Asiakaspalveluhinnasto - Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu › Asiakaspalveluhinnasto

Asiakaspalveluhinnasto

In English | På svenska

Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme.

 

Elisan ja Elisan Saunalahti puhe- ja mobiililaajakaistaliittymien asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 12.10.2021 alkaen.

Palvelumaksut: Puheliittymät, Mobiililaajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa
Datavartijan poisto 12,00 € 0 €
Datavartijan saldorajan nosto 12,00 € 0 €
Saldopalvelun avaus/muutos 5,00 € Ei voi tehdä
Saldopalvelun poisto 0 € Ei voi tehdä
Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos 12,00 € Ei voi tehdä
Tuleva datapuhelu avausmaksu 12,00 € Ei voi tehdä
Numero salaiseksi/julkiseksi 0 € 0 € (ohje)
Numeron vaihto (vain puheliittymä) 15,00 € Ei voi tehdä
Palvelunumeroeston lisäys/korottaminen (estoluokat) 0 € 0 € (ohje)
Mobiilidatan käyttämisen eston lisäys/korottaminen 0 € 0 €  (ohje)
Palvelunumeroeston lieventäminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot) 12,00 € 0 €
Mobiilidatan käyttämisen eston lieventäminen/poisto 12,00 € 0 € (ohje)
Numeronäytön eston muutos 12,00 € 0 € (ohje)
PUK-koodin kysely 15,00 € 0 € (ohje)
Uusi SIM-kortti / SIM-kortin aktivointi 7,00 € 7,00 € (ohje)
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) Elisa Saunalahti -liittymät 6,90 € 6,90 € (ohje)
Liittymätyypin vaihto (puheliittymät, mobiililaajakaista) Elisa -liittymät 6,90 € Ei voi tehdä
Soitonsiirto 12,00 € 0 € (ohje)

Saldokysely

 5,00 € 0 € (ohje)
Data- ja puheluerittely 0 € Data- ja puheluerittelyt nähtävissä maksutta edeltävältä 6 kk ajalta.
Suljetun liittymän avaaminen tilapäisestä sulusta
(suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia)		 12,00 € 0 € 
Irtisanotun liittymän uudelleenavaus 39,00 € Ei voi tehdä


Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%). 

Kiinteän laajakaistan asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.7.2021 alkaen.

Palvelumaksut: Laajakaista

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa tai verkkokauppassa
Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen 6,90 € 6,90 €
Laajakaistaliittymän nopeuden tai tekniikan muutos 6,90 €  6,90 €
Laajakaistan varastointi (liittymän "jäädytys" 1-6 kuukaudeksi, esim. loman tai remontin ajaksi).  -50% normaalista laajakaistan tai Elisa Viihteen kk-maksusta, varastoinnin ajan Ei voi tehdä
Laajakaistaliittymän avaus kesken varastointikauden 12,00 € Ei voi tehdä

Kiinteän laajakaistaiittymän vianrajausmaksu (kaikki tekniikat)*

*) Vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vian todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa.

 99 € Ei voi tehdä


Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%). 

 

Kaapeli-TV:n asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.7.2021 alkaen.

Palvelumaksut: Kaapeli-TV

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa
Elisa Kaapeli-TV-liittymismaksu (koko suomi) 790 € (Pro 990 €*) Ei voi tehdä
Elisa Kaapeli-TV-liittymismaksu kuidun kautta Talokuidun kytkennän yhteydessä sekä myöhemmin tilattuna 180 € Ei voi tehdä
Kaapeli-TV:n uudelleenkytkentämaksu 180 € (Pro 390 €*) Ei voi tehdä

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%). 

*Kaapeli-TV Pro sisältää kaapelimodeemiliittymään tarvittavat sisäverkon laitteet (kaapelimodeemi + mesh-laitteet).

Laskutukseen liittyvien toimenpiteiden asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.4.2022 alkaen.

Palvelumaksut: Laskutus

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa
Paperilasku 4,90 € 4,90 €
Tilioteraportti 12,00 € Ei voi tehdä
Maksusopimuksen tekeminen henkilöasiakkaille 10,00 € 5,00 €
Maksusopimuksen tekeminen yritysasiakkaille 10,00 € 10,00 €
Laskun toimitustavan muutos
(toimitustavan, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muutos)		 12,00 € 0 €
Liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia (laajakaista, mobiililaajakaista, puheliittymät) 25,00 € 25,00 €
Kopio lähetetystä laskusta 12,00 € 0 € edeltävät 18 kk
Laitteen maksuajan muutos 20,00 € Ei voi tehdä
Loppulaskun tilaus 12,00 € 2 €
Rahapalautus asiakkaan pankkitilille 12,00 € Ei voi tehdä
Maksumuistutusmaksu henkilöasiakkaille 5,00 € 5,00 €

Vakiokorvausmaksu yritysasiakkaille

  • Vakiokorvaus veloitetaan yritysasiakkailta maksun viivästyessä alkuperäisestä eräpäivästä
 40,00 € 40,00 €
Uuden eräpäivän valinta laskuille 12,00 € Ei voi tehdä
Viitteettömän maksun kohdistaminen laskulle 12,00 € -
Liittymät samalle tai eri laskulle (puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista) 12,00 € 0 € (ohje)
Liittymät ja palvelut samalle tai eri laskulle (luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut) 12,00 € Ei voi tehdä

 

Muiden toimenpiteiden asiakaspalveluhinnasto

Hinnasto voimassa 1.7.2021 alkaen.

Palvelumaksut: Muut

Hinta asiakaspalvelun tekemänä

Hinta OmaElisassa
Salasanan vaihto henkilöasiakkaille 12,00 € 0 €
Salasanan vaihto yritysasiakkaille 12,00 € 0 €
Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle Elisa Saunalahti puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista, Kaapeli-TV (muutos veloitetaan uudelta omistajalta) 12,00 €

0 €
Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle lomakkeella 12,00 €

Ei voi tehdä 
Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista 12,00 € 0 € (ohje)
Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut 12,00 € Ei voi tehdä
Takuutodistuksen uudelleen lähetys 12,00 € Voit tulostaa kopion maksutta
Todistus vakuutusyhtiölle 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus oikeudenkäyntiä varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei asiakas ole Elisan asiakas 12,00 € Ei voi tehdä
Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle 12,00 € Ei voi tehdä
Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö

Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12,00 €

 0 €
Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö 0 € Ei voi tehdä
Palvelusta, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu 90,00 € / alk. tunti Ei voi tehdä
Elisa Viihde Premium -palveluun sisältyvän päätelaitteen korvaushinta (laite tuhoutunut, kadonnut tai varastettu) 45,00 € -

 

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät alv:n (24%). 

Haluatko säästää aikaa ja vaivaa?

Anna asiantuntijan hoitaa homma puolestasi.

Se on helppoa! Yksi soitto Elisan Omagurulle riittää. Olemme apunasi arkisin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 17.

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm)

Miksi Omaguru?

  • Helppoa, nopeaa ja vaivatonta!
  • Elisan parhaat kodin tietotekniikan asiantuntijat palveluksessasi
  • Sinun ei tarvitse osata itse, koska Omaguru voi ottaa etäyhteyden laitteeseesi
Tutustu Omaguruun
Laskutus - Liittymämuutokset - Häiriöilmoitukset

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Elisan asiakaspalvelu vinkkaa:
OmaElisassa monet muutokset onnistuvat maksutta!
OmaElisassa hoidat palveluitasi näppärästi yhdestä paikasta.
Kirjaudu
Etkö löytänyt etsimääsi ohjetta? Käytä hakua!