpäivän valinta laskuille 12 € Ei voi tehdä
Palveluista, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu. 90,00 € /alk. tunti Ei voi tehdä
Elisa Kaapeli-TV-liittymän uudelleenkytkentämaksu 430 € Ei voi tehdä

 

Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
OmaElisassa monet muutokset onnistuvat maksutta
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!