Asiakaspalveluhinnasto

In English | På svenska

Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme.

Hinnasto voimassa 1.9.2019 alkaen.

Palvelumaksut: Puheliittymät, Mobiililaajakaista	Hinta asiakaspalvelun tekemänä	Hinta OmaElisassa
Datavartijan poisto	12,00 €	0 €
Datavartijan saldorajan nosto	12,00 €	0 €
Saldopalvelun avaus/muutos	5,00 €	Ei voi tehdä
Saldopalvelun poisto	0 €	Ei voi tehdä
Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos	12,00 €	Ei voi tehdä
Tuleva datapuhelu avausmaksu	12,00 €	Ei voi tehdä
Numero salaiseksi/julkiseksi	0 €	0 € (ohje)
Numeron vaihto (vain puheliittymä)	15,00 €	Ei voi tehdä
Palvelunumeroeston lisäys/korottaminen (estoluokat)	0 €	0 € (ohje)
Mobiilidatan käyttämisen eston lisäys/korottaminen	0 €	0 € (ohje)
Palvelunumeroeston lieventäminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot)	12,00 €	0 €
Mobiilidatan käyttämisen eston lieventäminen/poisto	12,00 €	0 € (ohje)
Numeronäytön eston muutos	12,00 €	0 € (ohje)
PUK-koodin kysely	12,00 €	0 € (ohje)
Uusi SIM-kortti / SIM-kortin aktivointi	7,00 €	7,00 € (ohje)
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) Elisa Saunalahti -liittymät	4,90 €	4,90 € (ohje)
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) Elisa -liittymät	4,90 €	Ei voi tehdä
Soitonsiirto	12,00 €	0 € (ohje)
Saldokysely	5,00 €	0 € (ohje)
Data- ja puheluerittely	0 €	Data- ja puheluerittelyt nähtävissä maksutta edeltävältä 6 kk ajalta.
Suljetun liittymän avaaminen tilapäisestä sulusta (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia)	12,00 €	0 €
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus	39,00 €	Ei voi tehdä

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Hinnasto voimassa 1.9.2019 alkaen.

Palvelumaksut: Laajakaista	Hinta asiakaspalvelun tekemänä	Hinta OmaElisassa tai verkkokauppassa
Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen	3,90 €	3,90 €
Laajakaistaliittymän nopeuden tai tekniikan muutos	3,90 €	3,90 €
Laajakaistan varastointi (liittymän "jäädytys" 1-6 kuukaudeksi, esim. loman tai remontin ajaksi).	-50% normaalista laajakaistan tai Elisa Viihteen kk-maksusta, varastoinnin ajan	Ei voi tehdä
Laajakaistaliittymän avaus kesken varastointikauden	12,00 €	Ei voi tehdä
Kiinteän laajakaistaiittymän vianrajausmaksu (kaikki tekniikat)* *) Vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vian todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa.	99 €	Ei voi tehdä

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Hinnasto voimassa 1.9.2019 alkaen.

Palvelumaksut: Kaapeli-TV	Hinta asiakaspalvelun tekemänä	Hinta OmaElisassa
Elisa Kaapeli-TV-liittymismaksu (koko suomi)	790 €	Ei voi tehdä
Elisa Kaapeli-TV-liittymismaksu kuidun kautta	Talokuidun kytkennän yhteydessä 180 €, myöhemmin tilattuna 430 €	Ei voi tehdä
Kaapeli-TV:n uudelleenkytkentämaksu	430 €	Ei voi tehdä

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Hinnasto voimassa 1.9.2019 alkaen.

Palvelumaksut: Laskutus	Hinta asiakaspalvelun tekemänä	Hinta OmaElisassa
Paperilasku	4,90 €	4,90 €
Tilioteraportti	12,00 €	Ei voi tehdä
Maksusopimuksen tekeminen	10,00 €	5,00 €
Laskun toimitustavan muutos (toimitustavan, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muutos)	12,00 €	0 €
Liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät)	25,00 €	25,00 €
Kopio lähetetystä laskusta	12,00 €	0 € edeltävät 18 kk
Laitteen laskutusvälin muutos	12,00 €	Ei voi tehdä
Loppulaskun tilaus	12,00 €	0 €
Rahapalautus asiakkaan pankkitilille	12,00 €	Ei voi tehdä
Maksumuistutusmaksu henkilöasiakkaille	5,00 €	5,00 €
Vakiokorvaus yritysasiakkaille	35,00 €	35,00 €
Uuden eräpäivän valinta laskuille	12,00 €	Ei voi tehdä
Viitteettömän maksun kohdistaminen laskulle	12,00 €	-
Liittymät samalle tai eri laskulle (puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista)	12,00 €	0 € (ohje)
Liittymät ja palvelut samalle tai eri laskulle (luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut)	12,00 €	Ei voi tehdä

Hinnasto voimassa 1.9.2019 alkaen.

Palvelumaksut: Muut	Hinta asiakaspalvelun tekemänä	Hinta OmaElisassa
Salasanan vaihto henkilöasiakkaille	12,00 €	0 €
Salasanan vaihto yritysasiakkaille	12,00 €	0 €
Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle Elisa Saunalahti puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista, Kaapeli-TV (muutos veloitetaan uudelta omistajalta)	12,00 €	0 €
Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle lomakkeella	12,00 €	Ei voi tehdä
Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista	12,00 €	0 € (ohje)
Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut	12,00 €	Ei voi tehdä
Takuutodistuksen uudelleen lähetys	12,00 €	Voit tulostaa kopion maksutta
Todistus vakuutusyhtiölle	12,00 €	Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten	12,00 €	Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten	12,00 €	Ei voi tehdä
Todistus, ettei asiakas ole Elisan asiakas	12,00 €	Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle	12,00 €	Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö	Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12,00 €	0 €
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö	0 €	Ei voi tehdä
Palvelusta, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu.	90,00 € / alk. tunti	Ei voi tehdä

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.

Löydät meidät täältä

Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:

OmaElisassa monet muutokset onnistuvat maksutta!

OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.

Kirjaudu