Asiakaspalveluhinnasto - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

Asiakaspalveluhinnasto

Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme.

 

Elisan Saunalahti -liittymien asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.5.2017 alkaen.

Palvelumaksut: Puheliittymät, Mobiililaajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Datavartijan poisto 12,00 € 0 €
Datavartijan saldorajan nosto 12,00 € 0 €
Saldopalvelun avaus/muutos 5,00 € 5,00 €
Saldopalvelun poisto 0 € 0 €
Tuleva datapuhelu avausmaksu 12,00 € Ei voi tehdä
Numero salaiseksi/julkiseksi 0 € 0 €
Palvelunumeroeston lisäys/korottaminen (estoluokat) 0 € 0 €
Tiedonsiirron eston lisäys/korottaminen 0 € 0 €
Palvelunumeroeston lieventäminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot) 12,00 € 0 €
Tiedonsiirron eston lieventäminen/poisto 12,00 € 0 €
Numeronäytön eston muutos 12,00 € 0 €
PUK-koodin kysely 12,00 € 0 €
Uusi SIM-kortti / SIM-kortin aktivointi 5,00 € 5,00 €
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) 10,00 € Maksuton 6 kk välein, muuten 5,00 €
Soitonsiirto 12,00 € 0 €
Saldokysely 5,00 € 0 €
Puheluerittely 0 € Puheluerittelyt nähtävissä itsepalvelussa 6 kk ajan.
Suljetun liittymän avaaminen (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) 12,00 € 0 € (Suljetun liittymän avaus OmaElisan kautta)
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39,00 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Laajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa tai verkkokauppassa

Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen 0 € 0 €
Laajakaistan nopeuden nosto/lasku 12,00 € 0 €
LaajakaistaParkki (liittymän "jäädytys" 1-3 kuukaudeksi kerran kalenterivuodessa, esim. loman ajaksi). Saatavilla vain ei-määräaikaisiin ja ADSL- ja Kaapelimodeemiliittymiin. 10,08 €/kk (Parkin ajan) 10,08 €/kk (Parkin ajan)
Laajakaistaliittymän avaus kesken parkkikauden 12 € Ei voi tehdä

Liittymän vianrajausmaksu*

*Liittymän vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vian todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa.

Vianrajausmaksu ei sisällä korjausta.

80,09 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Laskutus

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Paperilasku 2,90 € 2,90 €
Tilioteraportti 12,00 € Ei voi tehdä
Maksusopimuksen tekeminen 10,00 € 5,00 €
Laskun toimitustavan muutos 12,00 € 0 €
Maksamattoman laskun takia suljetun liittymän avaaminen automaattisesti (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät, lasku maksetaan OmaElisa-palvelussa tai maksu näkyy Elisalla) 18,00 € 18,00 €
Maksamattoman laskun takia suljetun liittymän pika-avaus (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät) 36,00 € Ei voi tehdä
Kopio lähetetystä laskusta 12,00 € 0 € edeltävät 18 kk
Laitteen laskutusvälin muutos 12,00 € Ei voi tehdä
Loppulasku 12,00 € 0 €
Rahapalautus asiakkaan pankkitilille 12,00 € Ei voi tehdä
Maksukehotusmaksu
(*yrityksillä 20,00 €)
5,00 €* 5,00 €*
Uuden eräpäivän valinta laskuille 12,00 € Ei voi tehdä

 

Palvelumaksut: Muut

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Salasanan vaihto henkilöasiakkaille 12,00 € 0 €
Salasanan vaihto yritysasiakkaille 12,00 € 0 €
Sopijan vaihto (muutos veloitetaan uudelta omistajalta) 12,00 €

0 €

Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu 12,00 € 0 € (tehtävissä kohdasta Yleiset > Sopijan vaihto)
Takuutodistuksen uudelleen lähetys 12,00 € Voit tulostaa kopion maksutta
Todistus vakuutusyhtiölle 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei asiakas ole Elisan asiakas 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle 12,00 € Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö

Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12 €

Ei voi tehdä
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö 12,00 € Ei voi tehdä
Palvelusta, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu. 90,00 € / alk. tunti Ei voi tehdä

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Elisan palveluiden ja liittymien asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.5.2017 alkaen.

 

Palvelumaksut

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa

Liittymän sopijan vaihto puheliittymät, mobillilaajakaista (muutos veloitetaan uudelta omistajalta) 12 € 0 €
Liittymän sopijan vaihto Elisa Viihde 12 € Ei voi tehdä
Asiakasnumeron yhdistäminen tai erottelu 12 € Ei voi tehdä
Uusi SIM-kortti / SIM-kortin aktivointi 5 € 5 €
Numero salaiseksi/julkiseksi 0 € 0 €
PUK-koodi 12 € 0 €
Soitonsiirron kytkeminen 12 € 0 €
Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos 12 € Ei voi tehdä
Numeronäytön eston muutos 12 € 0 €
Palvelunumeroestojen alentaminen/poisto 12 € 0 €
Palvelunumeroestojen lisäys/korottaminen 0 € 0 €
Palvelunumeroestojen muutokset lankapuhelin 0 € Ei voi tehdä
Saldomuistutuksen tai Saldorajoituksen avaus tai muutos 5 € 0 €

Liittymän vianrajausmaksu

*Liittymän vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vika todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa. Vianrajausmaksu ei sisällä korjausta.

80,09 € * Ei voi tehdä
Todistus liittymästä 12 € Ei voi tehdä
Todistus vakuutusyhtiölle 12 € Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten 12 € Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten 12 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle 12 € Ei voi tehdä
Todistus, että asiakas ei ole Elisan asiakas 12 € Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12 € Ei voi tehdä
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö 12 € Ei voi tehdä
Laskukopio 12 € 0 € edeltävät 6 kk
Laskukopio (lankapuhelin) 12 € 0 € edeltävät 6 kk
Maksukehotusmaksu 5 € Ei voi tehdä
Laskun toimitustavan muutos 12 € 0 €
Maksusopimus 10 € 5 €
Suljetun liittymän avaus (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät 12 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän avaus, Elisa Viihde, matkapuhelinliittymät, mobiililaajakaista 18 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän pika-avaus, Elisa Viihde, matkapuhelinliittymät, mobiililaajakaista 36 € Ei voi tehdä
Maksamattoman laskun vuoksi suljetun liittymän avaus (lankapuhelin) 36 € Ei voi tehdä
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39 € Ei voi tehdä
Puheluerittely 0 € Puheluerittelyt nähtävissä maksutta 6 kk ajan
Rahapalautus asiakkaan pankkitilille 12 € Ei voi tehdä
Paperilasku 2,90 € 2,90 €
Tilioteraportti 12 € Ei voi tehdä
Uuden eräpäivän valinta laskuille 12 € Ei voi tehdä
Palveluista, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu. 90,00 € /alk. tunti Ei voi tehdä
Elisa Kaapeli-TV-liittymän uudelleenkytkentämaksu 430 € Ei voi tehdä

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%).

Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
OmaElisassa monet muutokset onnistuvat maksutta!
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!